4
Добрый день, Мария!
Обращаюсь по поводу неисполнения обязательств по договору составленному банком и размещённому на сайте ПАО «Сбербанк«— «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где ПАО «Сбербанк» открыто прописал: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении». Также этот пункт прописан в моем кредитном договоре.
Мной было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту через Сбербанк онлайн 17.02.2018 г. N обращения 180218 0147 712600. Мне был направлен автоответ что заявка зарегистрирована и ждать ответ не менее 30 календарных дней. По истечении указанного срока вообще никакого ответа не было получено (даже смс о продлении рассмотрения не приходило) и мне пришлось направить повторный запрос о статусе рассмотрения заявления (запрос № 0147 712600 от 22.03.2018 г.) Также получила отписку что заявление на рассмотрении и опять тишина.
На данный момент прошло практически 2 месяца с подачи заявления, никакой информации по моему заявлению нет.
Дополнительно сообщаю, что являюсь ответственным заемщиком, просрочек по ежемесячным платежам не допускала, оформлен страховой полис на имущество, а также дополнительно оформлен договор страхования жизни, который был предоставлен в Банк своевременно.
Я, как ответственный заемщик,не понимаю почему ПАО «Сбербанк» открыто игнорирует своих клиентов, и нарушает условия своего же договора.
Прошу оказать помощь в оперативном рассмотрении моего заявления, в противном случае буду вынуждена обратиться в Роспатребнадзор, Прокуратуру и Центральный Банк Российской Федерации с заявлением о нарушении ПАО «Сбербанк» условий кредитного договора по пункту 4.1.6. Также мною будет принято решение сменить Банк на более лояльный к своим клиентам.
Мария,пожалуйста, не игнорируйте мое письмо.
Очень надеюсь на Вашу помощь. Спасибо!
С уважением,
И. Константинова
Здравствуйте!
Рада сообщить, что ставка будет снижена после даты ближайшего ежемесячного платежа. С нвоым графиком вы можете ознакомится в Сбербанк Онлайн.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
14.01.2025г подал заявление в сбербанк о взыскании долга с должника по исполнительному листу. Пришел от банка отказ... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью
Тогда почему ваши коллеги утверждают обратное и говорят, что могу получить средства только в рублях? Почему идет та... Читать полностью
Т-банк не дает реквизиты для погашения долга умершего родственника Читать полностью
Не могу сделать платежи по ЖКХ и по моб. связи. 11.01 была утеряна карта 5116 и в тот же день заблокированна. 12.01... Читать полностью
30 декабря я перевела деньги подруге по номеру телефона на её счёт в Альфа-Банке. Раньше переводила ей деньги в дру... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Открыв письмо в приложении Альфа банка, нажав на ссылку сразу стали приходить предложения о кредитовании стронней о... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Страхую автомобиль в вашем банке. Взял кредит три года назад. Выполнял все условия. Активно... Читать полностью