5
9 марта мной была оформлена онлайн заявка на потребительский кредит. По настоящий момент ответа нет. В приложении Сбербанк онлайн статус моей кредитной заявки Обрабатывается банком. Вчера, 15 03 17, я обратился в контактный центр(т к я военнослужащий, возможность обратиться в офис бывает крайне редко, часть стоит далеко от города и просто так кататься нет возможности. Поэтому и заявку я оформлял онлайн. Мне это удобно.) девушка мне ответила, что информации по заявкам и их статусам у них нет, езжайте в офис. Сегодня, 16.03.17 я обратился в отлеление банка Саратовской области г шиханы. (на данный момент нахожусь тут в командировке) и там мне ответили что заявки моей вообще нет, ну или им Ее не видно. Девушка предположила что это может быть связано с разными регионами (пункт получения кредита указан Новосибирск, я в выходные туда уже вылетаю и планировал в понедельник отпрашиваться, думая что за неделю с лишним!!!! решение какое-то будет). Позвонил в контактный центр. Мне ничего не ответили толком, предложили только приехать в офис и оформить заявку на месте. Если другого варианта нет, я конечно приеду, но мне это крайне не удобно. Возможно, все таки, банк рассмотрит мою заявку онлайн??? По какой причине это может произойти(не получить ответ)?? Мне никто не звонил за всю неделю ни разу, может банк вообще игнорирует мою заявку. Я давно являюсь клиентом вашего банка, брал кредит и оформлял ипотеку, все через Вас. Всегда доверял. И в этот раз рассчитывал на Вас, уважаемый Сбербанк.
Андрей, здравствуйте!
Спасибо за ваше доверие!
Ответственное подразделение банка всегда предоставляет информацию о решении по номеру телефона, указанному в заявке, если специалистами были получены все необходимые сведения. К сожалению, возможна некорректная отправка заявки из личного кабинета, поэтому её не видят в контактном центре. В такой ситуации действительно следует обращаться в офис лично. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Дополнительно рекомендую направить скриншот вашей заявки с помощью обратной связи в личном кабинете (знак конверта на верхней панели), чтобы технические специалисты разобрались в причинах её некорректной отправки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Добрый день , у меня на руках и в электронном виде с электронной подписью опрелеление суда о завершении процедуры б... Читать полностью
Мария, я не хочу расторгать договор в одностороннем порядке и забирать деньги. Это выглядело бы с моей стороны как... Читать полностью
Здравстуйте! Уже второй раз задаю вопрос. Потому что вопрос как-будто не понимают. Вы писали, что изображения не гр... Читать полностью
А что-то можно ли с этим сделать?Или это безвозвратно? Читать полностью
Пояснительная запискаот * ***Дата рождения: ***.1**Тема: Объяснение причин поступления и использования денежных сре... Читать полностью
Александрова Мария, а через какое время будет возможность разблокировать? Я принимал оплаты на дебетовую карту, в э... Читать полностью
Александрова Мария, подскажите пожалуйста: в течении какого времени Вы сможете мне помочь? Читать полностью
Заблокировали 19-января сбербанк-онлайн, не знаю почему, нахожусь за границей позвонил в банк связь была плохая нич... Читать полностью
Добрый день. 15.04.2025 успешно совершил последнюю транзакцию по дебетовой карте Сбербанка. 24.04.2025 обраружил, ч... Читать полностью
Здравствуйте! К сожалению, миграционная служба в РФ не занимается белорусскими паспортами. Планирую в Минске сдела... Читать полностью
Мария, я не хочу расторгать договор в одностороннем порядке и забирать деньги. Это выглядело бы с моей стороны как... Читать полностью
Можно ли пенсионеру МВД РФ (ветеран Чечни) получить карту ветерана в Сбере т.е электронное удостоверение ВБД? Читать полностью
Почему не могу открыть кредитную карточку Читать полностью
.Здравствуйте!07.02.2025, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у меня... Читать полностью
Отправлено. Отпишите пожалуйста как прочтете. Ато я и в офис обращался, они тоже не знают Читать полностью
Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована, так написано при входе в приложение. По номеру 900 сначала говорили... Читать полностью
Я вам отправила письмо с вложенными документами по делу. Читать полностью
Доброго времени суток. 23.04.205 мои счета и «СберБанк онлайн» (пользуюсь веб-версией, так как приложение в отделен... Читать полностью
Когда будет ответ по моему вопросу? Сколько ждать? Читать полностью
Добрый день , у меня на руках и в электронном виде с электронной подписью опрелеление суда о завершении процедуры б... Читать полностью
Мария, я не хочу расторгать договор в одностороннем порядке и забирать деньги. Это выглядело бы с моей стороны как... Читать полностью
Здравстуйте! Уже второй раз задаю вопрос. Потому что вопрос как-будто не понимают. Вы писали, что изображения не гр... Читать полностью
Пост в диалоге был опубликован 22.02.2025 ссылка на пост https://www.banki.ru/dialog/articles/10377/ Читать полностью
Предлагают кредит 40.000₽ на полгода со ставкой 38.9%, платеж получается 7.443₽. У вас же программа считает что я д... Читать полностью
А что-то можно ли с этим сделать?Или это безвозвратно? Читать полностью
Пояснительная запискаот * ***Дата рождения: ***.1**Тема: Объяснение причин поступления и использования денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте, стала клиентом банка еще в 2020 г., но забросила использование, карту заблокировала и всё. Сейчас реш... Читать полностью
На сайте Banki.ru - Бонусы - Полученные подарки: вижу информацию, что мною неполучено 1000 бонусов в ГПН по коду B... Читать полностью
Александрова Мария, а через какое время будет возможность разблокировать? Я принимал оплаты на дебетовую карту, в э... Читать полностью