Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Я уже четвертый день бьюсь с колл центром, этом рассаднике дармоедов которые ничего не...

Иные вопросы
07.08.2018 21:12
0
Альфа-Банк
Автор
Гость
Москва

Добрый день. Я уже четвертый день бьюсь с колл центром, этом рассаднике дармоедов которые ничего не знают и не могут хотя бы сказать что-то по существу проблемы. С 02.08.2018 перестали приходить вообще какие либо смски от альфы, соответственно не могу зайти в альфаклик, не могу установить альфамобайл, вообще фактически счетами не могу пользоваться. 1- раз обратился в колл центр, сказали сбросить настройки в телефоне — не помогло. 2 — раз Обращался в колл центр, сказали ищите проблемы на стороне оператора (МТС), обратился в МТС они оперативно ответили, что с СМСками у меня все нормально, все работет, а вот от Альфы НИ одной смски к ним на сервера не поступает из банка, соответственно им просто нечего мне доставлять, от альфы смсок просто нет. 3-ой раз обратился в колл центр — зарегистрировали обращение, сказали, что проблема на стороне альфы и смски почему то не уходят с сервера альфы в мой адрес, сказали ждать. Прошло 2 дня — ни ответа, ни привета. 4-ый раз звоню в колл центр, а они говорят никаких обращений от вас не зарегистрировано, назовите номер обращения или фамилию с кем общались, зарегистрировали опять обращение сколько ждать сказать не могут. тут уж мое терпение лопнуло, то есть в предыдущий раз мне не назвали ни фамилии своей ни номер не дали. Я уже сходил в отделение где мне сказали, что ничем помочь не могут, и претензию оставлять можно только в колл центре, бумажные бланки мол вывели из обращения. Меня очень сильно напрягает и волнует то что я не вижу своих счетов и движения по ним. Мою проблему технические специалисты не могут 4 дня решить штоль?! это просто ад и наплевательское отношение какое-то. Получается переводи деньги в другой банк чтобы ими можно было пользоваться, странная политика. С учетом того что в Альфе все было всегда круто, особенно с интернет сервисами, а тут просто с моей проблемой меня оставили наедине, крутись как хочешь, сколько ждать непонятно и деньгами я пользоваться не могу, кроме как карточкой в магазине расплачиваться! Что у вас за технические спецы что ничерта не могут толком сказать в чем проблема или решить ее?!

Уважаемый Клиент,

полностью согласны, что возникновение подобных ситуаций недопустимо в работе нашего Банка. С операторами телефонного центра была проведена разъяснительная беседа и применены меры административного наказания. По результатам проведённой проверки сообщаем, что рассылка смс-сообщений на Ваш номер телефона запрещена по требованию УФАС или оператора. Надеемся на взаимопонимание. 

С уважением к Вам,
 

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 16.21%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В...
Альфа-Банк

Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью

09.12.2018 Иные вопросы
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв...
Альфа-Банк

Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью

09.12.2018 Иные вопросы
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал...
Альфа-Банк

Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью

08.12.2018 Иные вопросы
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в...
Альфа-Банк

Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью

08.12.2018 Иные вопросы
Здравствуйте мои "любимые" Альфа-банк и его сотрудники!

Моя дружба с банком...
Альфа-Банк

Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью

08.12.2018 Иные вопросы
Сегодня мне пришло СМС :ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите...
Альфа-Банк

Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью

08.12.2018 Иные вопросы
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке...
Альфа-Банк

Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью

08.12.2018 Иные вопросы
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью

08.12.2018 Иные вопросы
Добрый день , Елена.
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Альфа-Банк

Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью

07.12.2018 Иные вопросы
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами...
Альфа-Банк

Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью

07.12.2018 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Блокировка 161 ФЗ, вывод денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Исполнение кредитных обязательств
Альфа-Банк

Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Почему такая долгая модерация отзыва?
Альфа-Банк

Почему такая долгая модерация отзыва?  Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
почему отзыв проверяется больше 35 дней
Альфа-Банк

почему отзыв проверяется больше 35 дней  Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Деньги в рассрочку .
Альфа-Банк

Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Звонок мне на ответ по кредитованию
Альфа-Банк

У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
ОТКРЫЛИ СТРАХОВКУ В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ ВМЕСТО ВКЛАДА В АЛЬФАБАНКЕ
Альфа-Банк

договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Здравствуйте Вопрос по 161 фз
Альфа-Банк

Жду Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Когда проверят мой отзыв?
Альфа-Банк

Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Обман с кэшбеком при покупки в вкусно и точка.
Альфа-Банк

В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не вернулся исполнительный лист
ВТБ

Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью

17.11.2024 Обслуживание
Как вернуть деньги с виртуального кошелька Твил за отмену бронирования?
ВТБ

Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Здравствуйте, выскочила неизведанная проблема сайт lovepage списывает деньги с карты,якобы подписка.
Сбербанк

Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Почему Газпромбанк отказывает в подключении к акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней».

1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью

17.11.2024 Эксперты Банки.ру
Отзыв на сайте, не проверяют больше 20 дней
Т-Банк

не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли  Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
отзыв на сайте банки.ру
Т-Банк

Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Акция кэшбек 20% за жкх за оплату мобильного
Т-Банк

Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью

17.11.2024 Обслуживание
Заблокировали Дистанционное Банковское Обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью

17.11.2024 Дистанционное обслуживание
Перевод зарплаты в втб, но бонус не начислили

Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью

17.11.2024 Эксперты Банки.ру
Куда обратиться с жалобой на Совкомбанк за самовольное подключение услуги Минимальный платёж?
Совкомбанк

Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью

17.11.2024 Переводы и платежи