20
Уважаемая команда ВТБ, в сязи с тем, что в предыдущем моем обращении я так и не получила ответ на свой вопрос, дублирую сообщение с номерами отправленных в банк претензий.
По моей кредитной карте 31.08.2018года ВТБ банк провел операции по начислению процентов, не сообщив мне об этой операции смс-уведомлением.
15.09.2018 мной была подана претензия в отделение банка (фактически претензия подана 13.09.2018, смс о регистрации поступило 15.09.2018), по которой было принято положительное решение (ответ банка N CR-5916691), по которому денежные средства должны были быть зачислены на мой счет. Так как эти деньги так и не зачислили, мной было подано обращение NCR-5948687 по горячей линии банка 23.10.2018. В ответ на обращение, ВТБ банк сообщил, что было проведено расследование и установлено, что начисление процентов за пользование кредитной картой НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЛОСЬ в связи с выполнение условий погашения в льготном периоде.
В клиент-банке я действительно вижу, что операции по начислению процентов обнулены, но на остатке по карте это никак не отразилось.
Сейчас на руках у меня две выписки с одинаковым остатком за период 01.08.2018—20.11.2018. В выписке, заказанной в отделении банка, ЕСТЬ
начисление процентов и итоговый баланс по карте (-2531,06). В выписке с клиент-банка НЕТ начисления процентов и итоговый баланс по карте (-2531,06).
Консультанты на горячей линии и операционисты в отделение банка больше ничем помочь мне не могут.
Все ответы банка на мои обращения и выписки со счета выложены по ссылке на 4странице: http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…ssage-list
Текст моей претензии есть там же. Если по номеру и дате не осилите найти, предоставлю с отметкой банка. Убедительно прошу пересчитать остаток по моей карте с учетом удаленных операций от 31.08.2018 по начислению процентов:
-47,41 -проценты за пользование кредитом
-4,44 -проценты на просроченную задолженность
-2313,24- проценты за пользование кредитом.
О себе напоминать обязуюсь ежедневно до момента возврата денег на мой счет.
Добрый день!
Позиция банка по изложенной ситуации была предоставлена Вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
В моем личном кабинете сбербанка было 3 исполнительных производств на мое имя. По двум ИП данные о ходе дела информ... Читать полностью
Все условия выполнены . По ссылке оформлен кредит. Платится кредит во время и в срок. Моему другу вознаграждение... Читать полностью
При невыполнении банком обязательств по возврату на личный счет денежных средств после закрытия ИП как подать жалоб... Читать полностью
Во-первых, у меня нотариальная доверенность от клиента.Во-вторых, прошу уточнить, порядок подачи жалобы в банк ВТБ... Читать полностью
Только в СПб и области? Заказать из другого города и забрать в СПб невозможно? Читать полностью
Добрый день, 27.01.2025 подал через окно приема корреспонденции исполнительный лист ФС № 02545191. По состоянию на... Читать полностью
Здравствуйте, оплатили полностью ипотеку 28.01.2025 , сегодня звонили в росреестр сказали обременение сняты и в егр... Читать полностью
Закрыл автокредит, Номер уведомления о возникновении залога2024-010-408197-463,кредит закрыт, Номер договора V621/2... Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие документы нужны для досрочного расторжения договора НПО? Читать полностью
Мария, добрый день, помогите, пожалуйста, с возвратом денежных средств от Мегамаркет. Ранее просила Вас помочь с об... Читать полностью
как повысить безопасность входа в личный кабинет Читать полностью
Доброго времени суток Ув. Читатели! ПРОЧИТАЙТЕ МОЙ ОТЗЫВ ДО КОНЦА ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОФОРМЛЯТЬ ТУТ КАКИЕ ЛИБО ПРОДУКТЫ. Зак... Читать полностью
89385016318 жду звонка Читать полностью
За два месяца, когда я не смогла внести полную сумму, начали накапливаться проценты. К январю 25 года банк выставил... Читать полностью
Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза. Читать полностью