0
Здравствуйте уважаемые сотрудники банка!
Прошу разобраться в сложившейся ситуации:
В начале апреля 2017 года мною был совершен визит в отделение Альфа-Банка расположенного на м. Тёплый Стан, с целью консультации и возможного открытия расчетного счета для ИП.
Получив консультацию, менеджер тут же выдал мне стопку документов на подпись. Далее, коротко отвечая на мои вопросы, дождалась подписанных от меня документов, не выдав мне ни одного экземпляра с собой (!). Сказав, что доступ ко всему, включая личный кабинет и непосредственно расч.счет я смогу получить только после оплаты квитанции об открытии данных услуг в любом банке. На вопрос о предоставлении мне подписанных экземпляров документов, ответ был, что будут готовы через несколько дней и меня известят (для меня честно говоря показалось это странным, так всегда и везде при оформлении услуг или товаров я получала как минимум свой экземпляр договора, но так как в Ваш банк первоначально пришла по рекомендации родственников, решила довериться клиентской политике Альфа-банка, о чём позднее очень пожалела.)
Через пару дней я получаю более выгодное предложение от другого банка по открытию счета и решаю отказаться от услуг Алфа-Банка, о чём уведомляю по телефону менеджера. К этому моменту никаких платежей в сторону Альфа- банка я не делала, соответственно доступ к Личному кабинету или расчетному счету не активировала. Более того, никаких сообщений/звонков о готовности моего пакета документов от менеджера я так и не получила. Соответственно сделала вывод, что счет мой не активирован и более разговоров с Вашим банком у меня не будет. Но! Спустя несколько дней мне начали названивать разные менеджеры Вашего банка, каждому из которых мне приходилось повторять всю историю (очень странно налажена внутренняя коммуникация банка), более того, эти звонки повторялись регулярно в течении апреля,мая, июня и июля (!). В июле молодой человек меня удивил информацией о том, что у меня накопился долг по обслуживанию расчетного счета и мне необходимо его оплатить, иначе уже не банк будет со мной разговаривать (долг за обслуживание расчетного счета к которому я и доступа не имею? Как минимум это странно). Более того, только от этого молодого человека я получила информацию о том, что оказывается Альфа -банк не может закрыть мой расчетный счет по моему желанию высказанному по телефону (об этом я узнаю только к 4-му месяцу со дня визита в банк?!). К этому моменту по состоянию здоровья я уже не могла совершить визит в отделение и лично разобраться во всём, о чём также уведомила менеджера.
В начале августа мне на личную почту пришло уведомление- претензия от банка с просьбой погасить задолженность по обслуживанию счёта, которым я не пользовалась и пользоваться не могла по выше описанным условиям. К этому моменту у меня родился ребенок (при необходимости предоставлю соответствующие документы), соответственно возможность приехать в отделение банка у меня в настоящий момент отсутствует.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, учитывая то, что ни документов на открытие расчетного счета, ни доступа к нему я так и не получила.
Добрый день,
комментарии по данному вопросу направлены Вам личным сообщением.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
хочу направить отзыв на работу страховой компании альфа-страхование Читать полностью
Нобиль банк пишет,что деньги в сбербанке.Только за перевод я должна 2000 долларов. Читать полностью
Банк действительно вправе приостановить расходные операции по счету и заблокировать сервис Дистанционного банковско... Читать полностью
Здравствуйте, пишут с номера 900 , что у меня есть какой-то долг перед банком. Но самое главное, что я никогда не с... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Я оставил отзыв его подтвердили а когда теперь этот бонус придет просто оставил отзыв а бонуса нет Читать полностью
я недовльна! Забыла, что есть подписка, списали 299руб, на утро обнаружила только. Написала в поддержк, подписку от... Читать полностью
Сколько ожидать? Какие примерные сроки решения? Читать полностью
Здравствуйте, я заказала дебетовую карту на вашем сайте и получила через курьера. Карта Газпромбанка, с участием в... Читать полностью
Здравствуйте! Как я могу удалить отзыв оставленный ранее Читать полностью