0
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса. Сумма критичная, в результате незачисления на счет в ближайшие дни придется выходить на просрочку по ипотеке и потребкредитам в Вашем банке!
16.09.2017 пополнял карту банка ВТБ 24 внутри отделения «Марьино» на 200 тс. руб. Банкомат деньги взял, после чего завис на 5 минут и деньги не вернул и на счет не зачислил. Позвал сразу администратора. Написал претензию, сказали что случай частый — все вернут. В итоге время идет, зачисления нет. 21.09.2017 позвонил на 8—800, сказали что мне оформили не ту претензию которая рассматривается 30 дней. Перерегистрировали на новую, рассматриваемую 7 раб. дней (номер 5321382). Через дня 4 зачислили на карту, но не 200, а 20!!! т. р. Оборвал все телефоны, все отвечали что надо выждать все 7 рабочих дней, которые превратились в 9, т. к. срок исчисляется даже не со дня, следующего за обращением, а со дня следующего за тем как сотрудник Банка взял обращение в работу! Через обещанные 7 р. д. пришло сообщение, что времени не хватило, нужно еще. В итоге еще через 3 р. д. узнаю (05.10.2017 спустя 3 недели!!!), что якобы излишков обнаружено только на 20 т. р., остальное они не нашли…. Трындец… 180 тысяч не нашли!!! Я точно вносил все 200, что должно быть видно по камерам, ибо они есть как в самом банкомате, так и в отделении, а банкомат находится прямо в центре самого отделения. И увидеть 4 купюры по 5 т. р. или 40 купюр я вносил можно! Если только сотрудники банка (инкассация, пересчет, касса, прочие) не СВОРОВАЛИ ДЕНЬГИ!
В итоге жду сейчас еще 7 р. д. оформив повторную жалобу, если ответ будет отрицательный — ПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ для проведения расследования и возбуждения уголовного дела!
PS: Обслуживаюсь по хваленому пакету «Привилегия», за который еще и ввели плату 2 т. р. в месяц! При этом отношение «на отвали»!
Иван, добрый день!
В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках повторной претензии. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте. У меня большое расстройство. Мой кредит Т- банк передал в другой банк Уралсиб. Я в шоке меня не спрос... Читать полностью
Скажите пожалуйста. Я собственник авто, модель по документам ВАЗ 21124, но на сайте имеется только ВАЗ 2112. Страхо... Читать полностью
В системе PayPal имею старый счёт с остатками средств,для вывода остатка и закрытия счёта в PayPal необходимо при... Читать полностью
Когда обновится кредитный рейтинг ? Читать полностью
Он мне писал что пытался разблокировать личный кабинет и онлайн и в офис ходил но ему отказывали. Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь частным клиентом Альфа банка уже пол года. Пользуюсь не одной картой этого банка. Никогда н... Читать полностью
Сегодня 22.12.24 пришло 2 смс следующего содержания: Увеличение срока неисполнения обязательства по №******* от 05.... Читать полностью
Пользуюсь картой на протяжении 6-7 месяцев , имею 2 кредитных карты в вашем банке , просрочек не когда не имел . од... Читать полностью
Здравствуйте, не могу пройти регистрацию в приложении банка, пишет что мой договор заблокирован. Как решить эту про... Читать полностью