17
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу факта мошенничества со счётом «Альфа-Банка».Довольно длительное время являюсь положительным клиентом банка.Оформила кредитную карту с лимитом 10000 рублей и пользовалась около года.Банк увеличил мне кредитный лимит до 60000 рублей,я ее заблокировала 02.10.17, но в банке сказали,что сам счёт будет закрыт через 45 дней. А 27.10.17 мне позвонила женщина, представившаяся сотрудником комиссионного магазина в моем городе и предложила совершить безопасную сделку по объявлению на «Авито»,пыталась уточнить Карты каких банков я имею,назвать номер карты для перевода денег. Являюсь сотрудником правоохранительных органов, поэтому осведомлена,что никому нельзя разглашать информацию по картам, тем более давать коды и прочее. Я ответила,что могут приехать и забрать товар только за наличный расчёт, однако женщина настаивала и как я поняла старалась удерживать меня на связи. Я прекратила разговор,но мне несколько раз перезванивали. Звонок показался мне подозрительным,я сразу же решила проверить все свои карты. На других счетах средства были нетронутыми,а при входе в «Альфа-Банк» онлайн, увидела,что с заблокированной карты списаны 50000 рублей.Посчитала,что банк таким образом аннулирует счёт,но для уточнения сразу же позвонила по телефону горячей линии банка,где мне и сообщили,что с моего счёта списаны средства в пользу компании «Билайн», к которой я никоим образом не имею отношения. Попросила немедленно отменить все операции и уточнила-как с заблокированной карты,которой у меня уже нет, могут совершаться какие-либо действия.В течении месяца оставляла два обращения по разбирательству в ситуации и возврате средств. Оба раза-отказ, как объяснили,по причине того, что на мой телефон высылали пароль для входа в мой личный кабинет банка онлайн. В смс от банка я сообщения не нашла,обратилась к оператору своей сотовой сети «Теле 2». В распечатке звонков и смс данное сообщение зафиксировано,но ни в одной папке телефона оператор его не нашёл,ни в смс,ни в архиве,ни в спаме,ни в удаленных. Абсурд какой-то,либо Мошенники настолько грамотны,что получается через номер телефона творят свои дела. Обратилась в правоохранительные органы с заявлением, сразу сказали,что дело гиблое!!! Не знаю,поможете ли в данной ситуации, но обидно дарить деньги непонятно кому))) Вместо запланированной и необходимой хирургической операции, пришлось брать кредит в другом банке,чтобы закрыть ещё раз заблокированную карту. Номеров карт,кодов,паролей никому не давала,смс непонятно куда ушла)))Отсюда возникают вопросы: почему сотрудники службы безопасности банка не смогли отменить операции по заблокированной карты; почему не оспорили операции в «Билайн»; является ли информация по счётам клиентов конфиденциальной; являются ли сотрудники безопасности банка надежными; почему банк не обнулил счёт заблокированной карты??????Так падает престиж банков,в которых ты не первый год и имеешь положительную кредитную историю. Очень надеюсь на Ваше содействие в разрешении вопроса!!!Заранее благодарна!!! С уважением разочаровавшийся клиент «Альфа-Банка».
Уважаемый Клиент,
для рассмотрения вопроса, просим Вас сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru:
— Ваши ФИО полностью;
— дату Вашего рождения;
— номер мобильного телефона.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 10193448».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью
Я на указаный вами сайт bankiros.ru не разу не заходит, интернет заявок не заполнял, с вашим совком банком не работ... Читать полностью