2
На сайте МТС увидела рекламу оформления кредита он-лайн в личном кабинете. Заполнила заявку, зайдя в личный кабинет. Далее последовал стандартный звонок вашего менеджера, минут на 10, с заполнением всех данных. Были получены сразу 2 смс — о том, что мне доступна возможность получения кредита по заявке прямо сейчас в новом Интернет-банке, а также пришла смс, что мне одобрен кредит с подписью ПАО «МТС-банк».
Зашла в новый интернет-банк, где действительно написано, что заявка одобрена и активна кнопка Подписать документы. После нажатия этой активной кнопки сайт зависает минут на 7—10, после чего сбрасывает.
Не поленилась, зашла сегодня в отделение банка, где испуганный менеджер сказал, что я могу только через интернет оформить кредит, и он ничем помочь не может.
Позвонила на горячую линию, где менеджер прокомментировал, что новый интернет-банк сейчас находится в режиме тестирования — забавно, я не знала, что можно тестирование проводить на клиентах, и что сейчас там еще много ошибок. Отличная информация для клиента, но на мой вопрос «Что же делать?» менеджер зафиксировал жалобу и отправил на HD, выдав номер. Время рассмотрения — 3 дня. Звонить нужно самой.
Дозвон по горячей линии составил 8 минут.
Надеюсь, что раз у вас есть Центр клиентского сервиса, то вы сможете связаться со мной и прояснить ситуацию, потому что вся ситуация говорит о том, что МТС банк не волнует уровень клиентского сервиса, репутация и уровень компетентности сотрудников.
Здравствуйте, dp1119!
Мне искренне жаль, что Вы не смогли получить кредит через новый Интернет-банк. Я вижу, что сегодня Вы оформили кредит в отделении нашего банка. Рада, что Ваш вопрос был решен.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Лозан татьяна валерьевна Читать полностью
Добрый день. Оформляли Потребительский кредит, подняли % по кредитк. ДМС нужен. Какой полис нужно предоставить ДМС... Читать полностью
Добрый день. Купилась на ваши акции, оформила вклад через банки.ру. В дом.рф открыла вклад. И приходит сообщение: "... Читать полностью
В прошлом году я открыла кредитную карту и 20 ноября совершила покупку, на что у меня сразу открылся льготный перио... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже достал всех в Сбербанке онлайн, в домклике, по номеру 900. У меня не произошло автопродление па... Читать полностью
Мной, совместно с супругой 19.12.2024 г. в г. Уссурийск Приморского края вносились на карту через банкомат, находя... Читать полностью
Вы уважаемая Татьяна так долго ознакамливаетесь с моим вопросом? Вопрос не решен! Верните мои деньги включая 2т р.... Читать полностью
Здравствуйте, у меня было несколько покупок с использованием заемных средств, и применены промокоды на доп. месяцы... Читать полностью
После отмены 17 декабря 2024 года постановления судебного пристава о возбуждении исполнительного производства, мой... Читать полностью