Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Уважаемая Юлия. У меня возникла проблема в отделении Вашего банка "Уфа-Радуга", Первомайская…

18.01.2008 21:23
30
Альфа-Банк
Здравствуйте, Уважаемая Юлия. У меня возникла проблема в отделении Вашего банка «Уфа-Радуга», Первомайская, 31. Дело в том, что у меня есть счет в Вашем банке, на котором находились денежные средства в рублях. Я решил перевести рубли в евро, но так как конвертация внутри Вашего банка была мне не выгодна, я принял решение снять рубли со счета и купить евро по выгодному мне курсу в другом банке. Для того, чтобы внести денежные средства в евро, мне необходимо было открыть евровый счет в Вашем банке, что я и сделал 11.01.2008 года в отделении 0810 — ОАО «Альфа — Банк». В этом отделении мне объяснила специалист Упорова Ксения Сергеевна, что в этот же день я не могу самостоятельно внести евро на свой накопительный евровый счет через банкомат, а могу это сделать только через специалиста любого отделения ОАО «Альфа-Банк». В этот же день, я снял рубли со счета и купил 2000 евро. В отделение 0810 мне не удалось вернуться и я обратился в территориально удобное для меня отделение «Уфа-Радуга» по ул. Первомайской, 31. Специалист этого отделения Коваленко Ольга, выслушав меня, предложила попробовать внести евро через банкомат, несмотря на то, что я настаивал на том, чтобы внести евро на накопительный евровый счет через специалиста, ссылаясь на рекомендации по данной операции, которые я получил в предыдущем отделении. Коваленко Ольга ответила мне, что ничего страшного не произойдет, и если не удастся внести евро на накопительный евровый счет через банкомат, то я смогу внести евро на накопительный евровый счет через специалиста, т. е. с ее помощью. Далее Коваленко Ольга направила меня к банкомату в сопровожднении одного из специалистов этого отделения «Альфа-Банк», где при помощи этого специалиста была проведена операция по внесению евро на счет. В этой операции я только набрал ПИН-код и внес евро, все остальные манипуляции производил специалист. В результате этой операции денежные средства в евро были внесены на мой накопительный рублевый счет, переведены из евро в рубли по абсолютно невыгодному мне курсу. В общем от чего ушли, к тому и пришли, только со значительным минусом в денежном выражении для меня. Я снова обратился к Коваленко Ольге, которая мне предложила написать претензию. Претензия рассматривалась неделю и сегодня, 18.01.2008 г., в претензии мне было отказано. Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос в положительную для меня сторону, ведь я потерял деньги и потратил время не по своей вине, а по вине специалиста ОАО «Альфа-Банк». С уважением, Евгений.
Уважаемый Евгений Витальевич,
 
приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
По претензии будет проведено повторное дополнительное расследование, о результатах которого мы в ближайшее время сообщим Вам. 
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как получить дебетовую карту иностранному гражданину?
Альфа-Банк

Здравствуйте, я иностранный гражданин,я не могу получить дебетовую карту Алфа банка,мне не дают.  Читать полностью

Претензия срочно !!! По участнику СВО
Альфа-Банк

Жду Читать полностью

Претензия срочно !!! По участнику СВО
Альфа-Банк

Мною 18.04.25 года был совершен перевод в личном кабинете супруга гр по доверенности в его личном кабинете за опла... Читать полностью

Проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

По моей кредитной карте 9429 начислили проценты по кредиту введя меня в заблуждение. Задолженность в год без% задо... Читать полностью

Бонус за открытие карты
Альфа-Банк

На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью

Прием долларов США образца 2006 года
Альфа-Банк

Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью

оформление дебетовой карты
Альфа-Банк

14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью

Доверенность на дочь о закладной на квартиру, от нотариуса Казахстана
Альфа-Банк

Добрый день! 04.04.2023 года, мной, Федоровым Вадимом Юрьевичем,гр. РФ, был оформлен ипотечный кредит а отделении А... Читать полностью

можно ли вернуть деньги за подписку альфа-смарт
Альфа-Банк

я нечайно оформил подписку альфа-смарт хотел бы вернуть деньги ведь мне эта сумма на данный момент не обходима можн... Читать полностью

С кем взаимодействовать по части согласования мирового соглашения в процедуре банкротства гражданина.
Альфа-Банк

Здравствуйте, прошу уточнить. Гражданин, проходит процедуру банкротства, имеется залоговая недвижимость (ипотека),... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятия средств со счёта
Сбербанк

Здравствуйте. Могу ли я узнать в каком состоянии мои деньги на счету на данный период. Карту мне заблокировали ска... Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

Здравствуйте, мне заблокировали Сбер онлайн. При входе в приложение написано ваша учетная запись заблокирована. Я п... Читать полностью

SEAT LEON ST CUPRA ошибочно определяется как стандартный SEAT LEON

Я понимаю о чем вы, но ссылки будут публичными. Мне туда предлагаете документы выгрузить?) Читать полностью

Обман с льготным периодом,неправомочные начислерия по кркдитной карте после льготного периода,некомпетентность и отфутболивание вопроса друг другу ,заваливание ненужными и не имеющим отношения к ситуации ,километровыми шаблонами сотрудников.
Т-Банк

Вы должны разбираться с вопросом или так же отписыватся ,как это делают ваши сотрудники? Читать полностью

19.04.2025 Другое
Биометрия в сбербанке
Сбербанк

Спасибо за поддержку. Сегодня заходил в Московское отделение банка, там были удивлены тем, что за [censored] нужно... Читать полностью

19.04.2025 Другое
Play files 16.06.1984 Зверев Константин Михайлович e-mail: yazverkm@gmail.com
Т-Банк

Open. Читать полностью

Здравствуйте Роман меня заблокировали по подозрительно переводом как можно решить эту проблему и разблокировать карту либо хотя бы снять деньги
Ozon Банк

Помогите пожалуйста разблокировать карту Читать полностью

19.04.2025 О банке
меня кредитъ нужн
Сбербанк

можна оператор Читать полностью

19.04.2025 Другое
Перевод из австрии в россию физ лицу
Ozon Банк

Как можно перевести денежные средства физ лицу (сын - отцу) из австрии в россию? Что для этого нужно? Спасибо. Читать полностью

Минакова Анжелика Владимировна

Здрпаствуйте! Скажите пожадуйста,как мне быть в такой ситуации. У меня был кридит по карте кашбек,я его досрочно по... Читать полностью