12
Добрый день Наталья!
Направлял Вам вопрос (Pyjd.r (Воронеж) 27.04.2017 14:51) и получил ответ:
«Сотит отметить, что оформить заявление возможно в офисе ВТБ24 в регионе оформления кредита. При себе необходимо иметь паспорт.».
К сожалению я вынужден был переехать и не имею возможности обратиться с заявлением в регионе оформления кредита (в Мурманск). Там готовы принять заявление и постараться помочь (т.е. мне перезвонили и вежливо пообщались и в итоге пообещали передать вопрос Воронежским коллегам). В Воронеже заявления не принимают. На текущий момент решить вопрос нет возможности. Законно ли это????
Вопрос от 27.04.2017: Добрый день! Являюсь клиентом банка около 5 лет. З/п карта, кредитная карта (150 т. р.) и потребительский кредит (255 т. р, остаток 65 т. р.). Ежемесячная оплата по кредитной карте и потребительскому кредиту в районе 15 т. р. Более 3-лет плачу банку крупные ежемесячные платежи/проценты. В связи с переездом в другой регион значительно снизился доход семьи и уже 6 месяцев практически равен ежемесячному платежу. Есть Справка 2-НДФЛ от работодателя (крупной федеральной компании, т. е. не бумажка), подтверждающая доход. Платить сложно!!!Просрочки, пени и штрафы (гарантированный дополнительный доход банка). По 8800, в отделениях банка и в отделе по проблемным активам на моё обращение о возможности снижения ежемесячного платежа путём реструктуризации, перекредитования и т. п. отвечают, что для меня сейчас предложения нет. Официально обращение и справку категорически отказываются принимать. Прошу помощь в решении вопроса о снижении ежемесячного платежа до 30% от дохода (на текущий момент это 5 т. руб.).
Спасибо за возможность официального обращения через горячую линию.
постоянный адрес
Pyjd.r (Воронеж) 27.04.2017 14:51
Ответ: Уважаемый Александр.
В настоящее время, банком разработаны меры для снижения финансовой нагрузки при возникновении у клиента финансовых трудностей (реструктуризация, «кредитные каникулы» и т. п.).
Решение о возможности предоставления клиенту услуги «Кредитные каникулы»/реструктуризации кредита принимается банком в индивидуальном порядке, на основании поступившего от заемщика заявления. Сотит отметить, что оформить заявление возможно в офисе ВТБ24 в регионе оформления кредита. При себе необходимо иметь паспорт.
Обращаем Ваше внимание, что возможность предоставления реструктуризации является правом банка, а не его обязанностью
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Наталья Смирнова
Здравствуйте.
К сожалению, в настоящее время оформить заявление можно только в регионе оформления кредита. В другом регионе у сотрудников нет технической возможности для оформления заявки.
Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
При таком порядке возникает ошибка "нет соединения с интернетом" хотя оно есть Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью