2
Добрый день,
30 октября, ещё до введения новых правил Бинбонус, оплатила в интернете покупку авиабилетов на сумму 9779 руб., МСС 4511, подключена категория интернет-покупки. О новых правилах узнала только после начисления 1% бонусов вместо 5%, на которые рассчитывала. К сожалению, Банк не уведомляет ни по смс, ни по емейл, ни в интернет-банке об изменении правил, и уж никак нельзя было предположить, что по покупкам, сделанным в октябре, повышенные бонусы не начислят. Если бы знала, то оплатила бы другой картой.
Прошу Вас доначислить бонусы.
Уважаемая Stardust7!
Благодарим за Ваше обращение!
Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Условия Программы лояльности «БИН Бонус». В случае изменения Условий Банк уведомляет об этом Клиентов любым из следующих способов: путем размещения электронной версии новой редакции Условий на сайте или в маркетинговых материалах.
Хотим пояснить, что 01.11.2017 вступили в силу следующие изменения по выплате «БИН Бонуса»:
∙ Минимальная сумма для начисления бонусов в месяц — 100 бонусов;
∙ Минимальная сумма для компенсации покупки — 500 рублей;
∙ Установлен максимальный порог начисления бонусов за покупки в выбранной категории — 1 500 бонусов (общий порог остается прежним — 3 000 бонусов);
При подключенной категории «Интернет-покупки» за покупки в категориях «Путешествия», «Авто», «Отдых и развлечения», «Здоровье, спорт и красота» в интернете будет начислено бонусами 1% от суммы покупки.
Клиенты с подключенной категорией Интернет-покупки с 1 ноября по 31 декабря 2017 года имеют возможность получить на 50% больше бонусов за покупки в дополнительных категориях: при оплате картой в ноябре в категории «Одежда и обувь» будет начислено бонусами 1,5% от суммы покупки; при оплате картой в декабре в категории «Электроника» будет начислено бонусами 1,5% от суммы покупки.
Согласно Правилам программы лояльности «БИН Бонус», бонусы рассчитываются по факту обработки Банком Бонусных операций. Итоговая сумма Бонусов за отчетный период, зачисляется на Бонусный счет Участника Программы до 10-го числа месяца, следующего за отчетным периодом
В ходе проведенной проверки было установлено, что указанной Вами операции от 30.10.2017 года в ТСП Utair был присвоен МСС-код 4511, данному МСС-коду соответствует категория «Путешествия». Финансовые документы по данной операции поступили в Банк 02 ноября 2017 года, в эту же дату операция была обработана Банком.
Повторим, что согласно Правилам программы лояльности «БИН Бонус«https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/, в категорию «Интернет-покупки» не включаются транзакции, по которым произведена оплата за товары и услуги, относящиеся к другим категориям ТСП, именно поэтому бонус был начислен в размере 1%, строго в соответствии с Правилами.
На основании изложенного выше, основания для начисления бонусов по представленной Вами операции в настоящее время отсутствуют.
С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Добрый день. В 2021 году мой КД был переведен из банка Возрождение в банк ВТБ на основании договора цессии. На данн... Читать полностью
После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью
Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью
Здравствуйте! Оставила развёрнутый , положительный отзыв о работе оператора в чате Совкомбанк. Но мой о... Читать полностью
Когда я увижу 500 бонусов за положительный отзыв о Совкомбанке? Вроде всё сделал по инструкции. Читать полностью
Банки.ру, дата оформления 02.04.2025 Читать полностью
Прошло уже больше 3 часов, это издевательство! Читать полностью
Приветствую!Не успел уложиться в период 28.02 по 28.03 в условия акции (оплатил 8 операция на сумму 9339 рублей, не... Читать полностью
Банки.ру, в акции при покупке полиса осаго , в подарок промокод на 1000 бонусов Роснефть Читать полностью
Здравствуйте! Мы с дочкой вступили в наследство, нам выплатили по 1/4 дочке и мне 1/4, а положенную 1/2 долю супруг... Читать полностью