2
Добрый вечер!
Являюсь клиентом Вашего банка пятый год. Качество обслуживания отвратительное.
В марте 2017 года по моему заявлению банк поменял тарифный план (вернул на предыдущий) по двум кредитным картам. Ставка изменилась с 34,9% на 28%.
В мае 2017 года в ежемесячных выписках обнаружил, что проценты начисляются по старой ставке 34,9%.
05 мая 2017 года по телефону горячей линии банк принял 2 претензии по двум картам, по поводу неправильного начисления процентов и возврата излишне начисленных процентов. До сих пор мои претензии не рассмотрели. За месяц позвонил четыре раза, и каждый раз говорили одно и тоже, что срок рассмотрения моей претензии не регламентирован. Когда будет рассмотрена — не знают, звоните.
Отсутствие всякого контроля со стороны банка (процесса начисления процентов (их козырная фраза «Компьютер начислил», сроков рассмотрения) приводят к тому, что мне уже с марта 2017 года выставляют минимальные платежи не правильно, на 3 тысячи с лишним рублей больше по обеим картам. Это происходит ежемесячно.
Получается, что банк нарушает условия тарифного плана, незаконно начисляя излишние проценты, которые я должен оплачивать ежемесячно, как минимальный платеж, который я обязан оплачивать.
И этому БЕСПРЕДЕЛУ нет ни конца. ни края.
Прошу СРОЧНО разобраться по моему вопросу!!!!!!!!!!!!!!
В противном случае я буду вынужден обратиться в Центробанк и Роспотребнадзор.
Добрый день, nvk1976!
Понимаю Вашу обеспокоенность данной ситуацией. Прошу отнестись с пониманием, что иногда для анализа и урегулирования ситуации может потребоваться время. Я держу ситуацию по Вам и Вашему супругу на контроле. По результатам я сообщу Вам на данном портале.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный остаток, отражается от... Читать полностью
Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе Ростов-на-Дону)... Читать полностью
почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права граждан согласен начат... Читать полностью
Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017 года, когда я р... Читать полностью
На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте...
Добрый день.На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте. На вопрос как образо... Читать полностью
В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M и при подаче за... Читать полностью
Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в рабо... Читать полностью
Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59 оформил и получил... Читать полностью
Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки. Оператор сказала что... Читать полностью
Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и сказала, что банк п... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью
Автоплатеж ипотеки Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью
Подробности тут https://pikabu.ru/story/tbank_ne_tinkoff_i_ikh_otvetyi_12051869 Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью
Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью