3
Добрый день!
Являюсь клиентов Бинбанка давно, пользуюсь депозитами и кредитной картой.
26 сент покупал билеты на автобус из Санкт-Петербурга в Таллин через Интернет на сайте компании-перевозчика LUX-Express. Перед началом выбора маршрута и дат переездов сайт предлагает выбрать валюту, в которой будет оплата. Я выбрал рубли, т. к. планировал платить рублевой картой Бинбанка. После завершения ввода всех необходимых атрибутов мне была выставлена сумма за билеты 5 980 руб, никаких упоминаний о других валютах ни на одном этапе выбора билетов и последующей оплаты не возникало, везде только рубли.
В СМС, присланной банком для подтверждения оплаты, значилась сумма 5 980 руб, оплата прошла успешно. Через несколько минут я получил на почту бланки билетов, на каждом из которых фигурирует стоимость в рублях.
После этого началось непонятное.
В Личном кабинете Инет-банка я увидел захолдированную сумму на эту покупку, но её величина оказалась почти на 10% выше той, по которой я покупал билеты: 6 423,62 руб.
Могло возникнуть подозрение, что компания-перевозчик запрашивает у банка сумму оплаты не в рублях, а в другой валюте, например, в евро (т.к. компания является европейской),
и разница рублевых сумм возникает
На мой звонок в LUX-Express мне объяснили, что компания выставляет счета на оплату исключительно в той валюте, которую выбрал клиент при оформлении заказа.
Этой информации я склонен доверять, т. к. ранее при оплате билетов этой же компании рублевой картой Тинькофф Банка сумма списания в точности соответствовала сумме, указанной в билетах
Я позвонил на горячую линию Бинбанка. Оператор долго пыталась меня уверить, что это продавец услуги запросил сумму 6 423,62 руб. После моих настойчивых просьб проверить, нет ли ошибки, и долгого ожидания, оператор сказал, что платеж запрошен в долларах США.
Предоставить какой-либо подтверждающий документ мне отказались, предложив после проведения суммы по счету отправиться в отделение банка для получения какой-нибудь информации по платежу.
На всякий случай я позвонил в LUX-Express с вопросом о выставлении банку счета в долларах.
Мне ответили, что такого не может быть хотя бы потому, что компания не оперирует долларовыми счетами при расчетах с клиентами, т. к. работает в России и Европе.
Прошу разобраться в данной ситуации.
Уважаемый ashort!
Благодарим Вас за обращение.
Отметим, что для трансграничных операций — операций по оплате рублёвой картой товаров и услуг в торговых точках, обслуживающих Банк, который находится за пределами РФ, между Банком и платежной системой, обслуживающей карту, выбрана расчетная валюта для возможности отразить операцию по счету карты. Сумма операции может быть номинирована в рублях, но поступающие документы в Банк будут в расчетной валюте между Банком и платежной системой, так как торговая точка обслуживается за пределами РФ. Просим обратить внимание, что конвертация суммы осуществляется при отображении операции на счете карты. При конвертации сумма списания и сумма авторизации могут отличаться. Уточнить информацию обо всех операциях по счету карты Клиент может, обратившись в офис Банка, для получения Выписки по счету.
С уважением,
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Выплаты Асв Читать полностью
Добрый вечер, оставляла отзывы о Альфа банке, о реальной помощи сотрудников в нужной ситуации, прикрепляла скрины о... Читать полностью
07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью
я написала отзыв, его не зачли, я дополнила в комментариях, как понять что его рассмотрели? Читать полностью
Вчера сделала перевыпуск двух дебетовых карт - одна обычная на мой лицевой счёт, вторая дочерняя от лицевого счёта... Читать полностью
Здравствуйте! Зачли отзыв, поступят ли обещанные 1000 рублей и когда? Читать полностью
Добрый вечер, оставила отзыв на обслуживание в чате мобильного приложения совкомбанка, однако почему то в личном ка... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли исправить свой последний отзыв, чтобы оценку зачли? Могу рассказать подробнее Читать полностью