3
Операция по карте — снятие наличных.
Выполняет транзакцию, то есть деньги со счета списывает, но вот выдать наличные забывает (а сумма серьезная). И как ни в чем ни бывало работает дальше.
Не отходя от банкомата звоню в банк. И тут начинается самое веселое.
Барышня на том конце провода холодно принимает претензию и говорит, что она будет рассмотрена в течении 7 дней. Я в недоумении. Пытаюсь спорить, но ответ «больше помочь вам ничем не могу!».
А ведь серьезный банк и серьезным маркетингом. Когда ты несешь им деньги они вежливы, а вот решать проблему созданную клиенту, похоже незачем, ведь деньги уже у них.
Еще раз перезваниваю через пол часа, заранее проконсультировавшись со знакомыми, и прошу выдать мне копию претензии с печатью Банка. Ответ: «Копии претензий не выдаем».
Еду в отделение, требую копию претензии, в ответ «Распоряжение руководства претензии не выдавать», то есть это очень удобно, когда все виртуально, нажал «del» и нет претензии. А ты иди и доказывай.
И теперь я и моя семья должны неделю сидеть на сухом пайке и думать вернут мне деньги или нет, а банк же «Обеспечивая удобство банковского обслуживания» чхать хотел на проблему своего клиента (сам же её и создав).
А это мои кровные деньги и еще я плачу ежемесячно за обслуживание этому банку, держу там вклады, как оказалось зря.
Так подобное банковское обслуживание — это создание головной боли.
А если прикинуть, то расстаться с суммой можно очень легко, единственное доказательство того что я деньги не забирал, запись с видеокамеры, а запись у них.
Выдержка из текста на сайте «Обеспечивая удобство банковского обслуживания».
Полагаю что удобно отреагировать на данную ситуацию в течении суток, максимум двух, тем более в Москве.
Или не врите «Честным быть выгодно», а скажите мы как все, только хотим больше денег чем остальные.
Ведь друг познается в беде: И если Вам улыбаются! Им просто нужны ваши деньги!
Итог: Время потеряно, нервы на взводе, дополнительные заботы поиска средств на неделю. И все как результат «Удобства банковского обслуживания от АльфаБанк»
Претензия № 091019108
Надеюсь на реакцию, не очень хочется портить и без того не радужную картину в «Народном рейтинге»
Уважаемый Александр Константинович,
мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение Вашей претензии в сжатые сроки.
О решении по претензии мы вам обязательно сообщим.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью