18
Добрый день.Я и члены моей семьи являемся клиентами Альфы с 2008 года.Обслуживались сначала на пакете услуг «Статус», а затем перешли на пакет «Максимум».Все это время активно пользовались различными продуктами банка, открывали депозиты и все эти годы наши остатки существенно превышали нормы для бесплатного обслуживания.В августе 2016 года в связи с продажей недвижимости и доли в бизнесе в семье образовались существенная сумма свободных средств и мы задумались о более активном и эффективном управлении ими через нашу Альфу, для чего решили стать клиентами А-Клуб Новосибирск, о чем подали две заявки.После рассмотрения этих заявок мне пришло от менеджера А-Клуба письмо с приглашением стать их клиентом и дополнительно приглашение на какое то закрытое мероприятие для членов клуба, но при этом мужу было сообщено о том что служба безопасности не рекомендовала его как клиента клуба.Мягко говоря это задело нас, ведь все эти годы мы ни разу не нарушили правил банковского обслуживания и не провели ни одной сомнительной операции, более того не было даже никаких недоразумений с Альфой и масса наших друзей знала от нас только самые положительные отзывы о банке.Получить каких то более подробных объяснений от банка к сожалению не удалось, хотя мы и считаем, что без труда могли бы снять все сомнения даже если они имелись у банка.Итогом стало то, что мы вынуждены были вывести из накопительных счетов в банке существенную часть собственных сбережений и разместить их в другие инструменты через другой крупный банк, при этом расставаться с Альфой не хотели, тк ценим удобство мобильного банка и дистанционного обслуживания.Осенью 2016 года Альфа ввела очень приятное дополнение к пакетам услуг в виде надбавок к ставке депозитов, что недавно побудило уже меня лично воспользоваться приглашением А-клуб и перейти к ним на обслуживание соответственно с размещением средств в продуктах банка достаточным для бесплатности пакета.Какого же было мое удивление когда после недельной паузы мне было сообщено что новосибирская служба безопастности не рекомендует уже и меня как клиента, опять же без пояснения причин.Полагаю, что сотрудники банка несомненно руководствуются интересами банка направленными на получение прибыли и законами РФ, но хотелось бы понимать в чем же эти интересы разошлись с интересами клиента.Понимать ли это как незаинтересованность банка в предоставлении мне банковских услуг или как некую ошибку конкретного сотрудника?Теперь этот вопрос приобрел кроме материального но и моральное значение для меня.Очень не хочется уходить из банка, поэтому может быть мне смогут пояснить критерии которым нужно соответствовать, чтоб быть любимым клиентом и пользоваться всеми возможностями Альфы? Я действительно очень ценю клиентоориентированность банка и его постоянные изменения в сторону удобства обслуживания, но в этой ситуации мы в недоумении.
Уважаемый Клиент,
благодарим Вас за проявленное Банку доверие. Пакет услуг «А-Клуб» может быть предоставлен только после положительного рассмотрения Банком заявления Клиента. Банк не предоставляет клиентам информацию о причинах отказа, данная информация является закрытой и разглашению не подлежит. Надеемся, что решение Банка не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве.
С Уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Вчера Роман , обещал вернуться с новостями, но опять тишина....Обращение 39420255Прошу дать внятный ответ... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Вчера, 25 апреля 2025 года мне заблокировали ВСЕ мои дебетовые карты в Сбербанке без объяснения причин, перевыпуск... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Разблокировать карту Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов И мне переводят каждый раз сту... Читать полностью
доброго времени суток, уже обращался с вопросом о блокировке операции по счету. Сказали в итоге что счет можно толь... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Здравствуйте!Карты и доступ к операциям были заблокированы до 25.04.25. Вечером 25.04. пришло уведомление от Т-банк... Читать полностью
Есть подтвержденная биометрия через отделение другого банка. Возможно ли открытие счета для физического лица в т-ба... Читать полностью