4
Добрый день!
Честно говоря, впечатления от вашего банка не самые приятные.
Год назад я получила карту втб, на ней написано ВТБ (МИР), по факту оказалось, что это БАНК МОСКВЫ. Проблема в том, что мне не приходили смс, я не могла зайти в банк-онлайн. оказалось — оператор ввел номер телефона некорректно, мои сообщения улетали совершенно постороннему человеку. И о поступлениях, и о карте — обо всем. Через отдел кадров мы подали повторную анкету, сначала я приехала в отделение на Садово-Триумфальной, в кассе проводились какие-то манипуляции, сказали, что в течение суток все должно работать. Но чуда не произошло — сообщения так и не приходили,оказалось НУЖНО ОТКРЕПИТЬ СТАРЫЙ НОМЕР, ЧТОБЫ ПРИВЯЗАТЬ НОВЫЙ — На минуту, это номер чужого человека, от меня требовали назвать указанный при регистрации карты номер, отказываясь сообщать мне цифры- да я понятия не имею, в какой именно цифре ошиблись. Мои тщетные попытки объяснить, что я — не верблюд закончились ничем. после повторного обращения кадровика, мне сказали приехать в любое отделение банка. Я приехала в отделение в Новогиреево, там мне ласково помахали рукой и отправили в Перово, т. к. только в Перово обслуживаются карты. Просидев там почти 2 часа, я снова доказывала, что я понятия не имею, что за номер прикреплен, что вот мой номер телефона, вот я, вот паспорт, вот копия анкеты от отдела кадров. 20 минут ожидания руководства — та-да-а-ам, мне все же поменяли номер. (это, конечно, просто песня — сотруднику банка нужен код из смс, а в смс написано «не сообщайте код никому»). Так дело в другом. Сейчас мне потребовалось оплатить налоги, оплатить доставку еды, еще некоторые сервисы и квартплату, т. к. всеми ненавистный, но менее проблемный сбербанк перевыпускает мою карту. И что!? — а ничего, мне не пришло ни одной смс, я не смогла провести ни одной оплаты. Выяснилось, что номер-то мне поменяли, а для проведения интернет-платежей — НЕТ!!!! " Вам необходимо подъехать в офис Банка Москвы». Вы, простите, там как вообще работаете??? я убила почти 3 рабочих дня (если суммировать время), проездила порядка 2 тр на такси, а ваш сотрудник при смене номера даже не подумал о том, что надо сменить номер на всех сервисах?! По телефону сказали: да, у вас указан другой номер, поменять удаленно не можем. Да, все смс улетают туда. Отлично. Супер-банк,супер-обслуживание. Как мне открепить ЧУЖОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА от МОЕЙ КАРТЫ, СДЕЛАТЬ МОЙ НА ВСЕ СЕРВИСЫ, НЕ УБИВАЯ ТУЧУ ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ
Добрый день.
Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.
В настоящее время данные в программном обеспечении Банка скорректированы.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение нашего сотрудничества на положительной ноте.
Мы будем признательны, если Вы оцените нашу работу по решению Вашего вопроса, разместив отзыв в рубрике «Народный рейтинг» (http://www.banki.ru/services/responses/bank/vtb/) с оценкой в градации от «1» до «5».
Для нас это будет лучшей наградой!
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте. 19.11.2024 г я оплатил с кредитной карты Тинькофф Платинум тур, через приложение Т- Банка х Травелата... Читать полностью
Добрый день.Банк занижает оценку объекта недвижимости и искусственно создает невозможность выдать семейную ипотеку.... Читать полностью
Я не юрист, и не знала, что банк может передать мой кредит в другой банк. Если бы знала, то отозвала бы разрешение.... Читать полностью
Так и не получил вашего ответа на отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/663891/ Читать полностью
Здравствуйт, оставлял отзыв об альфа банке, написал в чат банку, оператор говорит что мой отзыв зачтен без учета оц... Читать полностью
Когда решится вопрос по моему отзыву? Я вложила необходимые документы для подтверждения встречи с представителем ба... Читать полностью
До сих пор ничего не проверили Читать полностью
Здравствуйте Опять Ваш банк без моего согласия подал заявку на кредит. Пришло уведомление об изменении кредитной ис... Читать полностью
Мне дали отрицательный ответ. И друг два раза подавал обращение и апеляцию. Ответ стандартный:вы оформили карту не... Читать полностью