18
Рефинансировали в Газпромбанке ипотеку по акции под 9,2% годовых. Согласно пункту 3.3.2 кредитного договора процентная ставка снижается, когда Росреестр оформляет квартиру в залог банку, отметка об этом появляется в Едином государственном реестре недвижимости.
Сотрудник банка, Шмидт Анастасия Александровна, специалист сектора мониторинга кредитных операций отдела кредитования физических лиц, которая от лица банка оформляла с нами договор залога в МФЦ заверила нас, что после получения документов ставка будет снижена автоматически и заказывать новую выписку из ЕГРН не нужно.
Документы по оформлению залога мы получили на руки 28 апреля. В этот же день обратились в отделения банка, где нам сказали, что ставка не снижена. Не снизили ее и после праздников, ни 3 мая, ни 4 мая. В понедельник, 7 мая, мы с мужем связались с Анастасией Шмидт, которая сказала: «Да, ставка не снижена. Хоть в программе и стоит, что квартира уже в залоге у банка, но мы не можем распечатать этот документ. Поэтому вам надо сходить в МФЦ и заказать новую выписку из ЕГРН». Выписка, к слову, готовится еще 5 рабочих дней.
В связи с тем, что сотрудник банка отговаривала на месте сделки заказывать новую выписку из реестра, а затем не сообщила нам, что ее все же нужно донести, получается, что Анастасия Шмидт намерено затягивает процесс понижения ставки.
Вопрос: квартира в залоге у банка с 24.04.2018, а платежи по повышенной ставке я заплачу еще за 20 дней по вине сотрудницы. Кто вернет мне эти деньги?
Уважаемая valentina2202!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с процедурой снижения процентной ставки по договору.
По факту проведения проверки по Вашему обращению, в том числе по отзыву, оставленному в «Народном рейтинге», Вам будет предоставлен ответ.
С уважением,
Команда экспертов по сервису.
Добрый день! Сориентируйте когда будет готова карта, в первый раз карту не выдал курьер(была опечатка в коде подраз... Читать полностью
Сориентируйте, пожалуйста, по срокам реализации в мобильном приложении ТЕЛЕКАРД...
Добрый день!Сориентируйте, пожалуйста, по срокам реализации в мобильном приложении ТЕЛЕКАРД возможности досрочного... Читать полностью
Здравствуйте!Ситуация такая:Приставы арестовали счет,на который перечислялась детская пенсия по потере кормильца,бо... Читать полностью
Подскажите пожалуйста при потере работы ,на какие условия могут пойти банк?в...
Добрый день!Подскажите пожалуйста при потере работы,на какие условия могут пойти банк?в страховом полисе прописано... Читать полностью
Здравствуйте, пока мы не присоединились к гневным отзывам о «Газпромбанке»,но на грани… Оформили... Читать полностью
Здравствуйте. 18 сетября2019 оставляла в банке заявку на потребительский кредит. Договор подписали, график платежей... Читать полностью
31.09.2019г. воспользовался банкоматом Газпромбанка. При внесении денег на карту...
Добрый день.31.09.2019 г. воспользовался банкоматом Газпромбанка. При внесении денег на карту (стороннего банк... Читать полностью
Добрый день. У меня ипотечный кредит в вашем банке. Сегодня обратился — для подачи заявления на погашение 450... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я взять ипотеку по гос.программе на вторичное жильё и оплатить первонач... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня пыталась оплатить в банкомате Газпромбанка г. Барнаула 4 платежа картой стороннего банка... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Добрый день. В канун слияния банков Совкомбанк и Хоум банк по одной из кредитных карт у меня были незаконно списаны... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью
Указал всё чётко и ясно, что за беспредел !!!!Сказал же что обратился по условиям накопительного счёта!!!Это значит... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью