❓ Здравствуйте! 24.08.2018г я преобрела в рассрочку телефон в салоне сотовой связи МТС в городе...

Question

Здравствуйте! 24.08.2018г я преобрела в рассрочку телефон в салоне сотовой связи МТС в городе Волжском, Волгоградской обл.
Во время разговора со специалистом банка я отказалась от страхования полностью, но специалист банка начала приводить примеры словно цыганка на вокзале пытаясь уговорить меня согласиться. Я всеровно сказала нет!!
Так же она сказала что будет приходить смс уведомление о оплате кредита на что я сказала что поняла её, но она не уточнила что каждая её смс стоит 100 руб и рассрочка на 36 месяцев и 36смс от неё обойдутся мне в 3600 рублей
и не смотря на отказ от страховки всеровно сунула мне комплексную защиту покупки ценою 4700
И что получается в результате..
Сам телефон стоит 27000 руб на него действует кэшбек в размере 6900 руб. И того20100 руб оператор посоветовал взять на 36месяцев и в любое время закрыть его и таким образом увеличивается кэшбек
Но прибавляем навязанную страховку 4699 руб от которой я отказалась и смс оповещение на сумму 3200 и плюс 850 за потключение этой платной услуги
И того телефон становится 29000руб оператор сотового салона уверял что в течении пяти дней я могу отказаться от этих услуг и будет произведён перерасчёт
Придя в МТС банк сотрудники банка усмехнулась надо мою и сказали что это ещё не кому не удовалось отключить смс оповещение и если вам не лень и очень хочется можете написать притензию что я и зделала!!
Вернуть страховку тоже не просто!! Представители альфа страхования находятся в другом городе и добраться туда не так уж близко но хотя и сказали что все-же в течении 2х недель вернут деньги в счёт погашения кредита надеюсь что и сам мтс банк поступит так же хотя и сильно в этом сомневаюсь…
Разница в платежах не сказать что сильно разнится или какая-то сумма остраномическая само отношение неприятно идёт откровеный развод людей не подкованных юридически от продавцов в салонах связи МТС до специалистов банка МТС и если ты не юрист по образованию или мало практики у тебя тебя обязательно посадят на денежный крючек!!!
Неприятное отношение не буду пользоваться услугами МТС сама и другим не советую!!

Здравствуйте, Илона!

Понимаю, что возникшая ситуация вызывает у Вас негативные эмоции.
Я проверила информацию по Вашему договору. Услуги «Комплексная защита покупки» и «Консультация пакет i Стандарт» не предоставляются банком. По вопросу возврата страховки Вы действительно вправе обратиться в страховую компанию в течении 14 дней. В случае несогласия с приобретением «Консультации пакета i Стандарт» рекомендую обратиться в салон МТС по адресу совершения покупки. Со стороны банка была добавлена услуга SMS-Банк-Инфо стоимостью 850 рублей на весь срок действия договора. Подключение было согласовано с Вами в телефонном разговоре при обсуждении условий договора.
Мы с Вами обговори Ваш вопрос по телефону. По Вашей просьбе в ближайшее время услуга SMS-Банк-Инфо будет отключена. Сумма комиссии возвращена на счет.
Рада была помочь.

С уважением,

Фролкина Ирина · Accepted Answer

Здравствуйте, Илона!Понимаю, что возникшая ситуация вызывает у Вас негативные эмоции.Я проверила информацию по Вашему договору. Услуги &laquo;Комплексная защита покупки&raquo; и &laquo;Консультация пакет i Стандарт&raquo; не предоставляются банком. По вопросу возврата страховки Вы действительно вправе обратиться в страховую компанию в течении 14 дней. В случае несогласия с приобретением &laquo;Консультации пакета i Стандарт&raquo; рекомендую обратиться в салон МТС по адресу совершения покупки. Со стороны банка была добавлена услуга SMS-Банк-Инфо стоимостью 850 рублей на весь срок действия договора. Подключение было согласовано с Вами в телефонном разговоре при обсуждении условий договора.Мы с Вами обговори Ваш вопрос по телефону. По Вашей просьбе в ближайшее время услуга SMS-Банк-Инфо будет отключена. Сумма комиссии возвращена на счет.Рада была помочь.С уважением,

Здравствуйте! 24.08.2018г я преобрела в рассрочку телефон в салоне сотовой связи МТС в городе...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру