0
Добрый день!
30.11.2018 у меня на балансе дебетовой карты Стандарт (которой я снова начала пользоваться 27.11.2018 в связи с тем, что мультикарту у меня украли вмести с сумкой — я сразу перевела все денежные средства на карту Стандар дебетовую, которая находилась у меня дома. На тот момент на ее балансе было минус 150 р за обслуживание. А украденную я тут же заблокировала.) появилась задолженность 6317.00 RUR. Откуда она взялась я НЕ понимаю т. к. на балансе находилось 11 000 + мне перевели по номеру карты еще 7000. Как раз когда я проверяла поступление денег на счет и обнаружила эту задолженность. И СРАЗУ же позвонила в Банк на горячую линию — мне сказали, что у вас там очередные тех работы ведутся и ничего точно сказать не могут, вроде как это просто ошибка отображения информации. Я успокоилась и вечером позже объединила переводом все СВОИ денежные средства на Мультиикарту.
Сегодня 02.12.2018 Мне на почту пришло письмо: с темой Овердрафт по банковской карте: «Сообщаем Вам, что по Вашей карте **** образовалась сверхлимитная задолженность на сумму 6317.00 RUR.»
В связи с этим у меня вопрос — ЧТО ЭТО ТАКОЕ И КОГДА МНЕ ХОТЬ КТО ТО ОБЪЯСНИТ ТОЧНО, что у вас происходит в этом банке? Я уже готова отказаться от ваших услуг — так как мое доверие подорвано! Я ваш клиент более 10 лет!
Добрый день!
Для детального анализа ситуации просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения и последние 4 цифры номера карты.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 10769493».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста по ситуации. Заблокирована карта и счёт около месяца назад по фз115. Все требуе... Читать полностью
отправил вчера Читать полностью
Добрый день.Моя родственница оформила кредитную карту ВТБ с возможностью рефинансирования кредитной карты другого Б... Читать полностью
В группе 5 человек. У одного из группы выбрана категория аптеки с кашбеком 5%. Вопрос: распространяется ли данный к... Читать полностью
01.11.2024 года в22.15 сняли деньги с кредитной карты без моего ведома, карту я не теряла, коды никому не сообщала.... Читать полностью
Добрый день! Прошу подсказать: совершил переход из открытия в ВТБ через приложение открытия, все условия по тратам... Читать полностью
Добрый вечер. Бонусы за перевод зарплаты в банк ВТБ не пришли. Связалась сегодня с оператором,она все проверила и с... Читать полностью
17.06.2024, 17.10.24 приходит смс о том, что банк кредит не одобрил. А я за кредитом ни в ваш ни в какой-то другой... Читать полностью
Здравствуйте. У вас написано, что ВТБ одобрил мне кредитную карту, но когда я звоню в банк мне сообщают, что по зая... Читать полностью
Здравствуйте. Мой адвокат приезжал 28.10.2024 в ДО Москва-Сити и лично привез запрос от Мещанского суда. Запрос от... Читать полностью
Я дополнил, подтверждающих документов не осталось. Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый банк. Сегодня днем в 12:06 случайно оформил стальную карту, но сразу же ее заблокировал. Я... Читать полностью
В приложении нет ничего,но в уведомлении было написано, что-то нужно сделать, что-то подтвердить или мне надо ещё р... Читать полностью
Добрый день. Купил полис жизнь +имущество, как скачать его, чтобы загрузить в домклик Читать полностью
Статус ответ дан, не соответствует действительности. Ответа нет! Читать полностью
Как открыть вклад сбербанк онлайн лучший процент с домашнего компьютера? Надо положить деньги на карту сбербанка че... Читать полностью
Почему при просмотре данных по вкалдам всегда необходим подтверждение просмотра по смс, это же не интернет банк, а... Читать полностью
Прошу обратить внимание, что упрощенная ликвидация происходит на основании статьи 21.3 129-фз от 07.08.2021. Эта ст... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с б... Читать полностью