1
Здравствуйте!
05.12.2017 г. я воспользовалась услугами внесения наличных средств на свой расчетный счет в банкомате № 699301 ПАО «Сбербанк», расположенного в доп.офисе ПАО «Сбербанк по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Лиговский, д. 26—28. При попытке внесения средств (5 тысяч рублей одной купюрой) банкомат забрал деньги на обработку, но после нее вывел на экран ошибку, после чего предложил мне ввести сумму, которую я пыталась внести, поле введения мной суммы, выдал квитанцию, что зачислена сумма: 0.00 руб., сумма претензии: 5000.00 руб. Сотрудница банка сказала, что такое бывает и нужно подождать 24 часа. После этого я обратилась на горячую линию по номеру 900 и оставила заявку, номер обращения 171205 0599 772400 от 05.12.2017 г., по телефону мне сообщили, что через 24 часа деньги точно не поступят на мой счет, а моя заявка будет обрабатываться до 15.12.2017 г., и лишь затем придет ответ по смс, что не гарантирует возврат моих денежных средств. Внесение наличных средств — это услуга, которую предоставляет ПАО «Сбербанк» своим клиентам. Защиту прав потребителей, которым были оказаны услуги ненадлежащего качества, регулирует закон РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей». Также согласно главе 45 ГК РФ банк не вправе удерживать или ограничивать доступ к денежным средствам клиента. Вдобавок следует отметить, что данная ситуация неблагоприятно отразилась на моем финансовом положении, я не имею возможности ждать 10 дней рассмотрения моего вопроса. Надеюсь на оперативное решение моей проблемы и зачисления денег на счет. Спасибо.
Екатерина, здравствуйте!
Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Я направила ваше обращение коллегам для оперативного рассмотрения. Как только появятся результаты, вам сообщат.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Вопрос актуален, поддержка продержала почти полтора часа на линии и положила трубку. Паспорта в разделе документов... Читать полностью
Спасибо, жду очень Читать полностью
Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью
Добрый вечер, еще на проверке обращение? Читать полностью
Как оплатить кредит умершего родственника Читать полностью
Добрый день! При оформлении ипотечной сделки , требуется архивная выписка на дату приватизации. МФЦ отправляет в мо... Читать полностью
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги с карты, я хотела бы их вернуть Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Здравствуйте, в марте 2022 года взяла в рассрочку телефон ,одобрено было банком хоум кредит,на условиях, что ежемес... Читать полностью
Вопрос актуален, поддержка продержала почти полтора часа на линии и положила трубку. Паспорта в разделе документов... Читать полностью
Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то. Подскажите, пожалуйста, он остался в отзывах или нет его?Я назв... Читать полностью
11 октября в период 17:50-18:15 я обратился с запросом о закрытии счетов, карт и отзыва согласий от альфа банка в г... Читать полностью
Совкомбанк ребята дорогие, закройте мне счёта и верните средства, в чате ваши сотрудник пишет такое "на данный моме... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Вы проверили Екатерина? Читать полностью
Всегда любила и пользовалась с удовольствием банком,но с августа месяца мне перестали приходить уведомления о выста... Читать полностью
Спасибо, жду очень Читать полностью
Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью