3
Операция по карте — снятие наличных.
Выполняет транзакцию, то есть деньги со счета списывает, но вот выдать наличные забывает (а сумма серьезная). И как ни в чем ни бывало работает дальше.
Не отходя от банкомата звоню в банк. И тут начинается самое веселое.
Барышня на том конце провода холодно принимает претензию и говорит, что она будет рассмотрена в течении 7 дней. Я в недоумении. Пытаюсь спорить, но ответ «больше помочь вам ничем не могу!».
А ведь серьезный банк и серьезным маркетингом. Когда ты несешь им деньги они вежливы, а вот решать проблему созданную клиенту, похоже незачем, ведь деньги уже у них.
Еще раз перезваниваю через пол часа, заранее проконсультировавшись со знакомыми, и прошу выдать мне копию претензии с печатью Банка. Ответ: «Копии претензий не выдаем».
Еду в отделение, требую копию претензии, в ответ «Распоряжение руководства претензии не выдавать», то есть это очень удобно, когда все виртуально, нажал «del» и нет претензии. А ты иди и доказывай.
И теперь я и моя семья должны неделю сидеть на сухом пайке и думать вернут мне деньги или нет, а банк же «Обеспечивая удобство банковского обслуживания» чхать хотел на проблему своего клиента (сам же её и создав).
А это мои кровные деньги и еще я плачу ежемесячно за обслуживание этому банку, держу там вклады, как оказалось зря.
Так подобное банковское обслуживание — это создание головной боли.
А если прикинуть, то расстаться с суммой можно очень легко, единственное доказательство того что я деньги не забирал, запись с видеокамеры, а запись у них.
Выдержка из текста на сайте «Обеспечивая удобство банковского обслуживания».
Полагаю что удобно отреагировать на данную ситуацию в течении суток, максимум двух, тем более в Москве.
Или не врите «Честным быть выгодно», а скажите мы как все, только хотим больше денег чем остальные.
Ведь друг познается в беде: И если Вам улыбаются! Им просто нужны ваши деньги!
Итог: Время потеряно, нервы на взводе, дополнительные заботы поиска средств на неделю. И все как результат «Удобства банковского обслуживания от АльфаБанк»
Претензия № 091019108
Надеюсь на реакцию, не очень хочется портить и без того не радужную картину в «Народном рейтинге»
Уважаемый Александр Константинович,
мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение Вашей претензии в сжатые сроки.
О решении по претензии мы вам обязательно сообщим.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью