Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 23 января 2018 года подавал заявку на снижение процентной ставки на сайте Домклик...

27.03.2018 10:35
0
Сбербанк

Добрый день! 23 января 2018 года подавал заявку на снижение процентной ставки на сайте Домклик. Спустя месяц, поменялся статус заявки на «Ваша заявка на рассмотрении с 22 февраля 2018 года». Я терпеливо ждал еще месяц и 19 марта в 10:38 решил написать Вам, так как интересуясь данной темой, я видел, что многие, кто подавал заявление после меня уже получили долгожданный ответ. К моему глубокому сожалению, Вы просто отписались стандартным набором фраз, даже не посмотрев мою заявку!!!! После Вашего ответа, который не смог меня удовлетворить, я решил написать 23 марта в поддержку сайта Домклик и получил ответ (дословно): «Николай Анатольевич, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение!
Обращение закрыто — Отправлено СМС на Ваш номер телефона (неполные данные) Не определен кредит, так как в Вашем обращении на снижение ставки указано Кравченко Никола Анатльевич, ошибка в имени, отчестве. Рекомендуем создать новое обращение с корректными данными. Хорошего Вам дня!». После чего я остался мягко говоря в шоке. То есть, как я понимаю, моя заявка висит с 23 января 2018 года и ею никто не собирался заниматься, так как я допустил ошибку при написании своих имени о отчества (позже я проверил и форма на сайте сама удаляет последние буквы, возможно браузер у меня староват или что-то еще….). ВОПРОС: Почему не приходило никакого смс? И как утверждает техподдержка мне отправлено СМС, которого я не получал! Почему мне пришлось ждать 2 месяца, чтобы узнать (а точнее вытянуть) информацию о своей ошибке? Неужели нельзя было хотя бы 22 февраля (как утверждает сайт именно с этого момента моя заявка перешла на рассмотрение) сообщить мне об этой нелепой ошибке любым способом (да хотя бы по телефону, который я указывал и благодаря которому я в течении 2-х месяцев практически ежедневно проверял статус). Это же беспредел!!!! Человек пытается воспользоваться такой возможностью, но никто ничего делать не хочет. И если бы я смирно продолжал ждать результата и не стал бы действовать, то моя заявка так бы и висела еще месяц, два, три……… Неужели так трудно сообщить о ошибке? Ведь есть люди, которые занимаются профессионально этим и получают за это свою зарплату. Неужели так трудно рассмотреть заявку по номеру Договора, который я вводил. В итоге, по рекомендации техподдержки, я создал новую заявку (опять-таки я не уверен на 100%, что форма корректно отправила мои данные). Сейчас при просмотре статуса выходит: «Ваша заявка N******* на рассмотрении с 22 февраля. Ваша заявка N****** будет рассмотрена не ранее 22 апреля». Поймите меня правильно, но я не собираюсь ждать опять минимум 1—2 месяца и прошу приоритетного рассмотрения моей новой заявки. Прошу сообщить конкретные сроки рассмотрения (не Ваши стандартные фразы, которыми Вы отписываетесь от нас, а конкретное количество дней, учитывая, что я уже жду третий месяц). И прошу не писать, что заявок слишком много и требуется больше времени, так как у Сбербанка должны быть ресурсы, чтобы делать это все вовремя!!!! Спасибо, жду ответа!

Добрый день!

В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. 
Я понимаю, как важно для вас решить этот вопрос как можно скорее, поэтому направила его на приоритетное рассмотрение. 
 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью

Заблокировали счёт по 115 ФЗ за переводы на свой счёт в другом банке
Сбербанк

Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели...
Сбербанк

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью

161 фз , как снять??
Сбербанк

что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью

10.01.2025 Другое
Списание долга по кредитной карте по банкротству
Сбербанк

Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью

Кредитная карта.
Сбербанк

Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью

Хочу взять авто кредит
Сбербанк

Когда берешь авто кредит данные заявителя должны обязательно савпадать С водительским удостоверением?? Читать полностью

10.01.2025 ОСАГО
Без моего ведома было списание на автопродление подписки сберпрайм.
Сбербанк

Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью

Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка.
Сбербанк

Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью

Заблокировали сбербанк онлайн
Сбербанк

Как долго всё будет проверятся?  Читать полностью

10.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели...
Сбербанк

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью

Кредитная карта.
Сбербанк

Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью

Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка.
Сбербанк

Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью

Закрытие вклада до 18 лет
Сбербанк

Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью

115-ФЗ, попался на обман
Сбербанк

Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью

Новый уровень картотек от Сбербанка
Сбербанк

До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью

Получить выписку о банковских операций если прошло более 5 лет.
Сбербанк

Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью

Не работает программа лояльности у самоката по сберпрайм
Сбербанк

Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью

Комиссия, обременение
Сбербанк

Добрый день!Мной была была взята ипотека Господдержка 2020 на строительство жилого дома. В качестве промежуточного... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не возвращают деньги
Т-Банк

5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью

Сколько можно издеваться!?
Т-Банк

С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью

Автокредит понашение
Т-Банк

Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью

10.01.2025 Другое
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью

Заблокировали счёт по 115 ФЗ за переводы на свой счёт в другом банке
Сбербанк

Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели...
Сбербанк

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью

161 фз , как снять??
Сбербанк

что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью

10.01.2025 Другое
Подала заявку на кредит, пишит что одобрено как быть дальше? Как получить кредит?
Совкомбанк

Подала заявку на кредит, получила ответ о одобрение, как быть дальше? Как получить кредит? Читать полностью

10.01.2025 Другое
Отзывы Альфа-Банка и отношение банка-ру к этому.

Здравствуйте, написал два отзыва про альфа банк ещё в ноябре месяце, описал реальные ситуации, максимально подробно... Читать полностью

Оплата принятого отзыва!
Альфа-Банк

Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью