6
Я, Толмачева Ксения Евгеньевна, 02.09.1985 г.,являюсь много лет клиентом АО «Альфа-Банка», исправно исполняла все взятые на себя обязательства по кредитам, получала дополнительные предложения от банка. Но в 2017 году попала в сложную семейную и финансовую ситуацию. В 2017 года вышла в декрет как мать-одиночка, т. е. практически была лишена какого-либо дохода, также в 2017 году моя мать-пенсионерка потеряла работу, т. е. сейчас она находится у меня на иждивении.
27 сентября 2017 года, будучи на 9 месяце беременности, и предоставив все документы в банк, характеризующие мое финансовое состояние, обратилась в банк с просьбой отсрочки платежей на срок хотя бы в 8 месяцев с начислением процентов на этот срок по кредиту. Принимая во внимание, что являюсь постоянным клиентом банка и никаких нареканий в мою сторону никогда не было, надеялась на понимание со стороны банка, но банк мне отказал. В свою очередь банк предложил мне рефинансирование кредита, т. е. старый кредит они предложили мне погасить новым с новыми процентами и новыми платежами.
Данный рефинансированный кредит мной оплачивается с октября 2017 года, к сожалению, оплачивается с просрочками, так как дохода я не имею, но оплачиваю кредит последними появляющимися у меня денежными средствами.
28 июня вносив очередной платеж по кредиту, обнаружила, что банк выставил мне всю сумму к оплате, т. е чуть более 340 000 (триста сорока тысяч) рублей, при этом я не получала никаких требований о выплате всей суммы по кредиту. Позвонив в этот же день на клиентскую поддержку в АО «Альфа-Банк» для выяснения ситуации получила ответ, что банк со мной более не работает, для решения вопроса меня отправили в ООО «СКМ», но сотрудники ООО «СКМ» игнорируют какие-либо мои обращения.
На данный момент вопрос никак не решается, я уведомила банк, о том, что, находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет не располагаю такими денежными средствами, и выплатить всю сумму кредита для меня непосильная задача.
Я понимаю, что банк имеет полное право в случае нарушение условий ежемесячных платежей выставить всю сумму кредита к оплате, но все же надеюсь на понимаю сложившейся моей жизненной ситуации, в связи с чем прошу вас позволить мне выплачивать кредит согласно графику ежемесячных платежей, либо заключить со мной договор на рефинансирование с увеличением ежемесячного платежа и сокращение срока кредита.
Мной уведомлен банк, что на данный момент в связи со сложной финансовой ситуацией я вышла на работу на неполный рабочий день и имею сейчас возможность войти в график-платежей и погашать кредит без просрочек.
Надеюсь на понимание моей сложившейся ситуации.
Уважаемый Клиент,
ответ предоставлен Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Не могу войти в ЛК альфа банка, тк сменил номер телефона позвонить и на горячую линию не могу. Как сменить номер те... Читать полностью
Здравствуйте, вчера в 10 утра с меня сняли ограничения по 161-ФЗ и исключили мои реквизиты из списков ЦБ, я не обра... Читать полностью
Вот ответ от ЦБ, где видно номер запроса Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью
Отправлено 9 февраля на указанный адрес и тишина! Сегодня продублировал сообщение. Решится когда нибудь вопрос? О Читать полностью
У банка есть акция "Чёрная пятница", с рассрочкой платежа на 24мес. с подпиской " Халва10".До 02.02.2025 пользовала... Читать полностью