1
Здравствуйте. У меня в вашем банке ипотечный кредит. Исправно платим с мужем с 2013 года. Я с 2015 года нахожусь в декретном отпуске. В настоящее время правительства организована программа помощи заёмщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации(федеральная программа совместно с АИЖК). Наша семья подходит под эту программ, за исключением одного пункта — платеж не увеличился на 30%, но со слов специалистов горячей линии по этой программе это не является причиной для отказа(все на усмотрение сотрудников банка)
30 августа были поданы документы на реструктуризацию ипотеки по этой программе, в сентябре позвонила сотрудник банка из отделения по адресу г. Н.Новгород, ул. Пожарского, д20 и сообщила, что мы не полностью подходим под программу, но так как в данных случаях предусматривается рассмотрение заявок в индивидуальном порядке на межведомственной комиссии, она направляет нас на нее. Сейчас декабрь, ответа по заявке нет,сотрудник этот уже не работает в банке, другие сотрудники ничего сказать не могут, ссылаясь на то, что вся информация на почте другого сотрудника и ничего сказать не могут. В АИЖК утверждают, что если бы направлена была заявка в сентябре, то ответ бы уже поступил в банк и мне лично. В банке не могут дать ни подтвержденя того, что заявка была отправлена на комиссию ни отказ от дальнейшего рассмотрения. Помогите разобраться в ситуации! Почему банк не хочет работать по федеральной программе?мы молодая семья, у которой 90% дохода уходит на погашение ипотеки, но не смотря на это мы все исправно платим.
Уважаемая Оксана!
Дело в том, что каждая заявка Банком рассматривается в индивидуальном порядке. Согласно, действующему законодательству Российской Федерации и Кредитным договором не установлена обязанность Банка по реструктуризации задолженности в обязательном порядке.
Мы искренне приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и отсутствие информации по Вашей заявке!
Для того, чтобы более подробно предоставить информацию по Вашему вопросу, очень просим Вас направить более подробную информацию нам на почту qualityservice@sviaz-bank.ru!
Можно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного про... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном терминале, на че... Читать полностью
Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.
Просим разобраться в данной...
Здравствуйте!Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.Просим разобраться в данной ситуации. И исправить... Читать полностью
Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал постановление, с... Читать полностью
Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990 рублей. Перепутал... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское отделение за получен... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина! Я являюсь клиентом вашего банка более 20 лет. У меня открыта пенсионная карта. 14 февраля 20... Читать полностью
Здравствуйте Ирина подскажите пожалуйста у меня жена оставила заявку онлайн в связь инвест банк ей позвонили и сказ... Читать полностью
В Омском отделении Связь-банк качество обслуживания 0 сотрудники грубят принес взнос для досрочного погашения оплат... Читать полностью
Можно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного про... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном терминале, на че... Читать полностью
Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.
Просим разобраться в данной...
Здравствуйте!Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.Просим разобраться в данной ситуации. И исправить... Читать полностью
Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал постановление, с... Читать полностью
Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990 рублей. Перепутал... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское отделение за получен... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина! Я являюсь клиентом вашего банка более 20 лет. У меня открыта пенсионная карта. 14 февраля 20... Читать полностью
Здравствуйте Ирина подскажите пожалуйста у меня жена оставила заявку онлайн в связь инвест банк ей позвонили и сказ... Читать полностью
В Омском отделении Связь-банк качество обслуживания 0 сотрудники грубят принес взнос для досрочного погашения оплат... Читать полностью
Добрый день, я извиняюсь, нечаянно закрыла свой вопрос, не разобравшись до конца, продублирую ещё раз, спасибо за о... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью
Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью