3
Здравствуйте. У меня в вашем банке ипотечный кредит. Исправно платим с мужем с 2013 года. Я с 2015 года нахожусь в декретном отпуске. В настоящее время правительства организована программа помощи заёмщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации(федеральная программа совместно с АИЖК). Наша семья подходит под эту программ, за исключением одного пункта — платеж не увеличился на 30%, но со слов специалистов горячей линии по этой программе это не является причиной для отказа(все на усмотрение сотрудников банка)
30 августа были поданы документы на реструктуризацию ипотеки по этой программе, в сентябре позвонила сотрудник банка из отделения по адресу г. Н.Новгород, ул. Пожарского, д20 и сообщила, что мы не полностью подходим под программу, но так как в данных случаях предусматривается рассмотрение заявок в индивидуальном порядке на межведомственной комиссии, она направляет нас на нее. Сейчас декабрь, ответа по заявке нет,сотрудник этот уже не работает в банке, другие сотрудники ничего сказать не могут, ссылаясь на то, что вся информация на почте другого сотрудника и ничего сказать не могут. В АИЖК утверждают, что если бы направлена была заявка в сентябре, то ответ бы уже поступил в банк и мне лично. В банке не могут дать ни подтвержденя того, что заявка была отправлена на комиссию ни отказ от дальнейшего рассмотрения. Помогите разобраться в ситуации! Почему банк не хочет работать по федеральной программе?мы молодая семья, у которой 90% дохода уходит на погашение ипотеки, но не смотря на это мы все исправно платим.
Уважаемая Оксана!
Дело в том, что каждая заявка Банком рассматривается в индивидуальном порядке. Согласно, действующему законодательству Российской Федерации и Кредитным договором не установлена обязанность Банка по реструктуризации задолженности в обязательном порядке.
Мы искренне приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и отсутствие информации по Вашей заявке!
Для того, чтобы более подробно предоставить информацию по Вашему вопросу, очень просим Вас направить более подробную информацию нам на почту qualityservice@sviaz-bank.ru!
Можно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного про... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном терминале, на че... Читать полностью
Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.
Просим разобраться в данной...
Здравствуйте!Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.Просим разобраться в данной ситуации. И исправить... Читать полностью
Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал постановление, с... Читать полностью
Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990 рублей. Перепутал... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское отделение за получен... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина! Я являюсь клиентом вашего банка более 20 лет. У меня открыта пенсионная карта. 14 февраля 20... Читать полностью
Здравствуйте Ирина подскажите пожалуйста у меня жена оставила заявку онлайн в связь инвест банк ей позвонили и сказ... Читать полностью
В Омском отделении Связь-банк качество обслуживания 0 сотрудники грубят принес взнос для досрочного погашения оплат... Читать полностью
Можно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного про... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном терминале, на че... Читать полностью
Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.
Просим разобраться в данной...
Здравствуйте!Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.Просим разобраться в данной ситуации. И исправить... Читать полностью
Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал постановление, с... Читать полностью
Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990 рублей. Перепутал... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское отделение за получен... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина! Я являюсь клиентом вашего банка более 20 лет. У меня открыта пенсионная карта. 14 февраля 20... Читать полностью
Здравствуйте Ирина подскажите пожалуйста у меня жена оставила заявку онлайн в связь инвест банк ей позвонили и сказ... Читать полностью
В Омском отделении Связь-банк качество обслуживания 0 сотрудники грубят принес взнос для досрочного погашения оплат... Читать полностью
Снимки сделаны 14 марта.https://postimg.cc/gallery/8z5bMzSЯ рад, что у вас в приложении ошибок нет. Но почему то у... Читать полностью
Вот вопрос вам жалел и просто вернуть больше 100 р потому что за некоторые комиссии которые не превышают 100 рублей... Читать полностью
Здравствуйте, почему не засчитан отзыв на Екапусту? Подскажите как правильно написать, чтобы засчитан был? Читать полностью
Очень недовольна работой банка, 06.08.2024 взяли Сельскую ипотеуку в РСХБ, при оформлении банк сказал о том, что ну... Читать полностью
Операция была произведена под некорректным именем и не понятно за что взяты деньги Читать полностью
ничего не решено. Всё как было так и осталось. Одни отписки от вас. Читать полностью
Я написал отзыв , но деньги не пришли почему? Читать полностью
Добрый день! Почему банки ру не засчитывает мои оценки? Читать полностью
6 февраля подавала на вывод Банкимани 5499 руб. До сих пор денег не получила. На обращения не отвечают.Ранее ваши с... Читать полностью
после погашения всей суммы кредита, я обратился в отделение банка за пересчетом и возвратом денежных средств, на чт... Читать полностью