29
Банк вчера пригласил получить карту в выбранном отделении. Пришел сегодня (отделение на пр. Просвещения, СПб), получил квиток в 12.04 (на самом квитке отбивается — 13.04). На нем написано, что передо мной 5 чел в очереди. Стоят трое. Электронная очередь не работает (не горит ни один монитор с обслуживающимся номером), т. е. система не работает. Обслуживают 2 операционистки (третья с умным видом сидит перед монитором). Постоял минут 10 — ситуация без движения. Подхожу к той третьей и спрашиваю можно ли карту получить, не ожидая пока остальным неспешно оформляют кредиты. Получил ответ, что «в порядке общей очереди. Вас позовут». Поскольку не собирался сидеть до пришествия, пришлось уйти без карты.
Вам не кажется, что:
1. Неплохо бы в уважающем себя банке иметь рабочую систему электронной очереди (порой (так как частенько вижу в банке эту ситуацию) кажется, что ее специально отключают, чтобы не фиксировать нормативы обслуживания на 1 клиента).
2. Неплохо бы все-таки отделять клиентов на оформление и получение карт, т. к. это процессы разной продолжительности.
Добрый день, sergeysvrm!
По уточненной информации предоставляю пояснения по ситуации: обслуживание производится в порядке очереди о чем Вам было сообщено сотрудниками Банка. С Вами неоднократно была установлена связь с целью урегулирования данной ситуации и получения Карты в приоритетном порядке, также были принесены извинения. Однако, входе звонков с Вами не удалось достигнуть договоренности по данному вопросу. Для организации встречи с целью выдачи Карты Вы можете сообщить мне в личном сообщении планируемую дату и время посещения Офиса.
В части работы электронной очереди отмечу, что сбоев не зафиксировано, работа ведется в штатном режиме. Дополнительно информация о порядке обслуживания Клиентов была направлена в качестве пожелания и может быть учтена в дальнейшем.
С уважением,
Эксперты
Я работала в АО "Банк Русский стандарт" около полу года. Работа очень...
Добрый день!Я работала в АО «Банк Русский стандарт» около полу года. Работа очень нравилась, но по неки... Читать полностью
Я работала в АО "Банк Русский стандарт" около полу года. Работа очень...
Добрый день!Я работала в АО «Банк Русский стандарт» около полу года. Работа очень нравилась, но по неки... Читать полностью
MasterCard Standard?
исполнилось 65 лет 24 октября 2017. Я не достоин British AirwaysMasterCard Standard? Читать полностью
уже неоднократно обращалась на банки.ру и в офис банка на ленинградке. после обращения на портал мне была возвращен... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему при покупке в магазине, заявляется «кредит без переплат»,... Читать полностью
здравствуйте я в сентябре позвонили из банка и сказали что процент снижается по страховке и вам надо подойти.потом... Читать полностью
Здравствуйте. При аренде автомобиля за границей мой была использована кредитная карта вашего банка, на которой был... Читать полностью
18 августа 2017г. мной было подано заявление на закрытие счета карты Банк в кармане...
Здравствуйте.18 августа 2017 г. мной было подано заявление на закрытие счета карты Банк в кармане по. К с... Читать полностью
Прошу объяснить про оплату по льготному периоду и как начисляются проценты,если произошла задержка платежа. Т е.&nb... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, можно ли сделать в вашем банке вклад «Максимальный доход» без...
Добрый день,Скажите, пожалуйста, можно ли сделать в вашем банке вклад «Максимальный доход» без оформлен... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбирал категорию 50% кешбек за инвистиции и 22 октября обращался к сотрудникам банка с во... Читать полностью
Почему у меня растет рейтинг я закрыл два кредита один в сбербанке другой в т-банке и у меня плохой показатель Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью
Автоплатеж ипотеки Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью