8
Добрый день. Пользуюсь услугами вашего банка, в том числе интернет-банком (с компьютера). В целом всем доволен, за исключением того, что с недавнего времени были отключены sms оповещения от интернет-банка. И теперь для входа в интернет-банк и при переводах не запрашивается код подтверждения. Работники офисов и горячей линии говорят, что это якобы было сделано для удобства пользователей, и при переводе денег через интернет-банк НЕ на собственные счета всё равно будет запрашиваться код через смс (так это или нет не проверял). Для меня это выглядит несколько странным.
Во первых, некоторые операции в интернет-банке не выполняются моментально (особенно если делать их поздно вечером), поэтому удобно было знать, когда перевод на карточку прошёл. Во-вторых, у некоторых других банков тоже не запрашиваются коды при входе в интернет, но как минимум приходит смс о том, что выполнен вход в интернет-банк.
Почему бы не сделать возможность по желанию клиента включить коды подтверждений, или, как-минимум, просто уведомления от интернет-банка? Я бы даже согласился платить за эти смски разумную цену. Интернет-банк без двухфакторной проверки подлинности и без уведомлений — это
Добрый день.
Для нас очень важно, чтобы пользоваться продуктами и услугами банка было удобно, поэтому мы всегда прислушиваемся к пожеланиям клиентов и стараемся реализовать их, если это возможно.
Действительно, в настоящее время при входе в личный кабинет интернет-банка более не отправляется смс-код. Это изменение позволяет в том числе сэкономить время клиента и дает возможность пользоваться личным кабинетом в тех случаях, когда мобильного телефона нет рядом. Анализ специалистов банка в области информационной безопасности показал, что отмена идентификации с помощью смс-кода не влияет на безопасность доступа. Клиент, как и прежде, использует логин и пароль для входа в ИБ и должен предпринять меры по сохранению конфиденциальности этой информации. В тоже время, при совершении операций, связанных с внешними переводами, по-прежнему требуется подтверждение смс кодом.
Отмечу, что параметры входа в интернет-банк едины для всех клиентов и пока не могут быть изменены индивидуально. Приношу свои извинения за возможные неудобства.
Вместе с тем благодарю Вас за предложение, подумаем с коллегами над возможностью его реализации.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
В поддержке начали писать про другую кредитную картку с другим договором,на мои вопросы о том чтобы поговорить о ка... Читать полностью
Здравствуйте! 01.12 оставила обращение по удержанию денег банкоматом Сбера по вашей карте. Обещали рассмотреть обра... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Он звонил, ему сказали что нужно пойти в офис и в нëм решать. Что они не как не могу перевести мне деньги. Читать полностью
Погасила кредит досрочно, условиями кредита была предусмотрена страховка в Альфастраховании. В договоре указано тол... Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выигра... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью