5
В результате данной операции, мой лимит был увеличен на 20% (18 000 рублей), о чем мне и было сообщено.
Однако, по неизвестным для меня причинам, данное увеличение лимита (т.е. 18 000 рублей) было записано мне в мои расходы, т. е. просто увеличена сумма долга по кредитной карте на эту разницу.
Неоднократное обращение в претензионный отдел проблему не решили.
В крайний раз, я лично, вместе с сотрудником отделения (доп.офиса) № 0602 Вашего Банка в ручную по выписке (которая мне стоила 150 рублей — у Вас платное решение проблем?) проверил все мои реальные расходы и приходы по кредитной карте.
И мы вместе пришли к выводу, что указанная разница действительно существует.
На мою претензию за номером 091003230 от 03.10.2009 года в которой я просил пересчитать мои реальные расходы и приходы и привести в соответствие баланс моей карты. А так же решить вопросы с незаконно уплаченными мной %, мне пришел стандартный ответ: «Если вы не согласны с суммой общей задолженности, то имеете право оспорить ту сумму д/с которая была списана безосновательно». Разумеется, никакой «безосновательной» операции в моем случае нет. Есть решение об увеличении лимита, которое, как операция, по моей карте не проходит (я не тратил эти деньги и они, разумеется, как операция, не проходили — во всяком случае, мы с сотрудником Вашего Банка данной операции (именно в распечатке операций, как самостоятельную) не обнаружили на моем счете).
Поскольку я не погашал и не собираюсь погашать данную разницу в 18 000 рублей, которую я не тратил, у меня накопилось куча проблем и претензий во взаимоотношениях с Вашим банком:
во-первых, с 08.2008 года у меня отсутствует льготный период по кредитной карте, несмотря на то, что РЕАЛЬНОЕ погашение всей потраченной сумму в последний раз состоялось 03.10.2009. Как мне кажется, это прямое нарушение условий договора заключенного между мной и Вашим Банком и в данный момент Вы просто не выполняете возложенные на себя обязательства.
во-вторых, как я понимаю, в отсутствие льготного периода мне начисляются % не только на реально потраченные мной деньги по карте, но и на те 18 000 которые я не тратил.
в-третьих, у меня некорректно работает система СМС-оповещения о моих тратах. Поскольку несмотря на повышение лимита, СМС-оповещение информирует об остатках со старой суммы (т.е. до повышения на 20%).
в-четвертых, ответ по моей претензии составленной 03.10.3009 года я получил только 31.10.2009 в отделении Банка (без подписи и печати), таким образом были просрочены все сроки ответа и я опять потерял лишние деньги на % не имея возможности раньше среагировать на ситуацию.
В связи с вышеизложенным, прошу Вас прошу вас разобраться в проблеме, а именно:
1. Пересчитать мои РЕАЛЬНЫЕ расходы и приходы за весь срок существования счета;
2. Вернуть мне на счет деньги уплаченные в качестве % (поскольку у меня давно нет льготного периода и всегда существует разница в 18 000 рублей, которая мной не погашается);
3. Привести мой РЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС по кредитной карте в соответствие.
4. Установить мне СМС-оповещение о существующих РЕАЛЬНЫХ остатках на счете.
5. Проследить за надлежащим выполнением Ваших указаний, поскольку общаться с Вашим претензионным отделом очень сложно. Они не вникают и не хотят вникать в суть проблемы постоянно зачитывая по телефону стандартные фразы.
Уважемый Вячеслав Олегович,
Банк рассмотрел Вашу претензию.
Общая задолженность по кредиту складывается из приходно-расходных операций по счету, плюс проценты за пользование кредитом и заблокированные суммы. Все операции списания денежных средств со счета отражаются в выписке по счету и учитываются в основном долге.
Если Вы не согласны с суммой общей задолженности, то имеете право оспорить ту сумму денежных средств, которая была списана со счета безосновательно.
Детальную выписку по Вашему кредитному счету и пояснения по Кредитному договору Вы можете получить, обратившись в любое удобное для Вас отделение Банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью
Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью
Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Закрыл счет в озон банке , предоставил все данные для отправки средств. И уже 3 дня ничего не пришло . Сколько еще... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью
Я же по русски пишу, счета арестованы везде. 3-х лиц нет. Кредитных картах то же нет. Читать полностью
Заблокировали доступ в втб онлайн, закрыла карты, остались только счета, могу ли я оформить новую карту втб на новы... Читать полностью
Одну из карт и сбербанк онлайн заблокировали по подозрению в 115фз, при этом счёт кредитной карты как и кредитная к... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью
Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью
Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью