11
Добрый день!8.07. 2018 перевела с карты Сбербанк на карту МТС банк 4510₽ для погашения кредита,после чего получила Смс-оповещение о том что на карту МТС банка поступили средства и на карте баланс 4514₽ собственные средства и 20000₽ кредитные.Далее зашла в мобильное приложение МТС банк и там тоже было указано что собственные средства на карту поступили,после чего я перевела с карты деньги на расчётный счёт для списания кредита в сумме 4510₽. Далее я наблюдаю что на карте МТС банк списались кредитные средства в сумме 526₽,не понимая почему списали средства.Я позвонила на горячую линию,там последовал ответ что деньги списали за пользоврнание кредитными средствами,якобы деньги на карту пришли а на расчётный счёт нет,поэтому когда я перевела на р/с для списания кредита с карты списались кредитные средства.У меня имеются подтверждающие СМС оповещения о том,что сначала я пополнила карту,а потом делала перевод,указанную сумму за якобы использование кредитных средств я не собираюсь платить.Прошу ответить на мой вопрос,на сайте банка отправила вопрос этот,мне так никто не ответил
Здравствуйте, Дарина!
При переводе средств с карты резервируется комиссия за перевод. В случае, если операция совершена за счет собственных средств, комиссия отменяется.
Хочу обратить Ваше внимание, что прохождение операции по карте и по карточному счету не всегда совпадает. 08.07.2018 г. операция перевода прошла по счету карты до операции зачисления. Поэтому перевод был осуществлен за счет кредитных средств и была удержана комиссия. Я понимаю неоднозначность ситуации, поэтому в ближайшее время комиссия будет возвращена на счет Вашей карты.
Дарина, по Вашему кредиту подключено автоматическое перечисление ежемесячного платежа со счета карты. Таким образом, Вам достаточно внести платеж на карту, и в дату ежемесячного платежа банк самостоятельно переведет средства на счет кредита.
Надеюсь мои пояснения помогли Вам разобраться в Вашем вопросе.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте,мне звонили с 900 и сказали что по кредитной карте тоже идет ректуризация,хотя пол года должны были уж... Читать полностью
Открыть валютный депозит на 3 мес. Валютного счета нет. От2000 долларов. Читать полностью
Добрый день. В полисах страхования:1. №ММ-64-01-6608055 от "16" декабря 2024 г.;- в полисе страхования недвижимости... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать когда придёт вознаграждение, у меня засчитано 2 отзыва но не один из них не выплатили, а... Читать полностью
Не начисляется кешбек по выбранным категориям Читать полностью
Сегодня положили деньги через банкомат Альфабанка по адресу г. Волгорад, ул Курчатова,3 на карту газпром банка 1800... Читать полностью
Меня зовут Клюкина Людмила Анатольевна.13 декабря банкомат забрал деньги без зачисления на счёт.После обращения в с... Читать полностью
Вчера было 30 дней. Бонусы так и не поступили Читать полностью
Был накоплен кешбек, когда я решил его вывести зайдя в приложение увидел, что он не отображается и вывести я его... Читать полностью
Коллеги!!!!! У меня заключен с вами кредитный договор 11004392060 от 20 сентября под залог недвижимости Копаева О.А... Читать полностью