2
Я, Толмачева Ксения Евгеньевна, 02.09.1985 г.,являюсь много лет клиентом АО «Альфа-Банка», исправно исполняла все взятые на себя обязательства по кредитам, получала дополнительные предложения от банка. Но в 2017 году попала в сложную семейную и финансовую ситуацию. В 2017 года вышла в декрет как мать-одиночка, т. е. практически была лишена какого-либо дохода, также в 2017 году моя мать-пенсионерка потеряла работу, т. е. сейчас она находится у меня на иждивении.
27 сентября 2017 года, будучи на 9 месяце беременности, и предоставив все документы в банк, характеризующие мое финансовое состояние, обратилась в банк с просьбой отсрочки платежей на срок хотя бы в 8 месяцев с начислением процентов на этот срок по кредиту. Принимая во внимание, что являюсь постоянным клиентом банка и никаких нареканий в мою сторону никогда не было, надеялась на понимание со стороны банка, но банк мне отказал. В свою очередь банк предложил мне рефинансирование кредита, т. е. старый кредит они предложили мне погасить новым с новыми процентами и новыми платежами.
Данный рефинансированный кредит мной оплачивается с октября 2017 года, к сожалению, оплачивается с просрочками, так как дохода я не имею, но оплачиваю кредит последними появляющимися у меня денежными средствами.
28 июня вносив очередной платеж по кредиту, обнаружила, что банк выставил мне всю сумму к оплате, т. е чуть более 340 000 (триста сорока тысяч) рублей, при этом я не получала никаких требований о выплате всей суммы по кредиту. Позвонив в этот же день на клиентскую поддержку в АО «Альфа-Банк» для выяснения ситуации получила ответ, что банк со мной более не работает, для решения вопроса меня отправили в ООО «СКМ», но сотрудники ООО «СКМ» игнорируют какие-либо мои обращения.
На данный момент вопрос никак не решается, я уведомила банк, о том, что, находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет не располагаю такими денежными средствами, и выплатить всю сумму кредита для меня непосильная задача.
Я понимаю, что банк имеет полное право в случае нарушение условий ежемесячных платежей выставить всю сумму кредита к оплате, но все же надеюсь на понимаю сложившейся моей жизненной ситуации, в связи с чем прошу вас позволить мне выплачивать кредит согласно графику ежемесячных платежей, либо заключить со мной договор на рефинансирование с увеличением ежемесячного платежа и сокращение срока кредита.
Мной уведомлен банк, что на данный момент в связи со сложной финансовой ситуацией я вышла на работу на неполный рабочий день и имею сейчас возможность войти в график-платежей и погашать кредит без просрочек.
Надеюсь на понимание моей сложившейся ситуации.
Уважаемый Клиент,
ответ предоставлен Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024, и дали промокод на бесплатное продление второго го... Читать полностью
Добрый день. Хочу уточнить, когда придёт вознаграждение за отзыв Читать полностью
как узнать зачли мой отзыв или нет Читать полностью
Как закрыть займ? Через сайт альфа банка я взяла займ и мне перевели на карту сбербанка, как теперь его закрыть? Читать полностью
До сих пор нет ответа на мой вопрос от 12.12.2024, хотя прошло уже более 5 дней. Надо ли уже обращаться в ЦБ России... Читать полностью
Добрый день 10 декабря направляла обращение по вопросу работы в сервисе alfapartners. Ответ не был предоставлен, хо... Читать полностью
Больше 1 года являюсь премиальным клиентом банка. Нареканий к работе персонального менеджера и вкладам, которыми я... Читать полностью
В своем личном кабинете увидел реферальную программу «Деньги Вам и друзьям» - "Счет для ИП" за рекомендацию Банка и... Читать полностью
Сегодня были в отделении на ул Профсоюзная д 13/12.Это ужасно!Температура воздуха там в офисе градусов +26С.На улиц... Читать полностью
Я писал в ваш чат о возврате денег за ненужные мне услуги и хотелось бы узнать результат этого запроса. Читать полностью
Никому не советую этот банк.Заблокировали перевод мошенникам.Три дня проводят какое то там расследование.Все осталь... Читать полностью
Добрый день!Мне непонятна вот эта фраза "Внесенные Вами на стороне Хоум Банка 54 656,22 рублей не направлялись на п... Читать полностью
Здравствуйте, вчера списали деньги через BEELINE MOSCOW RUS 4814 без моего участия на сумму 9000 и 15000р. Я смотр... Читать полностью
Оформил детскую карту на свой номер телефона, т.к. у ребенка нет сотового телефона и сим карты. Через несколько дне... Читать полностью
От данного банка остались только негативные впечатления! Например, при оформлении брокерского счета, специалистом... Читать полностью
Сегодня при посещении офиса Альфа-Банк мичуринский г. Новосибирск сотрудниками банка мне было предложено поскать со... Читать полностью
Как снимать и пополнять накопительный счет в БАНКОМАТАХ или через платформу., через кошелек надо прогонять Читать полностью
Так вы же всë заблокировали!!!!!Как? Читать полностью
Добрый день. В сделку на домклик загрузили все документы для ипотеки, предварительное одобрение уже было. Но систем... Читать полностью
Ваш ответ - отзыв не зачтен с учетом ответа банка.Но ответ банка - абсолютная формальность, мошенничество и обман к... Читать полностью