2
Снова вынужден обращаться сюда к Вам, поскольку других адекватных сотрудников в Вашем банке я не наблюдаю.
Новая проблема.
Держатель дополнительной карты 4483440015686062 VISA Gold CHIP DEB VTB написал заявление на её закрытие в доп.офисе на Таганской 08 августа 2009 г. Копия заявления имеется, скан-копию могу Вам прислать. Заявление приняла Сергеева А. А.
По состоянию на 01.10.2009 г. карта была ещё не закрыта. О чём я написал соответствующее обращение через форму обратной связи на сайте банка ВТБ24 (ЗАО).
Я не хочу, чтобы с меня снимали деньги за 2-й год её обслуживания.
Чтобы предотвратить подобное списание (очередной год истекает как раз в октябре) оператор тел.поддержки предложила мне заблокировать эту [дополнительную] карту, что я и сделал.
А сегодня я получил ответ на своё обращение:
ВТБ 24 (ЗАО) рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.
Основная банковская карта заблокирована.
Пластиковая карта № 4483***6062 является дополнительной, соответственно проведение любых операций по счету данной карты невозможно.
Благодарим Вас за пользование продуктами и услугами ВТБ24 (ЗАО).
Простите, кроме как полным идиотизмом я это никак назвать не могу.
1. Я не просил блокировать основную карту (т.к. она бесплатная и пускай живёт до конца срока).
2. Она [основная карта ***2951] всё же, к счастью, активна (о чём мне сообщил Телебанк).
3. Мне не нужно по пластиковой карте № 4483***6062 «проведение любых операций по счету данной карты невозможно», мне нужно ПРОСТО ЕЁ ЗАКРЫТЬ! И немедленно, т. к. 45 дней с момента подачи соответствующего заявления уже истекли!
Скажите, пожалуйста, что нужно ещё сделать, чтобы уже эту дополнительную карту 4483440015686062 VISA Gold CHIP DEB VTB мне закрыли, наконец, и при этом не списали с меня деньги за её обслуживание (т.к. за 2 месяца карту так и не удосужились закрыть, а списание должно происходить в октябре), а мою основную карту НЕ ТРОГАЛИ (она мне еще пригодится)!?
Здравствуйте!
Информируем Вас, что дополнительная карта закрыта. Также сообщаем, что комиссия за второй год обслуживания дополнительной карты взиматься не будет.
Приносим Вам извинения за вынужденную задержку и доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Пользуюсь картой на протяжении 6-7 месяцев , имею 2 кредитных карты в вашем банке , просрочек не когда не имел . од... Читать полностью
Здравствуйте, не могу пройти регистрацию в приложении банка, пишет что мой договор заблокирован. Как решить эту про... Читать полностью
Человек готов вернуть деньги но онлайн. Ему не охото идти в банк и заниматься этим в банке. Можно как-то дать согла... Читать полностью
Здравствуйте, чем установлен срок подачи уведомления в Росреестр о погашении залога, почему у втб он составляет 15... Читать полностью
кому оплатить вклад в Свой банк по заявке через Банки.ру? Читать полностью
Почему нельзя дополнить отзыв и зачесть его? Я написала свой первый отзыв, приложила все подтверждающие документы,... Читать полностью
Добрый день!Банк уведомил о необходимости обновления данных. Единственный предлагаемый в ЛК и в приложении вариант... Читать полностью
Что мне в таком случае делать ? Читать полностью
Как оставить отзыв? Надо регистрироваться? Читать полностью