Прошу Вас пролить свет относительно «своенравности» программы «Польза»

Сложилось впечатление, что заявленный банком сервис — в виде программы «Польза» работает не так, как заявлено (часто выходят осечки в работе). Почему сделан такой вывод… расскажу посредством собственного опыта.

31.01.2018 ознакомившись с условием, указанным на карточке магазина Л’ЭТУАЛЬ о том, что «280 баллов начисляется за ПЕРЕХОД по приведённой ссылке. Начисление баллов за переход и оформление заказа в течении 70 календарных дней» — был осуществлён переход, посредством ссылки, на сайте Пользы в магазин и оформлен Заказ № 3625620044 (см. Ссылку 1) и оплачен, о чём свидетельствует чек (см. Ссылку 2)(сумма покупки с данном случае не принципиальна, ибо более 320 рублей и выплата баллов фиксированная) и естественно по доставке в розничный магазин — был получен заказ. Итог — прошло 70 дней — баллов НЕТ.

Позднее, 02.03.2018 — вторая попытка использования спецпредложений «Пользы», ознакомившись с условием, указанным на карточке магазина VICHY (Vichyconsult.ru) о том, что «10% от суммы заказа, совершённого путём ПЕРЕХОДА по приведённой ссылке, начисляются в виде баллов Польза. Начисление баллов за переход и оформление заказа в течении 70 календарных дней» — был осуществлён переход, посредством ссылки, на сайте Пользы в магазин и оформлен Заказ № 131131075 (см. Ссылку 3) и оплачен, о чём свидетельствует чек (см. Ссылку 4)(сумма заказа — 2702 рубля — 10% посчитать несложно) и, по доставке в постомат — был получен заказ.
Итог — хоть пока и не прошло 70 дней с момента заказа, однако по предыдущему опыту — вывод напрашивается сам.

Замечу, что в обоих описанных случаях не было заявлено о необходимости оплаты картой банка ХоумКредит — требованием был именно ПЕРЕХОД (за который, партнёр выплачивает вознаграждение банку, а банк делится им с клиентом). За первый переход — банк 100% уже получил комиссионные от партнёра, но выполнить обязательства а отношении клиента — пока не соизволил. Про второй переход — справедливости ради — 70 дней пока не истекли, но как я озвучил ранее — учитывая первую невыплату — есть сомнения, состоится ли вторая выплата.

Ну а теперь, про работоспособность программы «Польза» в отношении покупок с помощью карты «CoinKeeper» банка ХоумКредит. В условиях на сайте сказано, о начислении «1% кешбэк всегда и везде». Так вот, видимо — НЕТ — «всегда и везде» не соответствует действительности. Понятно, что в данном случае имеются ввиду только расходные операции в ТСП или на оплата на сайте.
Было совершено, посредством сервиса платежей https://thepayup.ru/:
2 покупки от 09.03.18 по 510р (прошли по счёту 11.03)(чек Ссылка 5 и Ссылка 6);
2 покупки от 10.03.18 по 510р (прошли по счёту 14.03)(чек Ссылка 7 и Ссылка 8);
2 покупки от 14.03.18 по 510р (прошли по счёту 16.03)(чек Ссылка 9 и Ссылка 10);
Все операции по пополнению баланса оператора МТС (по всем операциям код МСС 4814)
Стандартные 1% обычно начислялись без нареканий, буквально спустя сутки после прохождения по счёту. Так как банк 18.03.2018 провёл редизайн сайта программы польза, то мною, опрометчиво был сделан вывод — что возможно стандартные 1% по данным покупкам не были начислены, возможно, ввиду некорректной работы алгоритма начисления, который мог выпасть на момент редизайна платформы «Польза» для клиентов. Но, подождав некоторое время — баллы так и не начислились. Поэтому 28.03.18 обратился в чат на сайте банка с просьбой принять заявку об отсутствии начисления стандартных баллов по данным покупкам, где у меня приняли обращение № 5120724 (см. Скрин чата — Ссылка 11)
Итог рассмотрения заявки поступил сегодня (11.04.2018) в виде СМС:
«Обращение 5120724 рассмотрено. В начислении баллов отказано по причине того, что через данный сервис операции проходят как обезналичивание денежных средств.»
Это, простите, с каких пор операции с MCC 4814 стали «обезналичиванием денежных средств»??? Если банку было недостаточно кода MCC, то почему не запросить подтверждение по операциям от клиента? (С которыми сейчас предлагаю Вам ознакомиться по ссылкам)

Поступившая сегодня СМС — стала для меня последней точкой программы «Польза».
По итогу на текущий момент — 100% неначисление 310,6 баллов и ожидание возможного начисления 270,2 баллов (в начисление которых нет уверенности). Сумма баллов — невелика, но если даже, с таким количеством нет начислений — то об оплате крупных покупок явно и речь не в «Пользу». Поэтому после таких периодических сбоев — больше не возникает желания сталкиваться с «Пользой». Сам факт перехода по ссылке из «Пользы» для клиента нигде не отображается — в отличии от любого стороннего кешбэк-сервиса — где хотя бы это, отображено наглядно и возможно отслеживать. Каждый пускай делает вывод для себя сам! На «Пользу» более не стану полагаться!

Вопрос к экспертам банка: Стоит ли в рамках данного обращения ожидать корректировки и начисления баллов? (Или принять ситуации как — опыт, и действовать согласно выводам из вышесказанного?)