1
Здравствуйте уважаемые сотрудники банка!
Прошу разобраться в сложившейся ситуации:
В начале апреля 2017 года мною был совершен визит в отделение Альфа-Банка расположенного на м. Тёплый Стан, с целью консультации и возможного открытия расчетного счета для ИП.
Получив консультацию, менеджер тут же выдал мне стопку документов на подпись. Далее, коротко отвечая на мои вопросы, дождалась подписанных от меня документов, не выдав мне ни одного экземпляра с собой (!). Сказав, что доступ ко всему, включая личный кабинет и непосредственно расч.счет я смогу получить только после оплаты квитанции об открытии данных услуг в любом банке. На вопрос о предоставлении мне подписанных экземпляров документов, ответ был, что будут готовы через несколько дней и меня известят (для меня честно говоря показалось это странным, так всегда и везде при оформлении услуг или товаров я получала как минимум свой экземпляр договора, но так как в Ваш банк первоначально пришла по рекомендации родственников, решила довериться клиентской политике Альфа-банка, о чём позднее очень пожалела.)
Через пару дней я получаю более выгодное предложение от другого банка по открытию счета и решаю отказаться от услуг Алфа-Банка, о чём уведомляю по телефону менеджера. К этому моменту никаких платежей в сторону Альфа- банка я не делала, соответственно доступ к Личному кабинету или расчетному счету не активировала. Более того, никаких сообщений/звонков о готовности моего пакета документов от менеджера я так и не получила. Соответственно сделала вывод, что счет мой не активирован и более разговоров с Вашим банком у меня не будет. Но! Спустя несколько дней мне начали названивать разные менеджеры Вашего банка, каждому из которых мне приходилось повторять всю историю (очень странно налажена внутренняя коммуникация банка), более того, эти звонки повторялись регулярно в течении апреля,мая, июня и июля (!). В июле молодой человек меня удивил информацией о том, что у меня накопился долг по обслуживанию расчетного счета и мне необходимо его оплатить, иначе уже не банк будет со мной разговаривать (долг за обслуживание расчетного счета к которому я и доступа не имею? Как минимум это странно). Более того, только от этого молодого человека я получила информацию о том, что оказывается Альфа -банк не может закрыть мой расчетный счет по моему желанию высказанному по телефону (об этом я узнаю только к 4-му месяцу со дня визита в банк?!). К этому моменту по состоянию здоровья я уже не могла совершить визит в отделение и лично разобраться во всём, о чём также уведомила менеджера.
В начале августа мне на личную почту пришло уведомление- претензия от банка с просьбой погасить задолженность по обслуживанию счёта, которым я не пользовалась и пользоваться не могла по выше описанным условиям. К этому моменту у меня родился ребенок (при необходимости предоставлю соответствующие документы), соответственно возможность приехать в отделение банка у меня в настоящий момент отсутствует.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, учитывая то, что ни документов на открытие расчетного счета, ни доступа к нему я так и не получила.
Добрый день,
комментарии по данному вопросу направлены Вам личным сообщением.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Я хочу написать обязательство в Альфа банк, все переводы на моем счету были возвратом долгов, выбрал эту карту пото... Читать полностью
Когда-то давно я имела глупость завести кредитную карту в Альфа-банке. Затем я ее погасила, и закрыла! Однако она н... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью
Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью
Еще времени? Сколько времени? На каком основании Вы лишаете семью участника СВО без средств к существованию ? еще В... Читать полностью
Не понятно, на каком основании арестовали деньги на моем дебетовом счете за другого человека. В офисе несут какую т... Читать полностью
В пятерочке поставили терминал банка, решила положить деньги на карту совком банка, положила 25000, пришло только... Читать полностью
все написал в заголовке, казино без лицензии, но все чеки есть что я именно на ставках играл никакого криминала не... Читать полностью
Деньги за кассу не могу вернут, с 14 февраля. Банк подал заявку, как только отправила деньги в компанию LIFE PAY. О... Читать полностью
Ранее на вопрос клиента, Вы ответили, что ошибочный платеж как и комиссию за него вернуть не получится и в качестве... Читать полностью
как скоро вы переведёте мои средства мне на реквезиты в другой банк, прошло уже очень много времени!!! Читать полностью
как получить введения о счетах в банке открытие Читать полностью
Добрый день, 05.02.2025 была завершена процедура банкротства, в Сбербанке была кредитная карта задолженность по кот... Читать полностью
Здравствуйте Мария, напишите мне список документов, который нужен банку, ибо как сказала ранее, никаких документов... Читать полностью
Добрый день, 05.02.2025 была завершена процедура банкротства, в Сбербанке была кредитная карта задолженность по кот... Читать полностью
У меня , заблокировали платежи и переводы . Написала заявление о прекращении сотрудничества с банком , что бы вывес... Читать полностью