3
В результате данной операции, мой лимит был увеличен на 20% (18 000 рублей), о чем мне и было сообщено.
Однако, по неизвестным для меня причинам, данное увеличение лимита (т.е. 18 000 рублей) было записано мне в мои расходы, т. е. просто увеличена сумма долга по кредитной карте на эту разницу.
Неоднократное обращение в претензионный отдел проблему не решили.
В крайний раз, я лично, вместе с сотрудником отделения (доп.офиса) № 0602 Вашего Банка в ручную по выписке (которая мне стоила 150 рублей — у Вас платное решение проблем?) проверил все мои реальные расходы и приходы по кредитной карте.
И мы вместе пришли к выводу, что указанная разница действительно существует.
На мою претензию за номером 091003230 от 03.10.2009 года в которой я просил пересчитать мои реальные расходы и приходы и привести в соответствие баланс моей карты. А так же решить вопросы с незаконно уплаченными мной %, мне пришел стандартный ответ: «Если вы не согласны с суммой общей задолженности, то имеете право оспорить ту сумму д/с которая была списана безосновательно». Разумеется, никакой «безосновательной» операции в моем случае нет. Есть решение об увеличении лимита, которое, как операция, по моей карте не проходит (я не тратил эти деньги и они, разумеется, как операция, не проходили — во всяком случае, мы с сотрудником Вашего Банка данной операции (именно в распечатке операций, как самостоятельную) не обнаружили на моем счете).
Поскольку я не погашал и не собираюсь погашать данную разницу в 18 000 рублей, которую я не тратил, у меня накопилось куча проблем и претензий во взаимоотношениях с Вашим банком:
во-первых, с 08.2008 года у меня отсутствует льготный период по кредитной карте, несмотря на то, что РЕАЛЬНОЕ погашение всей потраченной сумму в последний раз состоялось 03.10.2009. Как мне кажется, это прямое нарушение условий договора заключенного между мной и Вашим Банком и в данный момент Вы просто не выполняете возложенные на себя обязательства.
во-вторых, как я понимаю, в отсутствие льготного периода мне начисляются % не только на реально потраченные мной деньги по карте, но и на те 18 000 которые я не тратил.
в-третьих, у меня некорректно работает система СМС-оповещения о моих тратах. Поскольку несмотря на повышение лимита, СМС-оповещение информирует об остатках со старой суммы (т.е. до повышения на 20%).
в-четвертых, ответ по моей претензии составленной 03.10.3009 года я получил только 31.10.2009 в отделении Банка (без подписи и печати), таким образом были просрочены все сроки ответа и я опять потерял лишние деньги на % не имея возможности раньше среагировать на ситуацию.
В связи с вышеизложенным, прошу Вас прошу вас разобраться в проблеме, а именно:
1. Пересчитать мои РЕАЛЬНЫЕ расходы и приходы за весь срок существования счета;
2. Вернуть мне на счет деньги уплаченные в качестве % (поскольку у меня давно нет льготного периода и всегда существует разница в 18 000 рублей, которая мной не погашается);
3. Привести мой РЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС по кредитной карте в соответствие.
4. Установить мне СМС-оповещение о существующих РЕАЛЬНЫХ остатках на счете.
5. Проследить за надлежащим выполнением Ваших указаний, поскольку общаться с Вашим претензионным отделом очень сложно. Они не вникают и не хотят вникать в суть проблемы постоянно зачитывая по телефону стандартные фразы.
Уважемый Вячеслав Олегович,
Банк рассмотрел Вашу претензию.
Общая задолженность по кредиту складывается из приходно-расходных операций по счету, плюс проценты за пользование кредитом и заблокированные суммы. Все операции списания денежных средств со счета отражаются в выписке по счету и учитываются в основном долге.
Если Вы не согласны с суммой общей задолженности, то имеете право оспорить ту сумму денежных средств, которая была списана со счета безосновательно.
Детальную выписку по Вашему кредитному счету и пояснения по Кредитному договору Вы можете получить, обратившись в любое удобное для Вас отделение Банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью