Здравствуйте.Являюсь клиентом вашего банка,брала потребительский кредит на сумму 270 000 тыс.рублей.26 мая 2017 года,на телефон мне поступило смс оповещение
от вашего банка о том что мне персонально предлагают погасить остаток по действующему кредиту,оформив новый,на сумму 802 000 тыс. руб.При этом обратится могу
в ближайшее отделение банка только с паспортом и разовым посещением.Поразмыслив и все просчитав,я решила что мне очень даже было бы удобно взять эту сумму,и
погасить еще действующий кредит в другом банке,так же имеется ипотека на мужа,там платеж остался около 200 000 тыс.рублей.802 000 тыс.рублей нам как раз хватило
бы закрыть все действующие кредиты.При этом платёж для нас уменьшился бы в половину.Решили с мужем,что всё,идём и берём! Ближайшее отделение от нас находится
г. Красноярск, ул. Высотная 2/1 отделение «Октябрьский»,куда я и направилась.Там отсидев очередь,меня принял специалист Кристина Викторовна (фамилию к сожалению
я не запомнила).Посмотрев в компьютер,она начала задавать мне вопросы,якобы мы подаём заявку на эту сумму и навязчиво стала предлогать мне страховку,на что
я отказалась.Просидев с ней около 25-ти минут,она меня отпустила и сказала ждать решения банка.Приехав домой (от банка живу 5 минут езды),мне позвонил
номер с Москвы и девушка на другом конце провода сказала что мне одобрен кредит в вашем банке на сумму 802 000 тыс.рублей,рассказала условие и если мне всё
подходит,я могу разовым посещением с паспортом поехать в ближайшее отделение и оформить кредит.Я в недоумение рассказала что только что приехала с банка и
там сказали ждать звонка о решении.На что девушка тоже удивилась,сказала что решение уже принято одобрением,скорее всего там сбой системы.Посоветовала мне
поехать в другое отделение банка,назвала мне адреса банков,спросила куда будет удобнее поехать.Я согласилась поехать по адресу Ладо Кецховели 26/1.Но при
этом решила позвонить в банк специалисту Кристине,которая принимала меня на Высотной 2/1.Рассказала ей что звонили с Москвы и одобрение уже есть,зачем чего
то ждать,на что та стала уговаривать меня оформить страховку хотя бы на год.Мол без страховки кредит не дадут.Я от страховки отказалась.Решила позвонить
по номеру 88001002424,проконсультировалась у девушки по поводу кредита и страховки,и там девушка подтвердила что кредит одобрен без страховки и готов к
выдаче.В общем я решила поехать на Ладо Кецховели 26/1.Там специалист,взяла у меня паспорт,посмотрела в компьютер и подтвердила,что кредит готов к выдачи,но выдать
она не может,т.к он закреплен на Высотной за Кристиной Викторовной и выдать может только она.На следующий день,я позвонила Кристине В. спросила что с кредитом,
сказала что знаю что он одобрен,но та на своём,без страховки ни какого кредита.Я попросила соединить меня с заведующей отделением,её якобы не оказалось на
месте.Дальше я позвонила в головной офис г. Красноярска,попала к секретарю,объяснила ей ситуацию,та соединила меня с временно исполняющую обязанности за руководителя
банка который находится на Высотной.Там трубку взяла Екатерина (так она мне представилась) и так же начала про страховку.Либо кредит вообще не одобрят,я ей говорю
что он уже одобрен,но она на своём.Так как мне бы всё таки хотелось взять кредит и погасить все действующие,я согласилась сделать страховку,хотя бы на год.На что
она сказала ждите,я вам позвоню,якобы будут подготавливать какие то документы,что бы согласовать с Москвой,т.к мне уже как будто было отказано,потому что я отказалась
сразу от страховки. Вчера 01.06.2017 г. я
на всякий случай,ещё раз позвонила на горячую линию,уточнить по кредиту,девушка в который раз мне сообщила что есть полное одобрение,только с паспортом
придти в бак и получить.Я опять в недоумение!!! Какие документы решили собирать в отделение!!!??? Получается что меня просто водят сотрудники банка на
Высотной 2/1,за нос!!! Они попросту диктуют свои правила,мурыжат и обманывают народ! Получается они сами себе хозяева,как говорится: «Что хочу,то ворочу!
«При этом хочу добавить что когда я отказалась от страховки,Кристина В. заметно стала разговаривать со мной в грубой форме, что меня немного выбило из колеи.
Я очень разочарована,всегда считала банк ВТБ 24 одним из порядочных!!! Так же хочу добавить что со сложившейся ситуацией,я стала читать отзывы о банке,и именно
много жалоб на банк» Октябрьский»,г.Красноярск,где часто фигурирует Кристина В. Со своей грубостью и навязыванием любыми путями страховок.Неужели ни разу ни
разбирались со сложившийся ситуацией,если они до сих пор обманываю народ!!!!!??Получается что сами сотрудники портят репутацию банка.Прошу разобраться в моей
ситуации.На данный момент жду звонка от временно исполняющей обязанности с Высотной 2/1, с результатами! И даже боюсь представить сколько они мне там насчитают
страховки на год на 802000 тыс.рублей…