2
Добрый день, Мария!
Обращаюсь по поводу неисполнения обязательств по договору составленному банком и размещённому на сайте ПАО «Сбербанк«— «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где ПАО «Сбербанк» открыто прописал: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении». Также этот пункт прописан в моем кредитном договоре.
Мной было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту через Сбербанк онлайн 17.02.2018 г. N обращения 180218 0147 712600. Мне был направлен автоответ что заявка зарегистрирована и ждать ответ не менее 30 календарных дней. По истечении указанного срока вообще никакого ответа не было получено (даже смс о продлении рассмотрения не приходило) и мне пришлось направить повторный запрос о статусе рассмотрения заявления (запрос № 0147 712600 от 22.03.2018 г.) Также получила отписку что заявление на рассмотрении и опять тишина.
На данный момент прошло практически 2 месяца с подачи заявления, никакой информации по моему заявлению нет.
Дополнительно сообщаю, что являюсь ответственным заемщиком, просрочек по ежемесячным платежам не допускала, оформлен страховой полис на имущество, а также дополнительно оформлен договор страхования жизни, который был предоставлен в Банк своевременно.
Я, как ответственный заемщик,не понимаю почему ПАО «Сбербанк» открыто игнорирует своих клиентов, и нарушает условия своего же договора.
Прошу оказать помощь в оперативном рассмотрении моего заявления, в противном случае буду вынуждена обратиться в Роспатребнадзор, Прокуратуру и Центральный Банк Российской Федерации с заявлением о нарушении ПАО «Сбербанк» условий кредитного договора по пункту 4.1.6. Также мною будет принято решение сменить Банк на более лояльный к своим клиентам.
Мария,пожалуйста, не игнорируйте мое письмо.
Очень надеюсь на Вашу помощь. Спасибо!
С уважением,
И. Константинова
Здравствуйте!
Рада сообщить, что ставка будет снижена после даты ближайшего ежемесячного платежа. С нвоым графиком вы можете ознакомится в Сбербанк Онлайн.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью
С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью
Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью
добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью
" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью
Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью