Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Очень недоволен сервисом Бинбанка. К сожалению, пришлось стать клиентом Бинбанка...

28.03.2017 11:02
3

Добрый день!

Очень недоволен сервисом Бинбанка. К сожалению, пришлось стать клиентом Бинбанка, т. к. остались еще вклады от Европлана (Бинбанк Столица) на хороших условиях. 23 марта в Москве на Валовой д. 20 получил перевыпущенную Бинбанком карту взамен карты Европлана. После этого начались постоянные проблемы, которые требуют посещения отделения банка и по телефону либо удаленно не решаются. Во-первых, при выдаче карты мне не назначили кодовое слово, из-за чего я не мог получить пин-код. Процедура получения пин-кода отдельная история — процесс плохо автоматизирован и не удобен по сравнению с другими банками. Только на третий раз по телефону мне назвали причину, по которой пин-код не может быть создан, первые два звонка были вообще ни о чем. Сходил в офис на Валовую второй раз, обновил кодовое слово, сформировал пин-код. Далее начались проблемы с интернет-банком — оказывается, карту нужно там самостоятельно добавлять, что тоже неудобно. Добавить карту тоже не получается, приходит отбивка, что снова требуется посетить отделение банка. Бинбанк, вы издеваетесь над клиентами??? Позвонил снова в поддержку, девушка сказала, что у меня не хватает каких-то прав в ИБ и попросила назвать кодовое слово. Оказалось, что оно неправильное, я попросил еще раз проверить и оператор назвала меня Роман Николаевич, вместо моих настоящего ИО!!! С третьей попытки у нее все получилось и она заверила, что через 15 минут у вас все заработает. В итоге вернулись к тому с чего начали и карта никак не добавляется… Я понимаю, интеграция банков, технические нюансы, но почему сотрудники так невнимательны ни в офисе. ни в поддержке!!! В офисе я попросил не подключать платное СМС-информирование, меня 2 сотрудника заверили, что у меня ничего не подключено, хотя приходила СМС при активации карты, что услуга подключена. Только по телефону при звонке в поддержку мне ее якобы отключили, но результат пока нигде не виден: ни СМС с отключением, ни в ИБ о ней вообще ничего нет. Если есть возможность, просьба со мной связаться и решить эти вопросы удаленно, времени нет бегать по отделениям банка.

p.s. Учитесь у Тинькофф и Рокетбанка работать с клиентами. У них у переводы бесплатные и сервис на голову выше всех банков. В Бинбанке и переводы стоят от 50 руб., хотя в Европлане было 5 бесплатных.

Уважаемый stilet!

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.

Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, Кодовое слово было актуализировано согласно Вашему заявлению, настройки Вашего личного кабинета БИНБАНК-Онлайн обновлены. Просим Вас повторить вход в интернет-банк для проверки корректного отображения карты.

Отметим, что услуга «Информационный сервис» была отключена по Вашей карте.

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день!.по данному обращению № 1—29100048204 и вашему ответу ,нет ответа по сути на мой...
Бинбанк

Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками...
Бинбанк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью

Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7...
Бинбанк

Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью

Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО "Бинбанк" по вопросу закрытия ещё с...
Бинбанк

Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью

Доброе утро!
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Бинбанк

Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью

Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье...
Бинбанк

Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью

Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще...
Бинбанк

Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью

Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со...
Бинбанк

Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью

Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все...
Бинбанк

Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью

Вдруг пришло смс - спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала...
Бинбанк

Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей...
Бинбанк

Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью

Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь?
Бинбанк

Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью

Спасибо что в очередной раз " позаботились" о нас!
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Бинбанк

Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью

Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас...
Бинбанк

Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью

Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской...
Бинбанк

Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью

Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в...
Бинбанк

Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью

Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по...
Бинбанк

Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью

Сохраняется ли после объединения с "Открытием" возможность владельцев карт Бинбанка...
Бинбанк

Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью

Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ.
Бинбанк

Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а...
Бинбанк

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Счет дебетовой карты ушел в минус
Альфа-Банк

Добрый день! Не пользовалась картой с 2015 года, обратилась в банк , хотела восстановить обслуживание ,все это врем... Читать полностью

Пакет услуг Домклик плюс
Сбербанк

Отправлено  Читать полностью

Мегамаркет. Не возвращают деньги за заказ, тянут с ответом.
Сбербанк

Обозначьте срок исполнения данной заявки.  Читать полностью

Залоговая недвижимость. Второй месяц не можем выйти на сделку
Т-Банк

Решили продать квартиру, нашли покупателя, квартира является залоговой в Т-Банк. Согласовали сделку с Т-Банком, 07.... Читать полностью

26.12.2024 Другое
Кредитные карты с грейс-периодом

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в каких банках есть кредитные карты с грейс-периодом на погашение кредитных к... Читать полностью

Отказывают в выпуске карты .
Сбербанк

Без объяснения причины . Отправили в другое окно , там тоже без объяснения причины, написала через сотрудника обращ... Читать полностью

Куда зачислились деньги, и сколько у меня активных займов

Я вязала займы не знаю сколько судя по сообщенияс 3 займа но начислились они на какую-то другую карту что-то пишет... Читать полностью

Как написать второе отзыв?

Как написать и второй отзыв , нет свободной формы??? Читать полностью

Начисление пени без предупреждения об окончании периода_3
Альфа-Банк

Предновогодняя суета у вас? Забили на запрос? или ждем что бы даже из логики моего обращения что вы сами пролюбили... Читать полностью

Отозвать мои персональные данные.

Прислать официальное подтверждение на мою почту svetlanabalan1306@gmail.com Читать полностью