5
Здравствуйте, Наталья.
Возможно, я чего-то не понимаю, возможно прошу странного, но где в вашем банке декларируемая «забота о клиентах»?
Куда она потерялась? Я являюсь Вашим клиентом уже долгих 7 лет, получаю зарплату на карту ВТБ, беру и досрочно погашаю кредиты без единой просрочки. Вроде бы адекватный клиент, да?
Но вот, этим летом, мне понадобился кредит, я пришел 8 июля в любимый банк, кредит мне одобрили, с условиями я согласился. При оформлении документов выяснилось, что теперь я не могу выбирать дату платежа по кредитам, как было раньше, и теперь дата выплаты жестко привязана к дате взятия кредита. Т. е. к 8-му числу каждого месяца. Мне это несколько неудобно, у меня зарплата 10-го числа месяца, и было бы лучше (для меня) сдвинуть дату платежа всего на 3 дня вперед, на 11-е. Менеджер при оформлении кредита мне отказала сразу. Сомневаясь в ее компетентности, я, тем не менее, всё-же оформил и подписал договор. В последующем, я неоднократно обращался в разные структуры банка с просьбой сдвинуть дату выплаты на 3 дня вперед, но меня везде ждали стандартные отписки, «сожалеем, но условия вашего кредитного договора не позволяют изменить дату платежа». Если бы я знал это заранее, естесственно, я бы не стал подписывать документы 8-го числа и пришел в банк снова через три дня, проблем бы не было. Но это же абсурд, Вы не находите? По прошлому моему опыту кредитования в ВТБ я и представить себе не мог, что столь мелкая просьба может вылиться в досадную проблему. Я не понимаю, что изменится, если я заплачу банку на 3 дня позже? Зарплату сотрудникам не дадут или банк разорится? Я ведь не прошу процентную ставку снизить по кредиту, просто сдвинуть дату выплаты на 3 дня. Не понимаю такой политики банка.
Я считаю, люди должны любить свой банк (что я и делал), потому что в этом банке удобно и оперативно решают возникающие вопросы клиента. Как только банк стал неудобен, люди обычно голосуют ногами. Мне очень жаль, что мне придется переводить мою зарплатную карту в другой банк, но выхода у меня нет. Кредит я, естесственно погашу досрочно, но, простите, Ваш Банк рекомендовать больше никому не буду.
Добрый день, Дмитрий.
Чтобы мы могли рассмотреть ситуацию, просим сообщить Ваши ФИО и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb24.ru В теме письма просим указать «Горячая линия 10254275».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
При таком порядке возникает ошибка "нет соединения с интернетом" хотя оно есть Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью