0
Я, Толмачева Ксения Евгеньевна, 02.09.1985 г.,являюсь много лет клиентом АО «Альфа-Банка», исправно исполняла все взятые на себя обязательства по кредитам, получала дополнительные предложения от банка. Но в 2017 году попала в сложную семейную и финансовую ситуацию. В 2017 года вышла в декрет как мать-одиночка, т. е. практически была лишена какого-либо дохода, также в 2017 году моя мать-пенсионерка потеряла работу, т. е. сейчас она находится у меня на иждивении.
27 сентября 2017 года, будучи на 9 месяце беременности, и предоставив все документы в банк, характеризующие мое финансовое состояние, обратилась в банк с просьбой отсрочки платежей на срок хотя бы в 8 месяцев с начислением процентов на этот срок по кредиту. Принимая во внимание, что являюсь постоянным клиентом банка и никаких нареканий в мою сторону никогда не было, надеялась на понимание со стороны банка, но банк мне отказал. В свою очередь банк предложил мне рефинансирование кредита, т. е. старый кредит они предложили мне погасить новым с новыми процентами и новыми платежами.
Данный рефинансированный кредит мной оплачивается с октября 2017 года, к сожалению, оплачивается с просрочками, так как дохода я не имею, но оплачиваю кредит последними появляющимися у меня денежными средствами.
28 июня вносив очередной платеж по кредиту, обнаружила, что банк выставил мне всю сумму к оплате, т. е чуть более 340 000 (триста сорока тысяч) рублей, при этом я не получала никаких требований о выплате всей суммы по кредиту. Позвонив в этот же день на клиентскую поддержку в АО «Альфа-Банк» для выяснения ситуации получила ответ, что банк со мной более не работает, для решения вопроса меня отправили в ООО «СКМ», но сотрудники ООО «СКМ» игнорируют какие-либо мои обращения.
На данный момент вопрос никак не решается, я уведомила банк, о том, что, находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет не располагаю такими денежными средствами, и выплатить всю сумму кредита для меня непосильная задача.
Я понимаю, что банк имеет полное право в случае нарушение условий ежемесячных платежей выставить всю сумму кредита к оплате, но все же надеюсь на понимаю сложившейся моей жизненной ситуации, в связи с чем прошу вас позволить мне выплачивать кредит согласно графику ежемесячных платежей, либо заключить со мной договор на рефинансирование с увеличением ежемесячного платежа и сокращение срока кредита.
Мной уведомлен банк, что на данный момент в связи со сложной финансовой ситуацией я вышла на работу на неполный рабочий день и имею сейчас возможность войти в график-платежей и погашать кредит без просрочек.
Надеюсь на понимание моей сложившейся ситуации.
Уважаемый Клиент,
ответ предоставлен Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Я оставил отзыв его подтвердили а когда теперь этот бонус придет просто оставил отзыв а бонуса нет Читать полностью
я недовльна! Забыла, что есть подписка, списали 299руб, на утро обнаружила только. Написала в поддержк, подписку от... Читать полностью
Сколько ожидать? Какие примерные сроки решения? Читать полностью
Здравствуйте, я заказала дебетовую карту на вашем сайте и получила через курьера. Карта Газпромбанка, с участием в... Читать полностью
Здравствуйте! Как я могу удалить отзыв оставленный ранее Читать полностью
Обе карты-это у меня 2 карты Сбер, а карта, на которую пришел перевод, активна Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью