2
Виктория, вот почему то даже не удивился, что на элементарный вопрос про безопасность карты и установку лимитов, банк не признал себя технологически отсталым, а Вы стали сыпать пунктами из условий обслуживания и указывать, что обязан клиент, а что нет. Во-первых это неэтично, во-вторых у Вас лично, видимо, достаточно небольшой опыт использования карт, либо Вы не знакомы с достаточно хитрыми способами компрометации карт. Иногда, в редких случая, клиент не в силах повлиять на изготовление слипа карты, путем копирования информации через скиммер и т. п. Либо же действий недобросовестных сотрудников ТСП, которые могут просто переписать данные с карты, и в этом нет вины клиента.
В целом подход к обработке обращений показывает возможный вариант развития событий при несанкционированных операций по карту. Банк дает отписки, и винит во всем клинетов, но на ПРЕМИАЛЬНОМ продукте не в состоянии обеспечить установку лимитов.
Плюс искажение информации заключается в том, что по телефону горячей линии говорят о том, что лимиты якобы можно установить, но по заявлению в отделении, Вы же про это ни словом не обмолвились… и это ГОРЯЧАЯ линия банка…
Заслуживает так же тот факт, что у МДМ Банка, которого поглотил Бин, была такая возможность изревне. Бинбанк — технологически отсталый банк, это мнение клиента, доказанное.
Уважаемый booster2000!
Благодарим Вас за обращение.
Отметим, что обслуживание производится согласно заключённому Договору. При этом в Общих условиях предоставлены правила, которые необходимо соблюдать для повышения мер безопасности при использовании карты, с целью предотвращения несанкционированного списания/предоставления третьим лицам данных карты.
Дополним ответ. Действительно, в офсие Банка есть возможность установки лимита по карте с помощью письменного заявления, но это является временным вариантом в ходе разработки данной возможности в интернет-банке, о которой Вы интересовались.
Сожалеем о возможных временных неудобствах, уверены, в будущем данная услуга будет реализована дистанционно и надеемся, что Вы сможете убедиться также и в других удобствах и преимуществах использования карт нашего Банка.
С уважением,
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью