Уважаемый 903***525!

Благодарим за Ваше обращение!

Обращаем Ваше внимание, что между Банком и Вами был заключен Договор об обслуживании счета с использованием банковской карты. Подписав Договор, Вы выразили свое понимание и согласие со всеми его положениями. Неотъемлемой частью договора являются Тарифы, Общие условия выпуска и обслуживания карт с кредитным лимитом АО «БИНБАНК Диджитал» и Правила пользования банковскими картами АО «БИНБАНК Диджитал». 

Согласно Условиям, дата обработки Банком Операции по Карте может не совпадать с фактической датой совершения Операции с использованием Карты и ее реквизитов. Безналичное зачисление/списание денежных средств со Счета Карты осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные нормативными документами регулирующих органов, а также законодательством РФ. Банк не несет ответственности за нарушение сроков зачислений/списаний денежных средств в случае неверно предоставленных данных Клиентом. 

Операции по Счету осуществляются в пределах Расходного лимита, в порядке, установленном действующим законодательством РФ, нормативными актами Банка России и Договором.

В случае осуществления операции на сумму, превышающую размер Расходного лимита, Банк осуществляет платеж со Счета, несмотря на отсутствие денежных средств, и предоставляет Клиенту кредит на недостающую на Счете сумму с момента осуществления такого платежа, в результате чего образуется Сверхлимитная Задолженность. Сумма Сверхлимитной Задолженности подлежит возврату до конца операционного дня предоставления кредита. На сумму сверхлимитной задолженности начисляются проценты согласно Тарифам. При неисполнении обязательства по погашению Сверхлимитной Задолженности и процентам в установленный срок, по истечении указанного срока кредит признается просроченным. На сумму непогашенной Сверхлимитной Задолженности и процентам с первого дня просрочки до даты фактического погашения начисляются пени в размере, указанном Тарифами.

Поясним, что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации — запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы на карте Клиента. После проведения Клиентом операции с использованием карты Банк получает от ТСП финансовое подтверждение её совершения, как правило, в течение нескольких рабочих дней. На основании финансового подтверждения Банк проводит операцию по счету Клиента. При этом заблокированная в результате авторизации сумма подлежит зачислению. На сроки предоставления данных Документов Банк никоим образом не может повлиять. В случае если сумма на счет карты не поступила, тем не менее Клиентом производится расходная операция и при этом на счете карты на момент совершения данной операции недостаточно денежных средств, может быть образована сверхлимитная задолженность, которая предусмотрена Общими условиями обслуживания карт. Сверхлимитная Задолженность (технический овердрафт) — кредитование банком счёта Карты клиента для оплаты им расчётных документов при недостаточности на счёте Карты собственных денежных средств или средств в рамках предоставленного Лимита.

Операция пополнения карты Банка 12.02.2018 года производилась по процедуре, представленной выше. При пополнении Вами карты 12.02.2018 года, на карту поступил авторизационный запрос, который был одобрен, сумма пополнения была заблокирована на счете карты и ожидала финансовых документов для зачисления на счет. Данные документы поступили в Банк 13.02.2018 года. Поскольку в 12:49 и 12.02.2018 года была произведена расходная операция, при этом сумма пополнения не прошла по счету карты, была образована сверхлимитная задолженность. Отметим, что согласно тарифам Банка по картам, с которыми Клиент соглашается при получении карты, SMS-сообщения направляются при совершении операций по карте. Так как при пополнении в Банк поступает авторизационный запрос, Банк направляет Клиенту SMS-сообщение в целях оперативного информирования о совершении операции с использованием карты.

При зачислении суммы пополнения на счет карты, после получения финансовых документов, часть этой суммы была направлена в счет погашения процентов за предоставление сверхлимитной задолженности, которые предусмотрены Тарифами Вашей карты, оставшаяся часть на погашение образовавшегося долга. В связи с чем полной суммы для погашения минимального платежа было недостаточно.

Обращаем Ваше внимание, что в в старой версии системы «БИНБАНК-Онлайн» в выписке отражаются суммы по неподтверждённым операциям, т. е. суммы находящиеся в блоке «Hold», а также отображаются операции, проходящие по счету карты, такие как проценты за использование заемных денежных средств, комиссии.

В личном кабинете системы БИНБАНК-Онлайн 2.0 Вы также можете отслеживать проведение операций по счету карты с помощью специальных идентификаторов рядом с операцией.

В рамках ранее составленного обращения от 26.02.2018 года Вам был предоставлен ответ, содержащий информацию причинах, по которым не было осуществлено погашение минимального платежа и даны рекомендации по внесению минимального платежа. В целях успешного продолжения сотрудничества Банком было принято решение о возврате начисленных процентов на счет карты.

Тем не менее, в указанные в Договоре сроки Вы не произвели погашение задолженности, поэтому сотрудниками Банка приняты все необходимые меры для скорейшего возврата суммы просроченной задолженности по Договору, в том числе осуществляются звонки на номера телефонов, указанных Вами при оформлении Договора, с целью информирования о наличии просроченной задолженности, о необходимости ее погашения в кратчайшие сроки и о законных последствиях, наступающих в случае, когда погашение просроченной задолженности перед Банком не производится. Информирование Вас Банком или организациями, имеющими договор с Банком, о просроченной задолженности и требования о ее погашении не противоречит нормам законодательства РФ. 

В настоящее время рекомендуем Вам погасить задолженность, во избежание дальнейшего начисления процентов за возникновения просроченной задолженности и поступления звонков.

С уважением,