Список вопросов
Ответ дан

Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/response.../10234802/ ваш банк в ответе...

08.02.2019 11:27
25
Т-Банк

Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/response.. ./10234802/
ваш банк в ответе на мой отзыв ссылается на пункты 4.5, 4.9 УКБО.
И почему вы не обращаете тогда внимание на пункт 3.5.2 УКБО????
Готов обосновать:
УКБО пункт 4.5. Банк вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых через каналы Дистанционного обслуживания, в том числе, но не ограничиваясь, при отсутствии технической возможности их оказания, наличии оснований подозревать доступ третьих лиц к денежным средствам, Аутентификационным данным и/или Кодам доступа Клиента, а также в случаях, предусмотренных правилами внутреннего контроля Банка в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, и в иных случаях в соответствии с законодательством Российской Федерации.
УКБО пункт 4.9. Банк вправе отказать Клиенту в приеме распоряжений на проведение операций по Договору через Дистанционное обслуживание. В таких случаях Банк принимает только надлежащим образом оформленные документы, в том числе расчетные, на бумажном носителе.»
Из пункта 4.9. «Условия комплексного банковского обслуживания физических лиц» следует предоставление надлежащим образом оформленных расчетных документов и запросов.
В связи с этим требую ответа на вопросы:
1. Что является надлежащим образом оформленные документы, какие документы и запросы я должен предоставить?
2. В каком из пунктов указано личное присутствие для передачи в банк документов на бумажном носителе?
3. На каком основании предъявляются требования личного посещения мной банка находящегося в другом регионе?
УКБО пункт 3.5. Клиент вправе:
3.5.2. В любой момент отказаться от исполнения настоящих Условий, предварительно погасив всю имеющуюся перед Банком Задолженность, а также истребовав все денежные средства и закрыв все Картсчета (Счета), Накопительные счета и Счета вклада.»
— Основываясь на Ваших условиях обслуживания, требую расторгнуть Договор № 5116307165 и вернуть все имеющиеся денежные средства, путем перевода их на счет принадлежащий мне в другом банке.
Надеюсь на ваше положительное решение и возврат средств.

Добрый день.

1. Заявления или распоряжения на выполнение действий с указанием данных заявителя, его паспортных данных, содержащие дату и подпись.
2. Пункт 4.5 исключает принятие обращений от клиента через каналы дистанционного обслуживания, поэтому согласно пункту 4.9 клиенту необходимо лично присуствовать для подачи распоряжений.
3. На основании указанных ранее пунктов. Офис у банка есть только в Москве.

Вы можете воспользоваться пунктом 3.5.2, но при личном обращении в офис, поскольку принятие распоряжений через каналы дистанционного обслуживания ограничено.

С уважением,

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Предоставление сведений об окончании льготного периода по кредитной карте
Т-Банк

В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью

Не делают разблокировки карты на которой мои финансы
Т-Банк

Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью

Мошенничество с акцией 20% за ЖКУ за оплату сотовой связи
Т-Банк

Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью

Вопрос по исполнительному листу
Т-Банк

Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью

Обман с кредитом под залог недвижимости!
Т-Банк

Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью

напоминание о внесение очередного платежа по кредиту
Т-Банк

Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью

Банк удержал пособие на ребенка в счет погашения кредита
Т-Банк

Здравствуйте! У меня банк удержал детское пособие в счёт долга, согласно закону РФ считаю это не правомерно и прош... Читать полностью

Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью

Видеозвонок/личность
Т-Банк

22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью

Отзыв на проверке долго
Т-Банк

Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Написала три отзыва!

Ни один не зачтен! писала по всем правилам - почему? Никаких объяснений!  Читать полностью

Блокировка карт по 115фз
Сбербанк

20.12 пришло сообщение о блокировки карт и Сбербанк онлайн.не было указано по какой операции вопросы.подскажите, Ка... Читать полностью

Своя карта

Одобрена карта Своя карта, звонка о доставке так и не поступало Читать полностью

Почему не зачтен отзыв

Здравствуйте, а почему мой отзыв для Т-банка не зачтен?  Читать полностью

Баллы за зачтенный отзыв
Совкомбанк

Приходили сообщения о том, что мой озыв о работе банка Совкомбанк зачтен положительно с оценкой 5. И написали про в... Читать полностью

Обращение 86661438.
Совкомбанк

добрый день, когда будет закрыт счет? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Обращение 86640993.
Совкомбанк

Добрый день, когда будет закрыт счет? Читать полностью

23.12.2024 Другое
узнать об акции

в рекламе Финам написано о приветственном бонусе 1500. каковы условия его получения? Читать полностью

Если сотрудник банка утаил информацию
Совкомбанк

Здравствуйте! 22.12.2024г. по акции автосалона мне пришлось взять кредит в Совкомбанке на автомобиль. 20% от стоимо... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как вернуть деньги за по кредитке за непонятную комиссию
Альфа-Банк

21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью