8
Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией.
10 лет являюсь зарплатным клиентом банка, имеется кредитная карта, которой активно пользовалась в определенный период времени.
В последний год практически не использовала ее, погашала задолженность. В январе пришло письмо о том, что у меня имеются неоплаченные проценты по кредитной карте в размере 201 рубля. Перевела с дебетовой карты 250 руб, в расчете на то, что просрочка по процентам погашена и все теперь отлично.
В феврале получила письмо с отчетом по карте, в котором была отражена операция пополнения и по карте нет задолженности.
Сейчас, при планировании поездки в отпуск, решила воспользоваться картой с целью оплаты путевки. Но воспользоваться не смогла, т. к. при вводе пин-кода сообщалось, что он не верный. Ну ок, обратилась в отделение банка, тоже ничем не смогли помочь, только перевыпуск или вспоминать пин. Подключить к бесконтактной оплате телефоном тоже не получилось. При звонке в колл-центр, сказали, что не подключен мобильный банк, подключили, но добавить карту так и не получилось.
Повторный звонок в колл-центр инаконец-то мне сообщают, что мой счет заблокирован!
Вернулась в отделение банка, запросила информацию о причине блокировки, но мне смогли ничего ответить, просто дали бумагу, где было написано «ЗАПРЕТ НА РАСХОДНЫЕ ОПЕРАЦИИ», предложили написать заявление на разблокировку. Заявление написала, обращение № 180901-0293-950400 от 01.09.2018 года. Срок рассмотрения до 14.09.18.
При подаче заявки на кредит через СБ онлайн — пришел отказ.
Вопросов несколько:
1. Почему не было заранее объявлено, что счет заблокирован? Я бы озаботилась урегулированием всех вопросов заранее.
2. Почему только с 3-го раза мне смогли сообщить о блокировке счета? Я потратила большое количество нервов и времени, чтобы узнать что не так с картой?
3. Неужели 201 руб задолженности по процентам — это такая сумма
Такой подход к своим клиентам не с лучшей стороны характеризует банк. Это очень печально. До этого момента — не знала никаких проблем с вашим банком и даже не задумывалась о смене банка. Но теперь, такие мысли возникают.
Придется теперь воспользоваться услугами другого банка для своих нужд в отпуске.
Надеюсь, на скорейшее разрешение сложившейся ситуации.
С уважением, Ольга
Здравствуйте!
Банком проведена проверка по вашему вопросу. Счет карты разблокирован. Подробный ответ по ситуации был направлен на вашу электронную почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Добрый день , у меня на руках и в электронном виде с электронной подписью опрелеление суда о завершении процедуры б... Читать полностью
Мария, я не хочу расторгать договор в одностороннем порядке и забирать деньги. Это выглядело бы с моей стороны как... Читать полностью
Здравстуйте! Уже второй раз задаю вопрос. Потому что вопрос как-будто не понимают. Вы писали, что изображения не гр... Читать полностью
А что-то можно ли с этим сделать?Или это безвозвратно? Читать полностью
Пояснительная запискаот * ***Дата рождения: ***.1**Тема: Объяснение причин поступления и использования денежных сре... Читать полностью
Александрова Мария, а через какое время будет возможность разблокировать? Я принимал оплаты на дебетовую карту, в э... Читать полностью
Александрова Мария, подскажите пожалуйста: в течении какого времени Вы сможете мне помочь? Читать полностью
Заблокировали 19-января сбербанк-онлайн, не знаю почему, нахожусь за границей позвонил в банк связь была плохая нич... Читать полностью
Добрый день. 15.04.2025 успешно совершил последнюю транзакцию по дебетовой карте Сбербанка. 24.04.2025 обраружил, ч... Читать полностью
Здравствуйте! К сожалению, миграционная служба в РФ не занимается белорусскими паспортами. Планирую в Минске сдела... Читать полностью
Добрый день , у меня на руках и в электронном виде с электронной подписью опрелеление суда о завершении процедуры б... Читать полностью
Мария, я не хочу расторгать договор в одностороннем порядке и забирать деньги. Это выглядело бы с моей стороны как... Читать полностью
Можно ли пенсионеру МВД РФ (ветеран Чечни) получить карту ветерана в Сбере т.е электронное удостоверение ВБД? Читать полностью
Почему не могу открыть кредитную карточку Читать полностью
.Здравствуйте!07.02.2025, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у меня... Читать полностью
Отправлено. Отпишите пожалуйста как прочтете. Ато я и в офис обращался, они тоже не знают Читать полностью
Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована, так написано при входе в приложение. По номеру 900 сначала говорили... Читать полностью
Я вам отправила письмо с вложенными документами по делу. Читать полностью
Доброго времени суток. 23.04.205 мои счета и «СберБанк онлайн» (пользуюсь веб-версией, так как приложение в отделен... Читать полностью
Добрый день , у меня на руках и в электронном виде с электронной подписью опрелеление суда о завершении процедуры б... Читать полностью
Мария, я не хочу расторгать договор в одностороннем порядке и забирать деньги. Это выглядело бы с моей стороны как... Читать полностью
Здравстуйте! Уже второй раз задаю вопрос. Потому что вопрос как-будто не понимают. Вы писали, что изображения не гр... Читать полностью
Пост в диалоге был опубликован 22.02.2025 ссылка на пост https://www.banki.ru/dialog/articles/10377/ Читать полностью
Предлагают кредит 40.000₽ на полгода со ставкой 38.9%, платеж получается 7.443₽. У вас же программа считает что я д... Читать полностью
А что-то можно ли с этим сделать?Или это безвозвратно? Читать полностью
Пояснительная запискаот * ***Дата рождения: ***.1**Тема: Объяснение причин поступления и использования денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте, стала клиентом банка еще в 2020 г., но забросила использование, карту заблокировала и всё. Сейчас реш... Читать полностью
На сайте Banki.ru - Бонусы - Полученные подарки: вижу информацию, что мною неполучено 1000 бонусов в ГПН по коду B... Читать полностью
Александрова Мария, а через какое время будет возможность разблокировать? Я принимал оплаты на дебетовую карту, в э... Читать полностью