Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Елена! У меня достаточно интересная ситуация. Когда я становился клиентом...

20.03.2017 17:02
13
Альфа-Банк

Здравствуйте, Елена!
У меня достаточно интересная ситуация. Когда я становился клиентом Альфа-Банка, а это было почти 10 лет назад, я оставлял в своих данных один номер (далее номер-1). Прошло время, этот номер мною перестал использоваться. Он был заблокирован и сейчас, скорее всего, уже вышел повторно на рынок и может быть продан (если уже не продан) третьему лицу, которого я не знаю. Увы, так работает система. У меня, естественно, новый номер (далее номер-2), который уже давно стоит во всех моих данных Альфа-Банка и который используется при моей верификации. В чем же подвох, спросите вы? Недавно я узнал, что, оказывается, если осуществить перевод денег на мой расчетный счет через банкомат, то при верификации платежа СМС будет отправляться именно на номер-1. Во-первых, данное обстоятельство неприятно потому, что я не могу воспользоваться таким методом перевода денег. Во-вторых, мне неприятно, что к моему расчетному счету, где деньги лежат, привязаны данные третьего лица. Я не разбираюсь в ИТ, но, судя по последним новостям, возможности по взлому банковских счетов серьезно расширились. Поэтому не хотелось бы, чтобы данная брешь в моих данных оставалась. И да, я обращался в колл-центр, я обращался лично в один из офисов. И мне там сказали, что номер-1 никак не может где-то использоваться, так как он уже давно в архиве, к которому они не имеют никакого доступа. Тем не менее, факт остается фактом. Единственный вариант, который мне предложили, это написать официальное письмо в головной офис банка с запросом об удалении номера из архива (хотя не верится, что банкоматы пользуются данными из архива, честно говоря). Вот я и хотел узнать у вас — действительно ли некогда передовой банк, который всегда своим конкурентным преимуществом считал не только маркетинг, но и ИТ, может решить такую проблему только старым дедовским способом? Или все-таки мы можем решить проблему иначе?

Уважаемый Клиент,

данные были актуализированы. Не актуальный для Вас номер телефона был удален из Ваших данных.

С уважением к Вам,

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В...
Альфа-Банк

Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью

Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв...
Альфа-Банк

Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью

Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал...
Альфа-Банк

Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью

Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в...
Альфа-Банк

Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью

Здравствуйте мои "любимые" Альфа-банк и его сотрудники!

Моя дружба с банком...
Альфа-Банк

Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью

Сегодня мне пришло СМС :ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите...
Альфа-Банк

Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью

Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке...
Альфа-Банк

Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью

Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью

Добрый день , Елена.
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Альфа-Банк

Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью

Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами...
Альфа-Банк

Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту по 115 без возможности разблокировки
Альфа-Банк

И как быть в данной ситуации , что нужно сделать? Читать полностью

Альфа банк «кинул» на 10к кэшбэка
Альфа-Банк

Оформил 11.05 в приложении альфа банка билеты через сервис альфа трэвэл.Оплачивал с карты alfa only которая НЕ ЯВЛЯ... Читать полностью

Возврат средств за услугу Альфа-Смарт
Альфа-Банк

17 апреля 2025 г. получил смс с просьбой оценить сервис подписки Альфа-Смарт. Очень удивился, так как данную подпис... Читать полностью

Возврат средств за услугу Альфа-Смарт
Альфа-Банк

17 апреля 2025 г. получил смс с просьбой оценить сервис подписки Альфа-Смарт. Очень удивился, так как данную подпис... Читать полностью

Закрыть кредитную карту
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне необходимо закрыть кредитную карту дистанционно. Проживаю за рубежом, нет возможности обратиться... Читать полностью

Фашистское отношение в АЛЬФАБАНКЕ к малозащищенным слоям населения!!!
Альфа-Банк

Я, к сожалению, имею зарплатную карту альфабанка. Из банка мне прищло уведомление о том, что у меня имеется не опла... Читать полностью

Инвестиции. Альфа-инвестиции.
Альфа-Банк

С 04.04.2025 от Вас не поступило ни одного решения по данному вопросу. Зато от Ваших коллег спустя 2 недели пришло... Читать полностью

Почему банк меняет условия в одностороннем порядке
Альфа-Банк

добрый день!направил информацию по запросу даты рождения на почтовый ящик 14.04. Хотел уточнить как долго ждать отв... Читать полностью

Сертификат за оформление карты
Альфа-Банк

Добрый день! Оформила дебетовую карту по акции: тратишь за месяц 1000 рублей, в подарок приходят 1000 бонусов и сер... Читать полностью

Как расторгнуть договор в программе свой в альфе ?!
Альфа-Банк

Здравствуйте, расторгла договор в личном кабинете, написали что будет расторонут 07.04.2025, но никаких писем на по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Озон Банк не отключает услугу "Оплата частями"
Ozon Банк

3 апреля 2025 года написал в чат банка с просьбой отключить услугу Оплата частями, у меня уточнили подтверждаю ли я... Читать полностью

21.04.2025 Другое
ограничение на онлайн-перевод с альфы на альфу
Альфа-Банк

Господа, а что происходит с #альфабанк? Нечасто пользуюсь по ряду причин ) но вот сегодня понадобилось перевести де... Читать полностью

выписка по счету и справка об остатке средств
Т-Банк

ДВС. Как заказать выписку по счету и справку об остатке средств ? Счет закрыт. Читать полностью

Не хочет возвращать деньги которые снимали за оповешения
Т-Банк

Я все отметила . Читать полностью

почему банк отклоняет открытие вклада?
Банк ДОМ.РФ

почему банк отклоняет открытие вклада? Читать полностью

Возврат денежных средств, которые были списаны со счета в следствие несанкционированного доступа
Ozon Банк

Добрый день! С 11 апреля Вы обещали разобраться в ситуации и вернуться с результатами. Прошло 10 дней, никакой инфо... Читать полностью

вклад дом рф

почему банк отказывает в открытии вклада? Читать полностью

Когда вернут деньги за неоказанные услуги: ошибка Т-банка в бронировании жилья
Т-Банк

С 14 по 20 апреля 2025г. для нашей компании (три мамы с малышами) забронировали квартиру в Ереване через Т-банк: эт... Читать полностью

21.04.2025 Другое
Вклад и открытие счета для гражданина Беларуси
ВТБ

Срок проверки доверенностей, оформленных за границей, не более 20 рабочих дней, следующих за днем поступления довер... Читать полностью

Заверил заявление,отправил через почту ,письмо вручено,через сколько ждать деньги? 16 лет мне,все с родителями через нотариус заверили
Ozon Банк

Сегодня воучили письмо  Читать полностью