1
Здравствуйте уважаемые сотрудники банка!
Прошу разобраться в сложившейся ситуации:
В начале апреля 2017 года мною был совершен визит в отделение Альфа-Банка расположенного на м. Тёплый Стан, с целью консультации и возможного открытия расчетного счета для ИП.
Получив консультацию, менеджер тут же выдал мне стопку документов на подпись. Далее, коротко отвечая на мои вопросы, дождалась подписанных от меня документов, не выдав мне ни одного экземпляра с собой (!). Сказав, что доступ ко всему, включая личный кабинет и непосредственно расч.счет я смогу получить только после оплаты квитанции об открытии данных услуг в любом банке. На вопрос о предоставлении мне подписанных экземпляров документов, ответ был, что будут готовы через несколько дней и меня известят (для меня честно говоря показалось это странным, так всегда и везде при оформлении услуг или товаров я получала как минимум свой экземпляр договора, но так как в Ваш банк первоначально пришла по рекомендации родственников, решила довериться клиентской политике Альфа-банка, о чём позднее очень пожалела.)
Через пару дней я получаю более выгодное предложение от другого банка по открытию счета и решаю отказаться от услуг Алфа-Банка, о чём уведомляю по телефону менеджера. К этому моменту никаких платежей в сторону Альфа- банка я не делала, соответственно доступ к Личному кабинету или расчетному счету не активировала. Более того, никаких сообщений/звонков о готовности моего пакета документов от менеджера я так и не получила. Соответственно сделала вывод, что счет мой не активирован и более разговоров с Вашим банком у меня не будет. Но! Спустя несколько дней мне начали названивать разные менеджеры Вашего банка, каждому из которых мне приходилось повторять всю историю (очень странно налажена внутренняя коммуникация банка), более того, эти звонки повторялись регулярно в течении апреля,мая, июня и июля (!). В июле молодой человек меня удивил информацией о том, что у меня накопился долг по обслуживанию расчетного счета и мне необходимо его оплатить, иначе уже не банк будет со мной разговаривать (долг за обслуживание расчетного счета к которому я и доступа не имею? Как минимум это странно). Более того, только от этого молодого человека я получила информацию о том, что оказывается Альфа -банк не может закрыть мой расчетный счет по моему желанию высказанному по телефону (об этом я узнаю только к 4-му месяцу со дня визита в банк?!). К этому моменту по состоянию здоровья я уже не могла совершить визит в отделение и лично разобраться во всём, о чём также уведомила менеджера.
В начале августа мне на личную почту пришло уведомление- претензия от банка с просьбой погасить задолженность по обслуживанию счёта, которым я не пользовалась и пользоваться не могла по выше описанным условиям. К этому моменту у меня родился ребенок (при необходимости предоставлю соответствующие документы), соответственно возможность приехать в отделение банка у меня в настоящий момент отсутствует.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, учитывая то, что ни документов на открытие расчетного счета, ни доступа к нему я так и не получила.
Добрый день,
комментарии по данному вопросу направлены Вам личным сообщением.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос по брокерскому обслуживанию. В какой срок необходимо погасить маржинальные требования? Начисл... Читать полностью
Можно ли заказать карту Альфа Банка без постоянного места жительства? Читать полностью
Почему так долго? Ведь к вам с таким вопросом уже обращались, вы за один день помогли. Я поэтому и написала. В чём... Читать полностью
Написала отзыв о преступной деятельности работников Альфа-банка которые в офисе по адресу ул.Чуйкова, д.3 совершили... Читать полностью
Приветствую!вопрос по обращению-отзыву.Банк вправе самостоятельно подключать платные услуги клиенту без дозволения... Читать полностью
Здравствуйте,по моей ссылке друг оформил дебетовую карту одновременно ссылку кидала ещё двум друзьям,двух вижу в пр... Читать полностью
Почему вы удалили мой вопрос про проект регистрацию в прокт Свой в Альфе? Это вместо ответа? Ок, буду изучать воп... Читать полностью
Сделала карту по ссылке с промокодом, который обещал кешбэк 1000р за траты на 1000, все условия я выполнила, тысячу... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4... Читать полностью
Здравствуйте закинули деньги через карту Альфа банк,через банкомат Россельхозбанк, а они почему то не поступили на... Читать полностью
Ожидаемо дежурная отговорка.На отдельные поставленные вопросы ответа не последовалоДля себя я выводы сделал. Буду с... Читать полностью
Здравствуйте! У меня до сих пор не проходят операции по кредитной карте! Когда уже будет внятный ответ по проблеме?... Читать полностью
Мое обращение в поддержку, которое висело там более 15 кал дней, закрыли без моего ведома!!! Дньги и бонусы за недо... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью