24
Здравствуйте, меня зовут Кравченко Сергей Игоревич и я являюсь зарплатным клиентом АО «Альфа-Банк». Несколько месяцев назад мне предложили оформить карту с CashBack с лимитом 2000 рублей, краткие условия CashBack: 10% за заправки, 5% за кафе, рестораны и тому подобное.
Оформлял эту карту специально для получения CashBack при затратах на АЗС, т. к. работаю в соседнем городе и ежедневные автомобильные пробеги достаточно большие. После оформления оплатил 2000 руб. за годовое обслуживание.
Всё это время я использовал её как основную карту, максимальный CashBack получал лишь один раз. И всё было бы хорошо, но неделю назад мне пришло смс на телефон с информацией, что CashBack может быть ограничен для меня. При выяснении причин через приложение Альфа-Банк на телефоне, мне объяснили, что у меня много затрат на АЗС, кафе и рестораны и что затраты на остальные категории должны быть больше чем на вышеперечисленные категории. Помимо этого, у меня перестали проходить оплаты с телефона через технологию NFC.
В результате, чувствуешь себя обманутым, т. к. я не злоупотреблял услугами банка и при оформлении не было ни единого упоминания об этих «новых условиях», основное ограничение был ежемесячный лимит.
Перед тем как написать отзыв о банке, хотелось бы знать, какие ещё услуги банк может отключить, т. к. намерен пользоваться этой картой до конца оплаченного периода?
Уважаемый Клиент,
согласно п. 1.12 Правил CashBack (https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/RulesCardsCashBackSince30012018.pdf), Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении бонусных баллов, в случае выявления признаков использования карты с целью злоупотребления правом на получение бонусных баллов. Это выражается в отсутствии расходных операций по карте в торгово-сервисных предприятиях, кроме «АЗС» и «Рестораны/Бары/Кафе». Доля расходов на АЗС не может быть лидирующей долей расходов у большинства автолюбителей, не занимающимися коммерческими перевозками.
Вы можете избежать ограничений, если будете совершать покупки в большем количестве категорий. У Банка ответствуют основания в начислении CashBack. Просим Вас выполнять рекомендации Банка для получения CashBack в стандартном режиме.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью