3
Добрый день!
Оформляем пенсию в ПФР и московскую надбавку в МФЦ.
Заблаговременно по предложению специалиста банка открываем пенсионную карту МИР.
При передаче реквизитов карты в ПФР и МФЦ начинается полный «трэш"(.
В ПФР предоставляем реквизиты карты из мобильного приложения 2.0 — там указаны реквизиты Бинбанк диджитал. Сотрудница ПФР сомневалась в правильности, но реквизиты приняла.
Перед походом в МФЦ заехали в отделение банка на Мичуринском 22 — там уже реквизиты другие — ПАО Бинбанк. Предоставили их в МФЦ.
На следующий день звонок из ПФР — «у Вас неправильные реквизиты, приезжайте…».
В центре обслуживания ПФР говорят, что р/с должен начинаться с цифры 4, а у Вас цифра 3(((.
Дальше звонок в контактный центр, и оператор диктует еще одну версию р/с, которая начинается с цифры 4.
Впереди еще получение правильной бумажной выписки с правильными реквизитами счета, сверка с реквизитами, полученными в контактном центре и поход в МФЦ для обновления реквизитов. При проживании за городом «удовольствие» не быстрое и малоприятное(.
Можно предположить, что:
1. процесс работы с пенсионерами не отлажен;
2. первая ожидаемая реакция пенсионера сбежать в Сбер и быть как все.
На мой взгляд, вы теряете клиентов.
С уважением,
Владимир
Уважаемый vzalogin!
Благодарим за Ваше обращение!
Мы хотим и готовы разобраться в ситуации, для чего просим уточнить ФИО и дату рождения Клиента, которому была оформлена карта, адрес отделения Банка, где была оформлена карта и дату обращения в данный офис за реквизитами, номер телефона, с которого был осуществлен звонок в Единый информационный центр, дату звонка и направить электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте — ссылку на отзыв.
Заранее благодарим за обратную связь.
С уважением,
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью
Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью
помощь оператора Читать полностью
17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью
Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью