❓ Возникли сложности с выплатой кредита, взятого на юридическое лицо, появились небольшие задержки...

Question

Возникли сложности с выплатой кредита, взятого на юридическое лицо, появились небольшие задержки платежей.
Причина связана с судебным разбирательством с арендодателем помещения: суд выиграли, но за время суда была утрачена алкогольная лицензия, для ее повторного получения и восстановления прибыли понадобится время. Попытались записаться на прием в банк ВТБ с предложением обсудить вопросы реструктуризации/ рефинансирования(просили налоговых каникул или снижения ежемесячного платежа).
Директора компании- заемщика к должностным лицам банка не допустили, отправили в службу безопасности, которые стали оказывать давление на заемщика, ТРЕБУЯ НЕМЕДЛЕННОГО ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Одновременно начались постоянные звонки из службы безопасности с требованием погашения кредита.

Направили письменные жалобы в банк относительно реструктуризации/ рефинансирования, получили 2 одинаковые отписки от начальника отдела продаж, что реструктуризация/ рефинансирование заемщику предоставлены быть не могут(т.к. не предусмотрены кредитным договором???), а также предложили взять кредит по плану «Коммерсант» с процентами и ежемесячным платежом больше, ЧЕМ У СУЩЕСТВУЮЩЕГО.
ПОСЛЕ ЭТОГО ЗАЕМЩИК НАПРАВЛЯЛ ЖАЛОБЫ НА ИМЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ БАНКА ВТБ в г. Екатеринбурге и в головное подразделение банка в г. Москве, НО ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛ СОВСЕМ.

Весьма странной представляется ситуация, когда заемщик, длительное время пользующийся услугами банка, обращается в банк за содействием в рассмотрении его просьбы о ВРЕМЕННОМ смягчении условий кредитования, НО ничего, кроме агрессивных «наездов» в результате не получает.
Банк даже не считает нужным отвечать на его жалобы. Неужели нельзя было хотя бы попытаться разобраться в сложившейся у нас ситуации? От банка мы в результате получили только огромное количество звонков из службы безопасности с требованием погашения кредита и больше ничего.

Добрый день!

Сожалеем, что у Вас произошла данная ситуация, однако официальная позиция Банка была предоставлена в ответ на Ваши обращения.
Стоит отметить, что в соответствии с условиями заключенного с кредитором договора в обязанности заемщика входит возврат кредита и оплата процентов в порядке, зафиксированном в договоре. Отказ заемщика от своих обязательств, в т. ч. частично договором не предусмотрен.
Также обращаем Ваше внимание, что предоставление реструктуризации является правом Банка ВТБ, но не обязанностью. Заранее гарантировать положительное решение по данному вопросу мы не имеем возможности, поскольку каждая заявка рассматривается индивидуально и принимается решение, исходя из Вашей ситуации.
В ходе проверки установлено, что Вам был предоставлен ответ на все запросы, которые поступили в Банк по официальным каналам связи.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Цегельная Ольга · Accepted Answer

Добрый день!Сожалеем, что у Вас произошла данная ситуация, однако официальная позиция Банка была предоставлена в ответ на Ваши обращения.Стоит отметить, что в соответствии с условиями заключенного с кредитором договора в обязанности заемщика входит возврат кредита и оплата процентов в порядке, зафиксированном в договоре. Отказ заемщика от своих обязательств, в т.&nbsp;ч. частично договором не предусмотрен.Также обращаем Ваше внимание, что предоставление реструктуризации является правом Банка ВТБ, но не обязанностью. Заранее гарантировать положительное решение по данному вопросу мы не имеем возможности, поскольку каждая заявка рассматривается индивидуально и принимается решение, исходя из Вашей ситуации.В ходе проверки установлено, что Вам был предоставлен ответ на все запросы, которые поступили в Банк по официальным каналам связи.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)