Список вопросов
Ответ дан

за февраль и март было 2 блокировки доступа к альфа бизнес онлайн: 1 блокировка возникла из-за...

20.03.2018 16:22
4
Альфа-Банк

за февраль и март было 2 блокировки доступа к альфа бизнес онлайн:
1 блокировка возникла из-за непредоставления документов в установленный срок это было связано с тем что письмо мною не было прочитано вовремя, но ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ были затребованы документы которые были уже отправлены в банк во время совершения операций, иначе просто невозможно осуществить валютный перевод, во время общения с колл-центром их объяснением требования одних и тех-же документов было:«отсутствие связи между разными отделами банков» — ситуация мало приятная и мало похожая на клиенто-ориентированность, но с другой стороны есть и моя вина в этой ситуации.Доступ был возвращен в через 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ после предоставления документов.

2 блокировка доступа к альфа бизнес онлайн случилась 19 марта, банк не требовал никаких документов лишь ссылался на 1 1 5 ФЗ, в разговоре с колл-центром предложили составить претензию которая будет рассмотрена в течении 4 РАБОЧИХ ДНЕЙ, т. е. БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ ДОСТУП и на поиск причин из-за чего он заблокировал доступ ему нужно 4 РАБОЧИХ ДНЯ, далее в диалоге мне немногозначно намекнули,что если вам не нравится вы можете сменить банк обслуживания. Данная блокировка произошла после оплаты аренды 100 000 руб., оплаты рекламных компаний яндекс и гугл 40000 руб., возврата заемных средств 100 000 руб. и оплаты доставки оборудования на сумму 1104 доллара США.При этом банк сменил место обслуживания моего моих счетов с удобного мне расположения, на расположение в центре г. Москва, что получается в итоге: ПОСЛЕ 4 ДНЕЙ РАССМОТРЕНИЯ, будут запрошены документы на рассмотрение которых уйдет 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ как и в случае с первой блокировкой.

Здравствуйте,

для проведения соответствующей проверки, просим Вас сообщить на почтовый ящик OtseniBank@alfabank.ru:

— Ваши ФИО полностью,

— полное наименование организации,

— ИНН организации,

— контактный номер телефона.

В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 10341607».

С уважением к Вам, 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В...
Альфа-Банк

Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью

Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв...
Альфа-Банк

Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью

Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал...
Альфа-Банк

Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью

Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в...
Альфа-Банк

Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью

Здравствуйте мои "любимые" Альфа-банк и его сотрудники!

Моя дружба с банком...
Альфа-Банк

Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью

Сегодня мне пришло СМС :ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите...
Альфа-Банк

Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью

Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке...
Альфа-Банк

Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью

Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью

Добрый день , Елена.
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Альфа-Банк

Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью

Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами...
Альфа-Банк

Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не начисляют кэшбек.
Альфа-Банк

Отправил. Читать полностью

смогу ли я вернуть деньги, если случайно оформила подписку альфа смарт?
Альфа-Банк

смогу ли я вернуть деньги, если случайно оформила подписку альфа смарт?  Читать полностью

Размещение конкурсной массы во вклад
Альфа-Банк

Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли возможность разместить денежные средства гражданина, признанного банкротом... Читать полностью

Под залог
Альфа-Банк

Если взять кредит под залог квартиры можно её продать? Читать полностью

как от вас отписаться?
Альфа-Банк

как от вас отписаться? Читать полностью

Как найти кредит чтобы оплачивать
Альфа-Банк

как найти кредит чтобы оплатить Читать полностью

Мошеннические действия
Альфа-Банк

Здравствуйте, перевили деньги за аренду жилья мошенникам, уже многие от них пострадали и они активно пользуются усл... Читать полностью

Альфа банк удерживает мои деньги и не отвечает мне
Альфа-Банк

Куда можно обратиться с жалобой чтоб хоть как то подействовать на альфа банк, я инвалид 2 группы они гоняют меня ту... Читать полностью

Детская карта оплата
Альфа-Банк

Здравствуйте!При оплате детской картой может ли списываться со счета родителя если на детской нет денег? Читать полностью

Проблема по зачислению кэшбэка в рамках акции не решена
Альфа-Банк

По детской карте в январе 2025 действовала индвидуальная акция в честь дня рождения ребенка 100% кэшбэк за оплату д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не вижу кнопки вывести банкимани на сбербанк.

На счету 1100 банкимани. Помогите вывести на сбербанк или в идеале пополнить сим карту билайн. Не могу принять звон... Читать полностью

Справка о наличии счетов в банке по состоянию на 31.12.2024
Ozon Банк

Справка о наличии счетов в банке по состоянию на 31.12.2024 Читать полностью

Поднятие ставки по IT ипотеки
Сбербанк

Добрый день.Со дня подгрузки документов прошло 15 дней. Ответ по нашему обращению должен быть дан 24 марта, со слов... Читать полностью

3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа.
Сбербанк

Здравствуйте подскажите как возобновить обслуживание.ни где не могут дать точного ответа.Нужно платить ипотеку и кр... Читать полностью

программа по карте халва Экстра бонус
Совкомбанк

по программе по карте халва Экстра бонус при выполнении задания, например покупка электроники или одежды, автоматич... Читать полностью

как мне пройти практику?
Сбербанк

у меня начинается практика. в каком отделении банка я могу ее пройти Читать полностью

24.03.2025 Другое
Не начисляют кэшбек.
Альфа-Банк

Отправил. Читать полностью

Оформление полиса страхования квартиры

Не могу оформить полис на сайте, Не вводится адрес в строке "Адрес недвижимости" Читать полностью

Кредитная карта 180 дней

В обзоре по "Кредитной карте 180 дней" от Промсвязьбанка в конце статьи указано как оформить "кредит... Читать полностью

не отвечают в поддержке уже сутки
Ozon Банк

пишу на тему закрыть счет в чате озона банка мне никто не отвечает бот написпл что пощвал оператора, но оператор ни... Читать полностью