2
17.12.2018 года в салоне МТС был приобретен сотовый телефон в расрочку-кредит. На просьбу предоставить договор для ознакомления. пояснили что это будет возможно только после одобрения МТС-банком. после того как банк одобрил мне кредит, на мой номер телефона поступило СМС перейдя по ссылке выяснилось, что я уже подписал договор. После того как мне его распечатали выяснилось, что мне навязали дополнительные платные услуги. Такие как СМС-Банк-Инфо. стоимость услуги 909 руб., услуга «смарт-протект» стоимость услуги 4798 руб. 18.12.2018 года я пришел в банк и написал претензию которую так неохотно приняли, при этом пояснили, что это обязательная услуга и если не устаревает то незачем было брать кредит в банке. Хотя в условии договора прописано, что все отметки в договоре проставляются автоматически или в ручную, в случае противоречий рукописные имеют приоритет. Также данные деяния со стороны банка и салона МТС нарушают Закон РФ «О защите прав потребителей».
Здравствуйте, hammer721!
При оформлении договора возможно 2 способа его подписания: на бумажном носителе и в электронном виде. Насколько я поняла, Вы заключили договор в электронном виде путем подписания заявления аналогом Вашей собственноручной подписи. В данном случае подписание договора происходит следующим образом: на мобильный телефон приходит SMS — сообщение со ссылкой на сайт, где указаны параметры кредита и есть электронная версия кредитного договора, которую можно скачать, ознакомиться и после подтвердить подписание путем отправки SMS, а также сохранить.
Цели использования кредита определяются заемщиком самостоятельно. В банк передается заявка на одобрение суммы кредита с указанием наименования товаров и услуг, которые были выбраны клиентом. Хочу отметить, что любые дополнительные услуги и товары, в том числе SMS-Банк-Инфо, включаются в сумму кредита только с согласия клиента.
Надеюсь мои пояснения помогут Вам разобраться.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью
Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью