2
Возникли сложности с выплатой кредита, взятого на юридическое лицо, появились небольшие задержки платежей.
Причина связана с судебным разбирательством с арендодателем помещения: суд выиграли, но за время суда была утрачена алкогольная лицензия, для ее повторного получения и восстановления прибыли понадобится время. Попытались записаться на прием в банк ВТБ с предложением обсудить вопросы реструктуризации/ рефинансирования(просили налоговых каникул или снижения ежемесячного платежа).
Директора компании- заемщика к должностным лицам банка не допустили, отправили в службу безопасности, которые стали оказывать давление на заемщика, ТРЕБУЯ НЕМЕДЛЕННОГО ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Одновременно начались постоянные звонки из службы безопасности с требованием погашения кредита.
Направили письменные жалобы в банк относительно реструктуризации/ рефинансирования, получили 2 одинаковые отписки от начальника отдела продаж, что реструктуризация/ рефинансирование заемщику предоставлены быть не могут(т.к. не предусмотрены кредитным договором???), а также предложили взять кредит по плану «Коммерсант» с процентами и ежемесячным платежом больше, ЧЕМ У СУЩЕСТВУЮЩЕГО.
ПОСЛЕ ЭТОГО ЗАЕМЩИК НАПРАВЛЯЛ ЖАЛОБЫ НА ИМЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ БАНКА ВТБ в г. Екатеринбурге и в головное подразделение банка в г. Москве, НО ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛ СОВСЕМ.
Весьма странной представляется ситуация, когда заемщик, длительное время пользующийся услугами банка, обращается в банк за содействием в рассмотрении его просьбы о ВРЕМЕННОМ смягчении условий кредитования, НО ничего, кроме агрессивных «наездов» в результате не получает.
Банк даже не считает нужным отвечать на его жалобы. Неужели нельзя было хотя бы попытаться разобраться в сложившейся у нас ситуации? От банка мы в результате получили только огромное количество звонков из службы безопасности с требованием погашения кредита и больше ничего.
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас произошла данная ситуация, однако официальная позиция Банка была предоставлена в ответ на Ваши обращения.
Стоит отметить, что в соответствии с условиями заключенного с кредитором договора в обязанности заемщика входит возврат кредита и оплата процентов в порядке, зафиксированном в договоре. Отказ заемщика от своих обязательств, в т. ч. частично договором не предусмотрен.
Также обращаем Ваше внимание, что предоставление реструктуризации является правом Банка ВТБ, но не обязанностью. Заранее гарантировать положительное решение по данному вопросу мы не имеем возможности, поскольку каждая заявка рассматривается индивидуально и принимается решение, исходя из Вашей ситуации.
В ходе проверки установлено, что Вам был предоставлен ответ на все запросы, которые поступили в Банк по официальным каналам связи.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Здравствуйте 4 дня назад я хотел перевести свои деньги на другую бан через сбп мне сначала отказали а потом заблоки... Читать полностью
Учетный запись заблокирован службой безопасности ВТБ БАНКА могу использовать карту и сколько дней возмёт на разблок... Читать полностью
заказывала в конце ноября 2024 г карту ВТБ по реферальной ссылке от Рафинада. Карту получила 03.12.24г. В этот же д... Читать полностью
Кристина здравствуйте!Сегодня я ставил заявку на вывод средств со своего брокерского счета,сумма крупная со мной св... Читать полностью
Здравствуйте ивоо вы просили прислать фио и дату рождения не а электронную почту что дальше я отправил это по повод... Читать полностью
Доброго времени суток!Сообщите сроки передачи корректной информации во все бюро кредитной итории!? Срок в днях!?То... Читать полностью
Здравствуйте! Объясните, почему банк ВТБ так тчательно отбирает купюры при обмене?,речь идёт о Евро валюте.Купюры с... Читать полностью
Добрый день. Вы можете ответить, кредитная карта... 4392 на 70т.р у меня весит на бки как не закрытая с 2023 года к... Читать полностью
Если это рекламное предложение, которое ни к чему не обязывает, то почему бы прямо не написать об этом в сообщении... Читать полностью
Дайте знать просто документы принято или нет?. Иногда говорят что проблема с почтой. Я там указал с какой почтой на... Читать полностью
Добавил контактные данные Читать полностью
Посмотрите пожалуйста что документы получили или нет? Просто дайте занть мне. Спасибо Мария, мы вас любим. Читать полностью
Извините Мария, но к сожиления уже 9 дней нет ответа банка хотя. документы было направлени на почту который вы указ... Читать полностью
Добрый день!При добавлении автомобиля по VIN-коду и государственному номеру, система определяет модель как SEAT LEO... Читать полностью
Добрый день!При добавлении автомобиля по VIN-коду и государственному номеру, система определяет модель как SEAT LEO... Читать полностью
Добрый день!При добавлении автомобиля по VIN-коду и государственному номеру, система определяет модель как SEAT LEO... Читать полностью
Добрый день!При добавлении автомобиля по VIN-коду и государственному номеру, система определяет модель как SEAT LEO... Читать полностью
Добрый день!При добавлении автомобиля по VIN-коду и государственному номеру, система определяет модель как SEAT LEO... Читать полностью
Здравствуйте. Подключил услугу кредитный доктор. Оплатил первый платеж. Далее решил закрыть карту и счет халвы. Поп... Читать полностью