3
Банк «Открытие» никогда не отличался высоким качеством облуживания рядовых клиентов. Но и к премиальным клиентам отношение такое же.
Получил короткое сообщение от банка о доставке карты и возможности её получения. Сообщение пришло в понедельник, в среду решил забрать карту. Но не получилось. Зайдя в помещение банка, пытался воспользоваться терминалом электронной очереди, который, наконец-то, поставили 3 месяца назад, и попытался выбрать премиальное обслуживание. Терминал не срабатывает и надолго зависает. Сотрудника, консультирующего при входе в помещение, на месте не оказалось. Очередь из желающих совершить операции не менее 20 человек. Работают 4 операциониста. Тратить время для получения карты с премиальным статусом жалко. Связываюсь с контактным центром, достаточно быстро, что уже удивительно для этого банка, отвечает его сотрудница. И в очередной раз убеждаешься в нежелании решать трудности, с которыми сталкиваются клиенты в банке. Они слабо представляют функционал личного кабинета (обращался за помощью при открытии вклада дистанционно, договор надо получить в помещении банка, выстояв очередь, не связаться с отделом по работе с премиальными клиентами, ни с сотрудниками банка, работающими непосредственно с клиентами, глядя им в глаза)
В итоге мне предложили дождаться своей очереди для рядовых клиентов. У банка есть корпоративный лозунг, перефразировав который, можно сказать: «В банке есть место НЕПРИЯТНОМУ ОТКРЫТИЮ!!!
Добрый день.
Приносим извинения за возникшие неудобства.
Отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 10846978)» ваши ФИО, дату рождения и адрес офиса, в котором вы столкнулись с проблемным терминалом электронной очереди.
С уважением,
Банк «Открытие»
Эксперт
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Получила реферальную ссылку на открытие расчетного счета 09.01.2025. Оставила заявку и 10.01.2025 мне открыли расче... Читать полностью
Здравствуйте, в обед перевел в Промсвязьбанк 22600р но получатель говорит что не получил средства, хотелось бы узна... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Добрый день. Пользовался банком достаточно давно, после чего счет закрыл. Прошло достаточно много времени с того мо... Читать полностью
Заблокировали карту в январе. Можно ли ее разблокировать? Читать полностью
6 апреля 2025 года я положила 80.000Р в банкомат Т-Банка в тц Миллениум г. Казани в 19.24, Банкомат 4021 и вместо 8... Читать полностью
Я зарплатный клиент банка. Имеется исполнит производство, при зачислении зп списывается 100 вместо 50. Сотрудники б... Читать полностью
