8
Добрый день, беспокоит вас клиент. Ужасаюсь наглости сотрудников банка.
Сегодня случайным образом обнаружила, что с моего счета в Альфа банке списывают комиссии за страховку, которую я не подключала.
Ситуация казалась банальной, если бы не тот факт, что о страховке я знаю как потребитель хорошо и при выпуске карты
(и кредитной, и дебетовой) оговаривала это вопрос с менеджером Альфа-банка СПБ на Каменноостровском, четко объяснив, что страховка мне НЕ НУЖНА.
При выдаче карт менеджер заявила, что скрытых платежей нет и четко проговорила, что будет списана только комиссия за годовое обслуживание и разумеется,
если будет просрочка, проценты по тарифам банка по кредитному счету. Также менеджер в ходе одной из встреч на Каменноостровском предложила перейти в НПФ Лукойл,
на что я дала согласие. Больше НИЧЕГО! Я не подписывала никаких документов о подключении страховой программы, я даже не знаю, в пользу какого партнера списываются
комиссии по страховке, операторы колл-центра не говорят, что это за партнер! Никаких смс о подключении услуги страхования не приходило, о списании средств в пользу комиссий
тоже.
Прошу провести расследование о МОШЕННИЧЕСКИХ действиях в пользу выполнения личных планов сотрудника АЛьфа банка, подключившего эту услугу. Есть два варианта:
или сотрудник подделал мою подпись и подключил страховку без моего присутствия, или в суматохе подсунул мне бумажку, не объяснив, что это за документ и введя в заблуждение,
что тоже говорит о мошенничестве. ПО закону потребитель должен быть хотя бы УСТНО извещен о подключаемых ему услугах банком и знать, что в течение 14 дней он может отказаться от страховки.
Прошу проверить связанные с этим инцидентом аудиозаписи, видеозаписи из зала офиса на Каменноостровском, провести если потребуется экспертизу подписи на соглашении о страховании и не только отключить страховую программу неизвестного партнера, но и ВЕРНУТЬ полученные обманным путем средства в пользу страховщика.
В противном случае, все скриншоты, включая ваш ответ и мое обращение будет продублировано на Банки.ру, в Роспортребнадзор, в Центробанк (окно для обращений), и если потребуется, в суд.
Также я продублирую жалобу в соц сетях и блогах, телеграмм-каналах, чтобы все узнали, каким бывает некогда отлично работающий #Альфабанк. Опыт работы SMM у меня есть.
Буду рада, если сотрудник, который подключил обманом мне эту услугу ответит Персонально из своего кармана.
Уважаемый Клиент,
комментарии по вопросу предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью