Список вопросов
Ответ дан

уважаемые эксперты! Давайте разберемся в следующей ситуации. Я являюсь клиентом Вашего банка,у меня…

11.11.2009 16:23
3
уважаемые эксперты! Давайте разберемся в следующей ситуации.
Я являюсь клиентом Вашего банка,у меня был получен в Вашем банке потребительский кредит в сумме 70000 руб., и пластиковая кредитная карта с лимитом 25000 руб. В процессе погашения потребительского кредита я выплатил сумму в 50000 руб., о чем имеется квитанция в последующем после звонков специалистам Вашего банка мною была получена информация о том, что на протяжении определенного срока я могу не вносить плановые платежи по кредиту т. к. заплаченна большая сумма. С кредитной картой вообще произошла странная история- в августе 2009 года с Вашей службы взыскания долгов стали поступать звонки и СМС о том, что у меня имеется зодолженность по КРЕДИТУ (обращаю Ваше внимание- не по кредитной карте, а именно ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ КРЕДИТУ) в размере 27500 руб. Указанная сумма была мною переведена на счет ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА, а сумма в 7000 руб., переведена на счет КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Звонки продолжали поступать, в итоге после неоднократных разбирательств по телефону с представителями службы взыскания долгов, и специалистами Вашего банка было установлено, что имеется задолженность в 27500 руб.— по КРЕДИТНОЙ КАРТЕ!!! в результате введения меня в заблуждение данная сумма была отпрвлена на счет ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА!!! Изжза этого были понесены финансовые убытки. Далее всё происходит ещё сложнее, мне Вашими специалистами предлагается закрыть досрочно ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ и разницу суммы (после закрытия кредита) внести на счет КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. В Кемеровской области,где я проживаю, представительств Вашего банка не существует, мне приходиться ехать в г. Новосибирск в Ваше представительство находящяеся по ул. Гоголя 25, в связи с чем я вновь несу материальные затраты из-за введения меня в заблуждение. 31 августа 2009 в представительстве Вашего банка, ваш специалист заполняет заявление что я,Бартеев А. П. прошу перечислить денежные средства в сумме 9202руб 64 коп со счета ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА на счет КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Данное заявление было принято специалистом и разьяснено что 14 сентября закроется ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ и указанная сумма перейдет на СЧЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! Однако данная сумма была перечислена на СЧЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ только 30.09.2009 и не в полном обьеме (вместо 9202,64 было перечислено 9102,64). Опять финансовые потери не по вине клиента, ВЫ согласны? из-за возникшей путаницы со счетами и суммами ВАШ БАНК считает что у меня есть недоплата по кредитной карте возникшая из-за недопостуления на счет 150 рублей до 30.09.09. Моей вины в этом нет! Я убидительно прошу ВАС выслать на прилагаемый электронный адрес распечатку всех моих операций по кредитной карте, включая ДАТЫ и СУММЫ постурления на счет. После сравнения с моими платежными документами я обязуюсь официально уведомить ВАС о принятом мною решении (либо подача материалов в суд по соответсвующим статьям гражданского кодекса РФ(при носовпадении дат и сумм либо по причинам указывающим на введение меня в заблуждение), либо на полное погашение кредита),если просрочка возникала по моей небрежности. Могу также дополнить что никаких ОФИЦИАЛЬНЫХ УВЕДОМЛЕНИЙ О ПРОСРОЧКАХ мне не поступало!!! Вся информацию я должен получать по телефону неся дополнительные расходы, что опять же не оговорено в договорах, о компетентности Ваших представителей я также не имею ни малейшего представления!Заранее благодарен!

Уважаемый Андрей,

Сожалеем, но без Ваших личных данных мы никак не можем прокомментировать Вашу ситуацию. Пожалуйста, заполните форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback/ с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактного номера телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами по указанному телефону, проинформируют Вас о состоянии счета, а также отправят необходимые документы на указанный Вами электронный адрес.

counter
Последние вопросы к эксперту
как узнать сколько осталось платить кредит
Ренессанс Банк

как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили…
Ренессанс Банк

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году…
Ренессанс Банк

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную…
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю…
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью

[B]Я по банковской карте "золотой",№5124....,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мне прислали смс,что…
Ренессанс Банк

[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно…
Ренессанс Банк

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление…
Ренессанс Банк

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем , 03.11.2009…
Ренессанс Банк

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 03032922265…
Ренессанс Банк

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от...
Ренессанс Банк

Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью

Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от "Финансовой защиты"...
Ренессанс Банк

Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью

Добрый день.

Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Ренессанс Банк

Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью

Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит...
Ренессанс Банк

Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью

Добрый день.
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Ренессанс Банк

Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью

Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58.
Ренессанс Банк

Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью

Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не...
Ренессанс Банк

Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью

Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как??????????
Ренессанс Банк

Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000...
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью

Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось...
Ренессанс Банк

Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
когда придут деньги ?
Ozon Банк

Закрыл счет в озон банке , предоставил все данные для отправки средств. И уже 3 дня ничего не пришло . Сколько еще... Читать полностью

Списание после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью

Хотелт списали 999 рублей
Сбербанк

MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью

28.04.2025 Другое
Добрый день. У меня у вас зарплатная карта, на которую пришла зарплата в 50%, и на счете так же арест от пристава. Почему вы не даете пользоваться остатками средств, у меня нет никого кому я могу перевести и все счета в других банках блокированы,
Т-Банк

Я же по русски пишу, счета арестованы везде. 3-х лиц нет. Кредитных картах то же нет. Читать полностью

Можно ли иметь карты втб на разные номера телефона?
ВТБ

Заблокировали доступ в втб онлайн, закрыла карты, остались только счета, могу ли я оформить новую карту втб на новы... Читать полностью

Можно ли в одном банке иметь карты и счета на разные номера телефонов?
Сбербанк

Одну из карт и сбербанк онлайн заблокировали по подозрению в 115фз, при этом счёт кредитной карты как и кредитная к... Читать полностью

Изменить паспортные данные

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью

Обманывают в акции приведи друга
Альфа-Банк

Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью

28.04.2025 Другое
Выписка из заблокированной карте ?

Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью

Банк поднял ставку по ИТ ипотеке с 4.7% до 10% изменив срок загрузки подтверждающих документов
Сбербанк

Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью