0
Здравствуйте! Всегда было очень хорошее мнение о компании, до недавнего времени. В связи с проблемами со здоровьем, срочно понадобились деньги. Решила взять кредит наличными в Альфа-Банке. Оформила заявку через интернет, на сумму 100000 рублей, 28.02.2018.
1.03 со мной связался сотрудник контактного цента и, после уточнения деталей пояснил, что заявка предварительно одобрена. Взяла время подумать до 2.03, сегодня утром, тот же сотрудник перезвонил и уточнил какое решение было мной принято. Я дала согласие и подтвердила, что подойду в течении 3 дней в любой удобный офис. Была оговорена сумма ежемесячного платежа 3500 рублей. Хочу заметить, что ни о какой страховки не было речи.
Сегодня же, 2 марта, подошла в отдаление (Омск, Красный Путь, 61), мне сказали, что кредит будет одобрен только с обязательной страховкой (точную сумму не запомнила, но около 9600 руб.). Я ответила, что все понимаю, но отказываюсь от услуги страхования. Опуская подробности и выяснения скажу, мне сообщили, что в данном отделении какие-то технические проблемы и они «не могут поставить галочку: оформить без страховки», предложили обратится в другое отдаление. Ок. Пришла в отдаление (Омск, Маркса, 10) с тем же вопросом. Тут выяснилось, что я ошибочно указала номер дома по прописке в раздел «корпус», поэтому заявление является не корректным и нужно подавать заявку на кредит заново. Никого не смущаем, что заявка уже была одобрена и меня пригласили получить деньги. Ок. Соглашаюсь с тем, что я ошиблась и прощу подать новую заявку при мне, в режиме реального времени. Подают. Приходит положительное решено, но ТОЛЬКО С ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СТРАХОВКОЙ. Терпение медленно, но верно кончается. Говорю: хорошо, спасибо, я оформляю кредит, но не буду подписывать согласие на страховку. Сотрудник сообдяет, что тут он бессилен и без страховки ничего не получится. Предлагает заново, самостоятельно подать заявку через интернет. Срок рассмотрения заявки от 1 до 5 дней. Становится уже немного грустно. Задаю прямой вопрос: «Если бы я была пожилой женщиной, которая не умеет пользоваться интернетом и обратилась бы к Вам за помощью, Вы бы мне так же навязали услугу страховки»? Ответ был положительным.
В итоге: на последок, перед моим уходом предложили обратиться в отведение по адресу: Куйбышева, 79.
В данное отделение я не поехала.
Впечатление о компании значительно подпорчено. Уважаемый Альфа-Банк, где Ваша клиентоориентированность?
Я не на отдых/свадьбу и и. т.д кредит беру, а ВЫНУЖДЕННО, по состоянию здоровья. Спасибо за внимание! Надеюсь на обратную связь.
Уважаемый Клиент,
кредитный продукт был оформлен Вами 03.03.2018 г. без страховой программы. Страхование в Альфа-Банке не является обязательным условием кредитования и предоставляется только по желанию Клиента. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Больше 1 года являюсь премиальным клиентом банка. Нареканий к работе персонального менеджера и вкладам, которыми я... Читать полностью
В своем личном кабинете увидел реферальную программу «Деньги Вам и друзьям» - "Счет для ИП" за рекомендацию Банка и... Читать полностью
Сегодня были в отделении на ул Профсоюзная д 13/12.Это ужасно!Температура воздуха там в офисе градусов +26С.На улиц... Читать полностью
Я писал в ваш чат о возврате денег за ненужные мне услуги и хотелось бы узнать результат этого запроса. Читать полностью
Оставляла отзыв Альфа Банк, 23.11.2024.сказали что проверят 2 недели и за отзыв я должна была получить 1000р. итог... Читать полностью
Когда Вы рассмотрите мой отзыв и надо ли ещё что то в подтверждение подлинности??И когда мне перешлют деньги обещан... Читать полностью
Как удалить номер телефона с рассылок по чужому счету? Периодически поступают смс "Мы получили постановление (номер... Читать полностью
Почему мой отзыв не засчитали, что не хватило, какую информацию надо ещё? Читать полностью
Сегодня,17 декабря 2024 года я узнала о существовании акции : бонусы за отзыв Читать полностью
Какие документы нужно прикрепить? Читать полностью
Здравствуйте. Я оформлял вклад. Делал перевод по реквизитам, забыл указать номер договора в сообщении. Деньги с кар... Читать полностью
Я по-моему 16.12.24 делал покупку в игре на 11 рублей. И потом начали списывать по 999 рублей. Как отказаться от п... Читать полностью
Почему так долго оформляют кредитные каникулы, сказали 5 рабочих дней, на деле прошло уже 2 недели, вопрос так и н... Читать полностью
Здравствуйте, оставляла отзыв ещё в октябре по работе Альфа банка, до сих пор не могу получить обещанную злополучну... Читать полностью
То есть сюда по вашей логике ,банк без объяснение причины может вот так просто взять и заблокировать карту которой... Читать полностью
Отправьте пожалуйста полис на почту Читать полностью
10.11.24.г. 11:34 Мы рассмотрели обращение CR-13877949. Ответа нет. Прошу направить его на мою электронную почту. ... Читать полностью
Если я оставлю отзыв о алфа банке о том что у них хорошая поддержка мне придет выплата за отзыв? Читать полностью
за ноябрь выбрала категорию т-инвестиции 70% 2.11 была покупка акции хед хантер (4267р) 6.11 покупка акции озон (... Читать полностью
Добрый день,У меня возник неприятный инцидент с банком.Получил в этом месяце категорию кешбек 2% на авто услуги. Сд... Читать полностью