14
Добрый день!8.07. 2018 перевела с карты Сбербанк на карту МТС банк 4510₽ для погашения кредита,после чего получила Смс-оповещение о том что на карту МТС банка поступили средства и на карте баланс 4514₽ собственные средства и 20000₽ кредитные.Далее зашла в мобильное приложение МТС банк и там тоже было указано что собственные средства на карту поступили,после чего я перевела с карты деньги на расчётный счёт для списания кредита в сумме 4510₽. Далее я наблюдаю что на карте МТС банк списались кредитные средства в сумме 526₽,не понимая почему списали средства.Я позвонила на горячую линию,там последовал ответ что деньги списали за пользоврнание кредитными средствами,якобы деньги на карту пришли а на расчётный счёт нет,поэтому когда я перевела на р/с для списания кредита с карты списались кредитные средства.У меня имеются подтверждающие СМС оповещения о том,что сначала я пополнила карту,а потом делала перевод,указанную сумму за якобы использование кредитных средств я не собираюсь платить.Прошу ответить на мой вопрос,на сайте банка отправила вопрос этот,мне так никто не ответил
Здравствуйте, Дарина!
При переводе средств с карты резервируется комиссия за перевод. В случае, если операция совершена за счет собственных средств, комиссия отменяется.
Хочу обратить Ваше внимание, что прохождение операции по карте и по карточному счету не всегда совпадает. 08.07.2018 г. операция перевода прошла по счету карты до операции зачисления. Поэтому перевод был осуществлен за счет кредитных средств и была удержана комиссия. Я понимаю неоднозначность ситуации, поэтому в ближайшее время комиссия будет возвращена на счет Вашей карты.
Дарина, по Вашему кредиту подключено автоматическое перечисление ежемесячного платежа со счета карты. Таким образом, Вам достаточно внести платеж на карту, и в дату ежемесячного платежа банк самостоятельно переведет средства на счет кредита.
Надеюсь мои пояснения помогли Вам разобраться в Вашем вопросе.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня пытался сделать пробный однократный перевод 10000 руб на карту Visa Международного банка Тадж... Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Вчера Роман , обещал вернуться с новостями, но опять тишина....Обращение 39420255Прошу дать внятный ответ... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Разблокировать карту Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов И мне переводят каждый раз сту... Читать полностью
доброго времени суток, уже обращался с вопросом о блокировке операции по счету. Сказали в итоге что счет можно толь... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью