Здравствуйте!

Ограничили доступ к счету.
Написали письмо:
Уважаемый Клиент,
настоящим уведомляем Вас о том, что на основании п. 3.2.31. Договора о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК» Вам будет ограничен доступ к системе дистанционного банковского обслуживания. При этом сообщаем, что Банк продолжит принимать надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе.
С уважением, Альфа-Банк.

В отделении Банка ничего не объясняют, советуют закрывать счет.

Я написал обращение в банк с просьбой разъяснить ситуацию и возможность предоставить необходимые документы.
Пришел ответ:
Уважаемый(-ая) Общество с ограниченной ответственностью «********«

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК» (далее — Банк), рассмотрев Ваше Обращение от 18.05.2017, сообщает следующее.

Обслуживание Общества с ограниченной ответственностью »*********" (далее — Клиент) осуществляется Банком в соответствии с Договором о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее — Договор РКО) и Договором на обслуживание по системе «Альфа-Бизнес Онлайн», заключенными 23.11.2016 путем присоединения Клиента.

На основании п. 3.2.31. Договора РКО и п. п. 7.11., 7.12. Договора на обслуживание по системе «Альфа-Бизнес Онлайн» Банк имеет право ограничивать и приостанавливать использование Клиентом систем дистанционного обслуживания Банка, в том числе системы «Альфа-Бизнес Онлайн» (далее — Система), включая распоряжение Клиентом расчетным счетом посредством Системы, в случаях выявления Банком в деятельности Клиента признаков необычных операций и сделок, ненадлежащего исполнения Клиентом своих обязательств по Договору РКО, в том числе при не предоставлении сведений по запросам Банка, с предварительным уведомлением Клиента по Системе, а по требованию уполномоченных государственных органов в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством. В случае ограничения или приостановления Банком применения Клиентом Системы в части распоряжения расчетным счетом, распоряжение расчетным счетом Клиент осуществляет посредством распоряжений на бумажном носителе, оформленных и представленных Клиентом в Банк в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, условий Договора РКО и Тарифов Банка.

Пунктом 5.1.2.2. Правил взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн», являющихся неотъемлемой частью Договора на обслуживание по системе «Альфа-Бизнес Онлайн», предусмотрено право Банка в одностороннем порядке приостанавливать доступ Клиента к Системе в случаях, предусмотренных Договором РКО.

Согласно вышеуказанным условиям заключенных договоров с учетом рекомендаций, изложенных в Письме Банка России от 27.04.2007 № 60-Т «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет-банкинг)», Банком 17.05.2017 ограничен доступ Клиента к Системе, о чем посредством Системы в адрес Клиента Банком направлено уведомление.

В силу установленного статьей 4 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» запрета организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информировать клиентов о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, Банк лишен возможности сообщить Вам о причинах приостановления доступа Клиента к Системе.

В настоящее время у Банка отсутствуют основания для отмены ограничения использования Клиентом Системы при проведении расходных операций по расчетному счету.

Таким, образом, с учётом вышеизложенного, Банк действует в соответствии с действующим законодательством и условиями заключенных с Клиентом Договоров.

 С уважением,
АО «Альфа-Банк»

Это все общие фразы. А что делать, куда обращаться и какие документы предоставить так и не прозвучали.
Просьба разъяснить ситуацию и мои дальнейшие действия в данной ситуации