Список вопросов
Ответ дан

Банк Хоум Кредит задержал выплату вклада из-за хакерской атаки на его компьютерную сеть. Задержал...

29.07.2017 09:12
21

Банк Хоум Кредит задержал выплату вклада из-за хакерской атаки на его компьютерную сеть. Задержал на 1 день. Я сразу написал заявление об выплате компенсации. Но уже более месяца банк откладывает рассмотрение моего вопроса. Что мне делать и на какую компенсацию я могу расчитывать?

Добрый день.

Рекомендую сроки рассмотрения и размер компенсации уточнить у поддержки Вашего банка. При необходимости можете обратиться с жалобой на официальном сайте ЦБ РФ.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу юристов всех организаций дать консультацию о правомощности подробных Договоров...

Прошу юристов всех организаций дать консультацию о правомощности подробных Договоров СбербанкаСегодня, 25.11.2015 п... Читать полностью

25.11.2015 Вклады
здраствуйте я получил кредитную карту тенькофф платинум но я не могу ее октивировать так как не помню…

здраствуйте я получил кредитную карту тенькофф платинум но я не могу ее октивировать так как не помню кодовую инфор... Читать полностью

09.09.2013 Вклады
оформил в восточном экспресс банке кредитную карту на200000т я ее не актевировал а мне пришло...

оформил в восточном экспресс банке кредитную карту на200000т я ее не актевировал а мне пришло извещение что я долже... Читать полностью

06.12.2018 Вклады
Открыл вклад и оформил дебетовую карту в данном заведении 19 июня. начал пользоваться картой на следующий…

Открыл вклад и оформил дебетовую карту в данном заведении 19 июня. начал пользоваться картой на следующий день. Пер... Читать полностью

26.07.2012 Вклады
Здравствуйте, я нахожусь в городе Калуга и хотел бы открыть вклад в валюте (доллары США) в вашем банке…

Здравствуйте, я нахожусь в городе Калуга и хотел бы открыть вклад в валюте (доллары США) в вашем банке, возможно ли... Читать полностью

18.05.2012 Вклады
Добрый день. Не могу разобраться с % по смарт вкладу. Меня интересует вклад на 12 месяцев. На сайте...

Добрый день. Не могу разобраться с % по смарт вкладу. Меня интересует вклад на 12 месяцев. На сайте написано 18%, а... Читать полностью

24.12.2014 Вклады
Здравствуйте. Являюсь Вашим вкладчиком . Собираюсь сделать вкладчиком и свою супругу. Вопрос. Возможно…

Здравствуйте. Являюсь Вашим вкладчиком. Собираюсь сделать вкладчиком и свою супругу.Вопрос. Возможно ли пополнение... Читать полностью

08.10.2013 Вклады
Здравствуйте! Меня интересует возможность открытия дополнительных вкладов Вашего банка в отделении…

Здравствуйте!Меня интересует возможность открытия дополнительных вкладов Вашего банка в отделении банка. Насколько... Читать полностью

20.09.2013 Вклады
Здравствуйте
В условиях договора депозита внизу есть приписка: "... Это предложение...

ЗдравствуйтеВ условиях договора депозита внизу есть приписка: «… Это предложение действует до объявлен... Читать полностью

27.03.2015 Вклады
Добрый день! Если в банке все вклады застрахованы, то это распространяется и на вклады в долларах?

Добрый день! Если в банке все вклады застрахованы, то это распространяется и на вклады в долларах? Читать полностью

18.04.2017 Вклады
Последние вопросы организациям
Запрет на Категории СберСпасибо
Сбербанк

Почему-то в феврале сейчас не хотят подключаться категории СберСпасибо. Пишет "нет подходящих карт". Это не из-за т... Читать полностью

03.02.2025 Другое
Перевёл сумму на чужой счет с банка псб на Альфа-банк.
Альфа-Банк

Перевёл сумму под моментом послабления, наверное, мошенникам, не проверив нужный платеж. В банке псб сказали обраща... Читать полностью

Почему списывают деньги?
Сбербанк

Здравствуйте,у меня была оформлена "страхование жизни владельца карты"по кредитной карте,но я ее рассторнула,но в э... Читать полностью

Как убрать задвоение ID?
Альфа-Банк

ДД, 27.12.2024 г. обратилась в отделение банка по поводу задвоения ID,потому мне не могут перевести деньги через СБ... Читать полностью

1000 рублей по заявке друга.
ВТБ

Не можем получить 1000 рублей по заявке друга. Прошло более месяца. Ни друг, который порекомендовал, ни оформиаший... Читать полностью

03.02.2025 Другое
Запрос кредитного договора
Т-Банк

Здравствуйте! Когда я смогу получить копию договора? Я крайне недовольна качеством обслуживания в Т-Банке. Читать полностью

Не пришел бонус за оформление ОСАГО

Здравствуйте. Оформил полис через банки .ру, была предложена акция, что можно получить 500 баллов при оформлении ег... Читать полностью

Не списан долг по банкротству почти спустя год после завершения процедуры банкротства, заблокированы счета
ВТБ

Добрый день! Определением Арбитражного суда г. Санкт Петербурга и Ленинградской области от 13.03.2024 по делу А56-... Читать полностью

Альфа банк списал детские пособия!!!
Альфа-Банк

03.02.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 16 376,82 в счет уплаты долга по кредиту. Согл... Читать полностью

потребительский кредит
Россельхозбанк

здравствуйте. в ноябре брал потребительский кредит на сумму 150000 в связи с бракосочетанием ,но в банке сказали чт... Читать полностью