14
Добрый день.
Прошу Вас дать официальную оценку действий сотрудников Альфа-Банка.
Я являюсь клиентом Альфа-Банка +Балтийского Банка который реорганизовался в Альфа-Банк
с 1995 г.
03.04.2018 Альфа-Банк незаконно заблокировал счета 2-х моих юридических лиц и мою зарплатную карту. Сославшись на то, что срок моего паспорта истек. Срок паспорта истек
03.04.2018 в 00—00мин. Счета заблокировали в 8—00 03.04.2018 г. По законам РФ гражданину
дается 30 суток на замену документа +5 суток по договору о расчетно-кассовом обслуживании.
Банк уведомил меня 1 sms уведомлением с просьбой о том, что при получении нового паспорта
просьба сообщить данные нового паспорта. Не о каких блокировках речи не шло.
Никакого алгоритма действий в сложившейся ситуации Банк нам заранее не предоставил.
Ваша служба поддержки говорит одно, до персонального менеджера удалось дозвониться только в 11—00 , звонили с 9—00 все время она сбрасывала звонки. Операционисты Кировского
отделения потребовали загран.паспорт (который не является удостоверением личности на
территории РФ для граждан РФ.). Время которое я вчера потратил для разблокировки счетов
юр. лиц с 8—30 до 15—00. Действия Ваших сотрудников нельзя назвать даже не профессиональными, такое впечатление, что они вообще ничего не знают и не принимают никаких решений. на все вопросы отвечают односложно заученными фразами. На просьбы
позвать старшего отвечают, что его нет на месте. На вопрос почему заблокированы счета
через час общения с сотрудником банка Кировского отделения я получил ответ:
Банк таким образом решил себя обезопасить от незаконных действий третих лиц.
За время общения с сотрудниками Альфа-Банка в общей сложности 5 сотрудниками, я не получил ответа на вопрос- Что я сделал не правильно и какой пункт договора или закон РФ я нарушил.
Счета после продолжительного скандала вчера разблокировали, а мой личный счет до сих пор
заблокирован.
Единственное что я сделал не правильно- Я выбрал не тот банк.
Спасибо Альфа-Банку за царский подарок на мой юбилей и 23 года сотрудничества.
С уважением,
Виктор.
г. Санкт-Петербург.
Уважаемый Клиент,
в целях соблюдения требований законодательства (Положение ЦБР 499-П) Банк идентифицирует своих Клиентов перед проведением любой операции.
Паспорт гражданина РФ становится просроченным (недействительным) в день рождения по достижению 20/45-летнего возраста. Таким образом, Клиенту не будет дан срок 30 дней для замены паспорта, этот срок установлен только для неначисления штрафа, а сам паспорт сразу становится недействительным.
За 30 дней до истечения срока действия паспорта Банк информирует Клиента о необходимости актуализации данных паспорта после получения нового документа.
В связи с изложенным, Банк не имел права продолжать обслуживание до обновления сведений. Для возможности проведения операций Банк может принять иной документ удостоверяющий личность (например, загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме № 2П).
В настоящее время Ваши данные актуализированы.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Здравствуйте. Т- Банк делает рефинансирование? Спасибо за ответ. Читать полностью
10.01.2025 я взял кредит в Т-банке на личные нужды. Приехал представитель, выдал карту.Дальше я хотел перевести с Т... Читать полностью
Я отправила в указанную форму все данные, которые вы запросили, через несколько дней после вашего ответа, но обратн... Читать полностью