11
22.08.2018 года в Салоне Магазине МТС по адресу город Калининград проспектМира 96 я купил мобильный телефон «Huawei P20Lite«модель ANE-LX1, заводской номер 9WVDU18404000470, IMEI 8698280349311414 в кредит по договору N МТССЗФ959940/810/18.
19.01.2019 г. во время гарантийного срока, в нем обнаружился следующийнедостаток: рыжее пятно на дисплее. Я вынужден был обратиться в
авторизованный Сервисный центр РемТехСервис, по адресу г Калининград улица
Судостроительная 75. Адрес сервиса мне сказали в салоне магазине где я приобрёл
смартфон, на проспекте Мира 96. Аппарат забрали для гарантийного ремонта и
обещали отремонтировать в течении 45 суток. Заказ N РТС 19—00890 от 21.01.2019 г.
После этого я обратился в салон магазин МТС по адресу г. Калининград проспект
Мира 96 с просьбой выдать на время гарантийного ремонта подменный аппарат и
написал заявление. От старшего продавца консультанта (возможно управляющего
данного салона) я получил отказ, т. к. аппарат я сам отвёз в ТехРемСервис, а не
сдал его к ним в салон.
Для составления претензии я решил воспользоваться кредитным договором.
На основании той информации которая у меня была я составил претензию и отнёс её в магазин. Принимая копии кредитного договора к претензии продавец консультант обратила внимание на то что нет 2 страницы договора. Я показал оригинал договора который был мне отдан в салоне магазине в момент его подписания. На нём нет ни печати ни подписи того консультанта который его составлял. На просьбу выдать мне дубликат продавец консультант ответила отказом так как у них типа ничего нет и все договора отправлены в Москву в головной офис.Мне сказали обратиться в МТС Банк.
В МТС Банке по адресу г. Калининград, проспект Мира, д. 74—76 мне объяснили что любую копию договора они выдадут после оплаты 1000 руб.
Сказав что такие тарифы у них установлены.
Это как понимать? То есть ваш клиент не имеет возможности иметь подтверждения условий кредита который ВАМ оплачивает?? Я же не денег у Вас прошу а копию СВОЕГО кредитного договора!
Большая просьба ответить!!!
Здравствуйте, Андрей!
Я вижу, что Вы описали свою ситуацию в Народном рейтинге. Мои коллеги обязательно прокомментируют Ваш отзыв.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Доброе утро. Я Голуб Наталья Александровна.В отношении меня 13.12.2024 года были совершены мошеннические действия... Читать полностью
Добрый день 10 декабря направляла обращение по вопросу работы в сервисе alfapartners. Ответ не был предоставлен, хо... Читать полностью
Добрый день. Прошу пояснить ситуацию. В конце октября обслуживание по моим счетам было приостановлено, доступ в инт... Читать полностью
Вчера оплатил страховку в Ресо.страхование когда придёт страховой полис Читать полностью
Добрый день, мой вопрос так и не решен. Может вы как то ускоритесь в решении вопроса? Читать полностью
Когда будет страховка на машину Читать полностью
Добрый День! 09 декабря 2024 г у меня закончилась процедура банкротства, фин. управляющий разместил объявление и сб... Читать полностью
Добрый день. 16.08.24 оформил карту "Халва" для рефинансирования кредитки другого банка, т.к. предлагалась рассрочк... Читать полностью
Подтверждение без селфи какие варианты??? В банке очно? Что за сервис ? Мне не нужно дистанционное подтверждение Читать полностью